授課專家：[郭乾平]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：服務廳經理、營銷經理、值班經理

課程目標：

本課程旨在協助管理者提升實際的管理能力。通過不同模塊的設置，引用大量實例、案例分析和圖片，從理論和操作兩方面入手，結合移動服務廳的實際運營和相關行業的經驗，為服務廳管理者提供了清晰的管理理論認識和實用的管理方法，克服新階段管理上的挑戰，成功實現服務廳功能的上述轉變。

課程大綱：

第一部分：服務廳的過去、現在和未來

第二部分：服務廳經理的角色定位和領導技能

第三部分：管理服務廳六大體系

第四部分：現場管理的方法和關鍵點

老師介紹：郭乾平

主講課程：

中國移動區域營銷策劃與管理

中國電信區域營銷策劃與管理

中國移動營業廳體驗營銷

中國電信體驗營銷

中國移動數據業務銷售技巧

中國電信新業務銷售技巧

中國移動營業廳現場管理

中國電信營業廳現場管理

中國移動營業廳主動服務營銷

中國電信營業廳主動服務營銷

中國移動營業廳運營管理能力提升

中國電信營業廳運營管理能力提升

中國移動集團客戶銷售技巧

教育背景：

香港科技大學工商管理碩士

工作經歷：

Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司從事營銷、管理工作10多年，對于營銷、銷售、管理有獨特見解和深刻領悟。

數間全國性著名咨詢培訓公司簽約講師

某省電信培訓中心簽約講師

某市電信培訓中心簽約講師

擅長領域：

銷售技巧,營銷策劃,綜合管理,營銷管理,執行力,銷售技巧,渠道管理,其它行業

授課經歷：

曾在廣東移動、廣州移動、東莞移動、惠州移動、汕頭移動、增城移動、四川移動等多個省市公司授課，得到客戶一致好評，每次課程滿意度均達到97%到99.5%；

參與或主持多個咨詢項目，為某移動省一級公司開發課程數門！

聯合廣東電信培訓中心為廣東電信省公司開發課程，并組織大規模輪訓！客戶和學員非常認可，每一期學員滿意度超過99%；

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓服務廳經理管理能力提升企業經理管理技能培訓