中層管理技能提升實戰訓練--企業綜合管理內訓

授課專家：[專家團]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1、中層人員明確在公司總體架構中所扮演的角色及職責定位，明確中層人員在公司運營過程中所承擔的業務、管理、激勵、執行、人才培養等方面的職責。

2、提高中層人員的團隊建設與管理能力，增強團隊凝聚力，通過有效的管理促使部門目標的達成。

3、提升中層人員的管理技能與激勵、贊美下屬技巧，提高管理水平。

4、提高中層干部培養下屬能力，使下屬能力得到持續提高，確保人才可持續發展。

5、增強中層人員的人力資源管理意識及在日常管理中所承擔的人力資源管理職責，加強對部門人員的績效管理與目標管理。

課程大綱：

一、中層領導的角色認知

管理能創造更多價值的“現場”的負責人

有權利和責任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創出成果的人

指導作業或分配業務的人

1。中層領導的地位和使命

2。中層領導的重要作用

3。中層領導的素質要求

4。認識企業管理中的各種角色

5。角色認知--對自己和環境的分析

案例：

1。現代經營管理之父法約爾的基層經歷

2。現代科學管理之父泰勒基層厲志

中層領導的六大技能訓練

第一大技能

中層領導的傳達技能

一。把握“下情”，吃準“上情”

1。按照“上情”理順“下情”

2。顧上和顧下都很重要

二。與上級交流思想的技能

1．與上級交流要小心謹慎

2．注意傳遞上級關注的信息

三。向上級匯報工作的技巧

1．讓上級領導滿意的匯報方法

2。上級領導討厭的匯報方式

3．請示匯報中存在的問題對策

四．與下屬交流談話的藝術

1．坦誠相見，平等待人

2。換位思考，求同存異

3。講究技巧，準確表達

4。言外之意，巧妙傳遞

五．處理下屬匯報請示的技能

1．傾聽下屬匯報的工作要領

2。對待下屬請示的工作要領

第二大技能

中層領導的樹“威”技能

一．以“嚴”樹威

1．小事也要嚴格要求

2．注意與下屬間距離

3。不與下屬混得過鐵

4。言行符合自己身份

5。做到喜怒不形于色

6。養成良好行為方式

7。帶頭做出突出業績

二．以“德”樹威

1。寬厚仁德，能使下屬真誠地服從

2．以身作則，能使下屬自然地服從

3。關心他人，能使下屬從心里服從

4。公平無私，能使下屬無比地佩服

5。主動攬過，會使下屬徹底地服從

6。寬厚容人，也會使下屬心悅誠服

三．以“威”樹威

1。有章可循，提高下屬遵紀守法觀念

2。軟硬兼施，有助于強化法令的威嚴

3。褒貶獎懲，不斷增強自身威懾力量

4。偶扮黑臉，也有利于提高你的威信

5。人事分清，使下屬覺得你辦事公正

四．以“公”樹威

1。下屬需要，盡可能滿足

2。親疏厚薄，不感情用事

3。廉潔奉公，不受制于人

五．以“信”樹威

1。不輕易許諾，也不會輕易失信于人

2。慎重地表態，可以提高你領導權威

3。不開空支票，不在下屬的面前失信

4。說到并做到，你的威望會油然而生

六．以“權”樹威

1。堅決果斷，會使你顯得更有能力

2。命令合理，將使下屬更樂于合作

3。建議引導，讓管理效果更加突出

第三大技能

中層領導的講話技能

一．中層領導講話的基本要求

1．情理交融，聲情并茂

2。手勢姿態，巧妙配合

3。吐詞清楚，通俗易懂

4。流暢清晰，表達準確

5。言簡意賅，切忌冗長

6。注意場合，有的放矢

二。中層領導講話的風格與類型

1。明快平實的風格

2。簡潔干脆的風格

3。錦心繡口的風格

4。委婉含蓄的風格

5。典雅持重的風格

6。親切細膩的風格

7。嚴肅深刻的風格

8。幽默風趣的風格

三．中層領導講話水平提高途徑

1。樹立信心，提高心理素質

2。博聞強記，擴大知識積累

3。把握局面，增強控制能力

第四大技能

中層領導的“運權”技能

一。中層領導的“行”權技能

1。適度性和適時性相結合

2。強制性與非強制相結合

3。集中性和分散性相結合

二。中層領導的“授”權技能

1。中層授權的原則

2。中層授權的技巧

三。中層領導的“借”權技能

1。向上級借權的方法

2。下屬借權的方法

3。向同僚借權的方法

4。向群眾借權的方法

5。向集體借權的方法

四。中層領導的“控”權技能

1。寬嚴相濟：使下屬有所為有所不為

2。恩威并重：使下屬對領導更加敬畏

3。未雨綢繆：使自己既治人不治于人

4。場力控制：提高領導權力的影響力

第五大技能

中層領導的決策技能

一。中層領導決策的方法

1評優方案，確定目標

2統籌兼顧，優中選優

3不同類型，區別對待

二。中層領導決策的程序

1.發現問題

2.目標確定

3.方案擬訂

4.評估分析

5.方案選優

6.實施方案

7.決策追蹤

三。中層領導決策必須注意的事項

1。要重視第一手材料

2。要重視“雙向思維”

3。要重視群眾的意見

4。要重視抓決策落實

第六大技能

中層領導的“為上”技能

一。中層領導與上級交往的原則

1。順從會換來順暢

2。忠誠會換來重用

3。誠實會換來信任

二。中層領導順上的方法

1。及時溝通，增進了解

2。合理要求，不出難題

3。克己復禮，客戶評論

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

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課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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