督導特訓營初級版本--企業綜合管理內訓

發布時間：2022-07-16 點擊次數：367 來源：企業管理內訓

授課專家：[余杰奇]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1、建立對工作管理的正確認識：透過企業資源達成企業目標的過程

2、對工作管理有深入了解，掌握工作管理的基本工具和方法

3、掌握督導的工作職責和工作內容

4建立店鋪管理和基本概念

5掌握店鋪營運管理的基本方法和思路

6掌握一套診斷的基本工具

7能根據所提供工具設定改善計劃

8提高對部屬培育的意識

9掌握部屬培育的6個關鍵因素

10復制公司的店鋪營運標準，提高店鋪營運綜合能力

11能夠根據課程所學判斷部門團隊處在什么階段并采取相應的處理方式

12了解處理問題員工的基本方法

13通過測評了解自己的領導風格

14了解到部門管理者是如何對員工實施影響的

15能夠判斷員工從R1-R4處于何種狀態？能從S1-S4間選擇合適的領導風格，提高自己的領導力

16掌握對店長、店員的培訓方法

課程大綱：

第一講：督導角色認知和工作管理

1.督導管理的意義

企業為什么要設立督導

管理的意義

督導的資源

督導管理工作的輸出成果

2.督導的角色定位

對上

對下

對外

3.優秀督導10忌

批判經營者

關心“誰才是正確的”勝于“什么是正確的”

自己不作決定

不替自己的工作設定高標準

喜歡獨占成果

不能理解公司基本運作

不會培育部下

沒有具備基本知識

只會提出對自己有利情報

只會注意別人缺失、不關心別人優點督導

4.應有的能力

計劃能力

組織能力

控制能力

……

5.督導的工作職責說明

硬終端維護

軟終端建設

6.督導的管理工具與方法

公司制度

管理表單

競爭調查

工作匯報

第二講：高績效店鋪管理

1.店鋪管理對于店長、督導、區域經理三層面的不同意義和管理焦點

區域經理

督導

店長

2.開展店鋪管理的基本情況掌握

店鋪組織架構設置和意義

不同崗位的職責

店鋪工作流程的掌控

店鋪考核指標

店鋪歷史記錄

3.店鋪督導改善的基本流程

發現問題：店鋪營運管理檢查

分析問題：店鋪營運管理診斷

解決問題：店鋪營運管理改善

4.店鋪營運診斷檢查和診斷的方法和工具

人

財

物

場

事

5.店鋪督導改善的基本方法

界定問題性質

區別權限

匯報

整合上司力量

運用制度

運用個人魅力

頭腦風暴

神秘檢查

6.建立工作備忘錄

備忘錄的目的

制作備忘錄

運用備忘錄

第三講：人員培訓與店鋪營運標準復制

1.培育部屬的責任

管理者的天職

推動職業生涯發展

帶動業績增長

2.掌握培育的要點

冰山理論

部屬培育的誤區

店長和店員不同重點

如何提高店長培訓能力

3.從「新」開始—新人引導

督導對于新人引導的責任承擔

把握蜜月期

新人引導的三個要點：文化同化、知識灌輸、技能復制

4.工作教導的時機

匯報工作

會議

部屬不懂時

做錯時

做對時

新政策頒布時

環境變化時

利用特殊事件

5.做好工作教導的步驟與要領

6要素的掌控

4步驟的運用

6.成為培訓師的基本技巧

督導的培訓功能

建立標準的“3化”方法

標準復制的“3化”方法

培訓師的基本技巧運用

如何變問題為課程

第四講：人事管理與領導力發揮

1.人事管理的內容

基本人事管理職責界定：選育用留

管理表單運用

人際關系處理

團隊帶領

問題員工處理

2.不同發展階段的團隊和應對措施

組建階段

動蕩階段

發展階段

績效階段

3.人員激勵

人員激勵的基本理論

非物質激勵的基本方法

用人留人的措施

“4個1”士氣鼓舞計劃實施

4.問題員工的管理

什么叫做問題員工

問題員工帶來的影響

培養正視問題的勇氣

常見問題員工的處理

5.領導力發揮

什么叫做領導力

領導力的3種類型

7種不同的影響力來源

6.如何影響被領導者的績效

a)領導方式

b)方與圓的關系

c)何時采用職位權力

d)何時采用人格權力

7.員工狀態的判斷標準——準備度R1-R4

8.領導者行為風格:S1-S4

老師介紹：余杰奇

余杰奇老師是國內著名培訓師、國內首位創建專賣店SOP體系著名咨詢師，也是國內在專賣店精細化營運管理、職業化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問；

中國培訓發展論壇特約嘉賓

勞動與社會保障部國家注冊企業培訓師認證班導師

勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認證班導師

PTT國際職業培訓師

IPMP國家項目管理專家

NLP執行師

MTP認證講師

經驗沉淀

擔任過業務員、派單元，從基層做起，先后在廣東琪雅、香港植麗素、潮宏基珠寶擔任過首席講師、市場總監、培訓總監；現為深圳萊特妮絲服飾有限公司營銷顧問、萊特妮絲商學院名譽院長、廣東大視野家紡有限公司營銷顧問、廣東時佳實業營銷顧問、廣東建設銀行中高層管理干部特聘講師、蘇寧商學院特聘講師、上海羅萊家紡專店標準化管理體系顧問

培訓過的課程

《連鎖經營核心管理技術》

《如何打造終端種子部隊》

《卓越督導訓練營》

《MTP管理才能發展訓練》

《打造卓越區域經理》

《TTT講師訓練營》

《經銷商如何突破發展瓶頸》（公司化運作）

《科學訂貨技術》

《門店管理6大重點》

《如何打造終端種子部隊》

《如何打造高盈利終端》