《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[田勝波]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。

課程大綱：

第一部分塑造職業(yè)理念

快樂工作活力人生?快樂工作發(fā)自內(nèi)心

----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享

思想與命運(yùn)

----看圖研討：卓越人生、從心開始

敬業(yè)盡職沒有借口

看圖研討：對(duì)崗位職責(zé)的理解

案例研討：何為借口

計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生

自信向上享受團(tuán)隊(duì)

自信檢查表

自信心訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具

執(zhí)行意識(shí)細(xì)節(jié)能力

細(xì)節(jié)能力的意義

細(xì)節(jié)能力提升的基本方法

崗位流程與細(xì)節(jié)能力

第二部分提升職業(yè)能力

正確接受命令

接受命令的基本要求

接受命令的二維檢查表

確定明確目標(biāo)

目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)

PDCA素養(yǎng)

改善工作循環(huán)的重要工具

活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA

科學(xué)安排時(shí)間

時(shí)間管理的基本理念

時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧

清晰描述計(jì)劃

填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性

計(jì)劃描述的幾種有效工具

積極有效溝通

圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念

關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)

企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧

拓展人際網(wǎng)絡(luò)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生

練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

人際相處的基本技巧

發(fā)現(xiàn)與解決問題

何謂問題

問題種類與問題意識(shí)

如何認(rèn)識(shí)問題

解決問題的程序

解決問題的技巧

不同類型問題解決的基本思路

創(chuàng)新創(chuàng)造思維

練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力

創(chuàng)新思維的基本類型

創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練

匯報(bào)復(fù)命總結(jié)

比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告

復(fù)命的注意點(diǎn)

匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間

不同形式報(bào)告的基本原則

老師介紹：田勝波

資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；

培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；

擁有二十六年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：

管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事

港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師

國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師

在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷：

田老師在二十六年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。

主講課程：

客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》

人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》

員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

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