專賣店經營管理培訓--企業(yè)綜合管理內訓

授課專家：[劉濤]

授課天數(shù)：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

第一部分：經銷商定位

一、主孰有道

1、商業(yè)職能

2、人生的觀念

3、服務的觀念

二、將孰有能

1、營業(yè)額計劃

目標的分解

商品計劃

歷年的數(shù)據(jù)收集對比

2、培訓人員的能力

共性化的培訓

好處

三、天地孰得

何為“天”，何為“地”?

得天地的結果？

如何得天地？

四、法令孰行

1、改變焦點

2、執(zhí)行力的基礎

3、熟人生處

五、兵眾孰強

1、業(yè)績的守護神

無可避免的現(xiàn)實

一言定成敗

產品價值的體現(xiàn)

2、招聘與培育

3、復制的價值

逃避競爭的思維

提升自我價值

用人、眼、數(shù)字來管理

六、士卒孰練

1、培訓的內容

2、培訓的形式

3、培訓的方法

七、賞罰孰明

1、制度化

2、明文化

3、公私分明

第二大部分：經銷商管理技術

一、企業(yè)代理人

1、形象代言人

店面形象的維持

人員形象的維持

2、店鋪的最高指揮官

案例分析

溝通的程序

約之以禮

3、肩負盈虧的責任

達成訂定的數(shù)值目標

行為數(shù)量的目標計算

二、情報收集

1、行業(yè)內情報

2、競爭對手情報

三、調整者

1、營業(yè)活動現(xiàn)場管理與調整

2、下屬管理與調整

3、突發(fā)事件管理

四、傳達者

1、傳達Know why？

2、傳達企業(yè)愿景和文化

3、傳達公司政策與方針

4、傳達營業(yè)計劃和目標

五、指導者

1、指導工作心態(tài)

店員的述職重點

本月工作總結

店員的工作建議

建立下月目標共識

對店面的建議

工作述職的程序

述職進程

溝通四原則

2、指導工作方法、技能

注意事項

平日積累，真憑實據(jù)

居其側，不要急于指點

先褒，讓優(yōu)點固化

后貶，以積極總結

復述

3、指導團隊協(xié)作

開放的交流環(huán)境

工作手則的運用

沖突管理

六、管理者

1、銷售例會

銷售例會的內容

例會注意事項

2、管理表單

客戶檔案資料表

七、保全者

1、保全貨物

輕拿輕放

庫存擺放

進出登記

定時盤點

商品盤點要領

盤點損失的檢查方向

2、保全設備、裝修

不當?shù)娜藶槠茐?/p>

自然環(huán)境的預防

固定資產管理責任制

3、保全財物

收款機紀錄簿

客戶訂購表

定貨紀錄表

存貨記錄表

收入、支出明細表

八、活動者

管理者與執(zhí)行者綜合體

身先士卒

個人成長四階段

深層學習關系圖

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