營銷團隊的激勵管理--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓

授課專家：[孫海藍]

授課天數(shù)：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程目標：

建立以客戶為中心的高效優(yōu)質(zhì)客戶服務團隊，確定在市場與競爭中的位置；分析機遇與挑戰(zhàn)；建立高效率、高業(yè)績的業(yè)務組；市場戰(zhàn)略的正確操作達到最佳效果。

課程大綱：

第一講:營銷管理的定義

和尚賣梳子案例引出課程話題：營銷和激勵密不可分

1.1營銷的概念：什么是營銷？

互動：營銷模式有很多種，比如會議營銷。

會議營銷是不是主流營銷？為什么？你認為營銷賣的是什么？互動

我個人認為：會議營銷不是主流營銷，它只是服務營銷的末端戰(zhàn)術。它只不過通過會議場所（虛擬終端）實現(xiàn)了銷售。

案例：海爾營銷案例

1.2營銷和促銷的區(qū)別：

案例：鄭州工貿(mào)臨促員案例

第二講：營銷與人員素質(zhì)

2.1透視營銷（推銷）人員和職業(yè)推銷人員

推銷到底是什么？推銷的真諦是什么？卓越的推銷理念

2.2推銷員的基本素質(zhì)

強烈的自信心－－狼

良好的自我形象－－孔雀

?強烈的企圖心－－鷹

?非凡的親和力－－貓

?豐富的專業(yè)知識－－袋鼠

?精湛的銷售力－－狐貍

2.3綜合素質(zhì)：

1．豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧

2．較強的文字表達能力和豐富的法律知識

3．靈敏的市場嗅覺

4．恪守職業(yè)道德，堅持實事求是介紹產(chǎn)品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。

5．端莊的儀表，瀟灑的舉止

6.精力異常充沛,充滿自信,經(jīng)常渴望金錢,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種

7、靈敏的市場嗅覺

2.4心理素質(zhì):必須加強心理訓練，培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。

2．4.1：首先要有推銷信心

2.4.2：愛心是力量的源泉和成功的保證

2.4.3:耐心非常重要

第三講：推銷的六大失敗陷阱：

?1、欠缺正確的職業(yè)觀念

?2、利益導向至上

?3、個性強，自制力不足

?4、墻頭草隨風倒

?5、知識與技能欠缺

?6、不善學習與總結

第四講：提高人員溝通技巧

提問：互動如何溝通能收到更好的效果？

一、溝通的定義及重要性

1、什么是溝通？

2、溝通的重要性

二、溝通障礙分析

1、傾聽的障礙

2、表達的障礙

3、回饋的障礙

三、提高溝通效果的途徑

（一）有效溝通的要點是什么

1、讓對方聽的進去（時機、場合、如何讓對方對話題感興趣）

2、讓對方樂意聽（互利的雙贏的）

3、讓對方聽得合理

（二）溝通技巧

1、溝通技巧精華

2、漏斗式溝通策略

3、上下溝通的要點

第五講：推銷專業(yè)化推銷訓練

1、推銷前的預算

案例：海爾T模式案例

2推銷的流程的概述

第六講：人的職業(yè)生涯規(guī)劃

案例：海爾型號經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃管理

第七講：自我管理－自主經(jīng)營

7.1 SBU的定義

2、SBU的經(jīng)營案例

司機經(jīng)營路線、司機給客商買DVD的案例市場關系的幾個案例

3、做好工作是為企業(yè)更是為自己：和尚挑水吃的案例

第八講：心態(tài)管理

你首先要充分認識自己

進而不斷地去改造自己

你應善于發(fā)揮自己的長處

又敢于接受批評彌補不足

這就是對自己正確的態(tài)度

態(tài)度決定成敗：

如果你沒有令人愉悅的容貌，

你就應該有令人愉悅的微笑；

如果你沒有令人敬佩的氣質(zhì)，

你就應該有令人敬佩的精神；

如果你沒有令人信服的技能，

你就應該有令人信服的態(tài)度。

8.1你追求的目標是什么？

三情分析、兩界、兩種市場競爭力

第九講：營銷團隊的激勵管理

1、真正的激勵是什么

2、馬斯絡的需求理論

3、海爾的激勵案例，分配機制

4、拉繩效應

第十講：營銷團隊的管理

1.8020原則

2、1010原則

3、pk原則

4、管理化繁為簡

第十一講：營銷團隊的執(zhí)行力

11.1什么是執(zhí)行力

11.2如何去之行

第十一講：性格之樹－－認識你的客戶

1、認識你的客戶

你的性格輪廓與現(xiàn)場測試

第十二講：認同企業(yè)的價值觀

11.1企業(yè)文化的重要性

11.2一個團隊的成功離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化

11.3企業(yè)文化的定義和企業(yè)領導人所扮演的角色

11.4海爾的企業(yè)文化的案例

老師介紹：孫海藍

海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、備受企業(yè)歡迎的培訓師。

IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓師；中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師

IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會專業(yè)委員，特約理事、協(xié)會專業(yè)職業(yè)講師、30強金牌培訓師。

借鑒海爾管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

工作經(jīng)歷：

海爾管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗10年，原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學高級講師。

10年工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標管理、行政總監(jiān)等中高級管理崗位。

海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。

擅長領域：

企業(yè)文化、人力資源、中高層管理能力提升

主講課程：

◆企業(yè)文化類：

《打造高績效的文化執(zhí)行力》、《培育企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)文化落地》、《團隊制勝、文化營銷》、《兼并企業(yè)的文化融合》、《用企業(yè)文化經(jīng)營人心—企業(yè)員工關系管理》、《創(chuàng)新經(jīng)營——強勢企業(yè)文化管理模式透析》、《中韓企業(yè)文化的融合》

◆管理、執(zhí)行類：

《客服實戰(zhàn)管理技巧（外包服務管理實戰(zhàn)技巧）》、《卓越運營的店長六項管理修煉》、《危機管理與客服投訴處理技巧》、《高效執(zhí)行力和海爾OEC管理模式》《高效能人士7習慣》、《溝通技巧和團隊建設》、《海爾SBU經(jīng)營管理》、《優(yōu)秀班組長技能修煉》、《中高層干部管理技能修煉》、《班組建設和班組文化管理》、《卓越的6S實戰(zhàn)管理》

《培育員工創(chuàng)新精神》《卓越員工核心修煉——責任和執(zhí)行》

人力資源、綜合類：

《目標管理和時間管理》、《責任和執(zhí)行》《辦公室行政秘書實戰(zhàn)》

《目標和績效》、《員工職業(yè)化》、《企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練》、《打造企業(yè)創(chuàng)新的人力資源體系》

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)營銷團隊管理技能培訓營銷團隊的激勵管理