專業溝通及職場人際關系--企業綜合管理內訓

授課專家：[袁偉強]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：本課程緊密圍繞專業溝通與職場人際關系兩個課程體系,通過新角度、全方位的剖析，為你打開另一扇門，讓你重新解讀。從其特點、影響要素、發展流程出發，提出溝通與人際關系定位，教給你識別掌握“性格分類”和“專業溝通技巧”兩個工具，從個性和行為的探討中發掘改善人際關系的方法。同時還分別以下屬、同事和上司為主角，討論如何與其下屬、同事和上司相處。教給你如何劃分四種人物類型、六種相處忌諱、八種相處技巧和十種相處情景模式。站在實戰角度解決問題。

課程大綱：

一、職場人際關系系列

利用人性特點

掌握他人行動和態度

人際性格分析人際風格的四大分類（和平型、力量型、分析型、活潑型）

各類型人際風格的特征與溝通技巧

交朋友的技巧

語言藝術與人際關系

人際關系的陷阱

正確經營你的人際關系

籠絡領導的技巧

二、專業溝通技巧系列

決定業績的三方面：態度、知識、技巧

人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

有效人際溝通概述

專業溝通的技能

溝通的障礙

聽說問看的技巧

專業溝通的步驟

人際溝通言語技巧(接近技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術)

有效的肢體語言技巧

同理心溝通

如何和上司溝通

如何和下屬溝通

如何和同事溝通

老師介紹：袁偉強

經濟學研究生

高級培訓講師

高級營銷管理顧問

國家注冊咨詢策劃師

美國企業教練協會(IAPC)認證企業教練

營銷領域著名實戰專家，致力于企業的管理與銷售研究

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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