授課專家：[專家團]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程目標(biāo)：

明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性；

探索與基層主管的領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、激勵下屬的基本技能；

掌握基層管理者的重要技能——溝通技巧、認(rèn)識高效團隊的管理、自我開發(fā)。

課程大綱：

第一講基層主管的角色認(rèn)知

1、現(xiàn)在企業(yè)管理的發(fā)展

【討論】企業(yè)的目標(biāo)是什么？企業(yè)是如何盈利的？

2、基層主管的角色定位

【案例】海爾的市場鏈：讓內(nèi)部客戶滿意

3、管理的層次和基層主管的技能要求

【案例】“問題猴子”的管理

4、管理的職能和管理循環(huán)

5、企業(yè)基層主管的常見病癥

【小提示】正確處理辦公室“政治問題”

6、基層主管的困境

【小組討論】劉主管犯了哪些錯誤？

7、什么是空杯心態(tài)、如何做到空杯心態(tài)的五大方法

【故事】球王貝利、哈佛大學(xué)校長的生活體驗、福特公司的敗與興

8、優(yōu)秀的基層主管的特征

【小組討論】你認(rèn)為一名優(yōu)秀的基層主管具備怎樣的特點

第二講目標(biāo)計劃與跟進(jìn)

1、目標(biāo)和目標(biāo)管理

【案例1】日本松下公司的一句口號

【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作

2、怎樣設(shè)定好目標(biāo)

【案例】：市場部小李克服下屬阻力方法

3、目標(biāo)卡和計劃

【案例】某公司部門主管每月工作計劃表

4、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

第三講有效授權(quán)技巧

1、為什么要學(xué)習(xí)授權(quán)

【自我評估】自我授權(quán)評估

2、授權(quán)的好處

【案例】三星管理變革的啟示

3、權(quán)利下放的四個層次

4、授權(quán)不力的主要因素

【案例】：授權(quán)的障礙

5、何種工作可以授權(quán)

【案例】：兩項工作能否授權(quán)？

【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權(quán)？

6、授權(quán)的程度

【案例】張主管是如何分配工作的？

7、反授權(quán)

【案例】反授權(quán)的圈套

8、授權(quán)態(tài)度

第四講員工培育技巧

1、企業(yè)培育員工的原因

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

【案例】教學(xué)與訓(xùn)練的區(qū)別

3、員工培育技巧

【案例】反復(fù)的訓(xùn)練才能做到熟能生巧

4、指導(dǎo)計劃的五個步驟

【案例】學(xué)習(xí)駕駛

5、輔導(dǎo)員工

【小組討論】如何輔導(dǎo)你的下屬正確對待流言

第五講輔助上司，提高管理能力

1、分派任務(wù)的能力

2、培養(yǎng)部下的能力

【案例】如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人，哪有升遷的機會？

4、問題的把握與改善能力――有效的對策與無效的對策

【小組討論】對屢次犯錯等行為的員工的有效對策方式如何?

5、善于使用技巧批評人【故事】批評要因人而異：華佗與張仲景的故事

批評要講究方式方法

【故事】小夫妻的爭吵

【小錦囊】批評人的技巧

6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)

【故事】日本企業(yè)管理水平的快速提升

【故事】美國福特汽車的扭虧為盈

7）上司眼中的下屬

8）處理好與上司的關(guān)系

第六講有效溝通，高效協(xié)調(diào)

【自測】平日里你看到的現(xiàn)象和真實情況總是一致嗎？

1、有效溝通中要遵循的四大原則

【哲理故事：趕牛】：學(xué)會換位思考

2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)

【故事】：女王的故事

【自測】：屬于哪種自我狀態(tài)？

3、溝通的兩大技巧：“聽”與“說”

（1）“聽”的藝術(shù)

【哲理故事－金人】：聽比說更重要

【自測】：改變自己的習(xí)慣

（2）“說”的藝術(shù)

【故事：麥肯錫30秒電梯理論】：講話要有重點

【故事：相對論是什么東西】：善用比喻，少批評

4、溝通實務(wù)

【故事】沃爾瑪?shù)膯T工溝通

（1）與下級溝通的技巧

【案例演練】某主管與組員王某的對話分析

（2）與上級溝通的技巧

第七講、員工激勵管理：低效率靠管理，高效率靠激勵

1.激勵的方法

1）信任

2）認(rèn)可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

3）承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

4）關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

5）薪水與升遷（基礎(chǔ)還要有保障）

6）工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

7）合理的制度（公平、公正、公開）

8）工作氣氛（是一種軟化劑）

9）團隊目標(biāo)（最終的解決方案）

2、【討論分析】一名基層主管的激勵方法綜合運用

第八講高效團隊建設(shè)

1、四種現(xiàn)象和三種團隊

【案例】團隊建設(shè)之前先關(guān)注四種現(xiàn)象

2、團隊的基本概念

【討論】下面有三個集體，哪個是團隊？

3、優(yōu)秀的團隊

【案例】群雁的啟示及古代一神箭手的故事

4、共同愿景——團隊的精神動力

【案例】如何看唐僧四徒的高效團隊？

5、高績效團隊建設(shè)

【自測】團隊帶動力評估

第九講基層主管人心智修煉

1、基層主管人的自我設(shè)計

【案例】態(tài)度決定一切

2、成功公式探討

【故事】新時代的愚公移山

3、三級光明思維

【故事】塞翁失馬

4、從主動到卓越

5、優(yōu)秀主管人的十大工作方式

6、基層主管的職業(yè)生涯管理

【演練】自我職業(yè)生涯規(guī)劃

老師介紹：專家團

專家團由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)如何做一名優(yōu)秀的基層主管企業(yè)主管人員管理技能培訓(xùn)