MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[孫振領(lǐng)]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程目標(biāo)：

完成營銷服務(wù)心態(tài)三要素。

提高營銷服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)；

銷售變革中如何營銷服務(wù)突破！

建立客戶營銷服務(wù)流程；

做好客戶服務(wù)增值系統(tǒng)；

創(chuàng)造和諧銷售服務(wù)中心；

正確科學(xué)建立客戶異議解決體系。

課程大綱：

課前訓(xùn)練

培訓(xùn)理念/學(xué)習(xí)方法/快樂原則

回饋訓(xùn)練/互動訓(xùn)練

第一節(jié)：管理職能

1.領(lǐng)導(dǎo)力的角色與認(rèn)知

2.管理理念

3.管理的角色與功能

4.管理者應(yīng)具備基本態(tài)度

第二節(jié)：高效團隊的建設(shè)與管理

1.高效團隊形成的4個步驟

2.指揮系統(tǒng)的一致性

3.職務(wù)的認(rèn)知

4.團隊的有效授權(quán)

5.團隊的共贏理念

第三節(jié)：團隊的組織溝通

1．有效的溝通定義

2.溝通的三大要素

3.建立有效的溝通渠道

4.建立無障礙的溝通環(huán)境

5.如何有效傾聽

6.組織的溝通表達(dá)技巧

第四節(jié)：問題的分析與解決

一、問題分析與解決

1.問題如何分類

2.問題的定義

3.問題的分析與評估

4.有效的問題解決模式

5.原因分析與對策評估（系統(tǒng)圖）

6.問題的特性圖（魚骨圖）

二、問題的控制

1.問題控制的本質(zhì)

2.問題與控制的類型

3.問題控制的原則

第五節(jié)：PDCA計劃循環(huán)模式

1.PDCA計劃循環(huán)圖

2.PDCA計劃實施的有效控制與運用

3.科學(xué)的實施方法5W2H

第六節(jié)：目標(biāo)的制定與有效管理

1．目標(biāo)制定的SMART原則

2．目標(biāo)計劃制定的三大法寶

A、數(shù)據(jù)分析表

B、SWOT優(yōu)劣勢分析表

C、BOGSPM計劃執(zhí)行表

3．工作分配時應(yīng)考慮的原則

4．目標(biāo)共有制

第七節(jié)：有效發(fā)揮團隊組織效能

部屬培育與有效指導(dǎo)

1.OJT的學(xué)習(xí)影響原則

2.掌握部屬培育的要素

3.新進員工的教導(dǎo)方法

4.有效的工作指導(dǎo)步驟

5.管理能力的培養(yǎng)

第八節(jié)：掌握部屬激勵的技術(shù)

1.了解員工的需求

2.激勵時注意的事項

3.贊美與責(zé)備的技巧

4.有效激勵的10種方法

5.激勵應(yīng)遵循的4個原則

6.4種類型員工的激勵策略

第九節(jié)：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力的運用

2.從管理到領(lǐng)導(dǎo)

3.因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)

老師介紹：孫振領(lǐng)

孫振領(lǐng)講師，從事營銷學(xué)、卓越團隊建設(shè)、目標(biāo)管理，行之有效的中層管理、心態(tài)調(diào)整、員工素質(zhì)提升、市場區(qū)域管理，企業(yè)成功法則等專業(yè)訓(xùn)練課程，曾在全國15個城市擁有150多場的培訓(xùn)經(jīng)歷，被譽為“最有激情最具實效的講師”。孫振領(lǐng)講師在2002年榮獲廣東步步高電子有限公司三大優(yōu)秀講師之一稱號；2002年被中國營銷協(xié)會評為“營銷類最佳講師”，他的一句“速度生存，天道酬勤”的座右銘，曾幫助過許多企業(yè)快速倍增業(yè)績、提升員工素質(zhì)、提高管理水平，激勵過眾多人士在成功的道路上奮力打拼……

服務(wù)過的客戶有：

中國石化集團股份有限公司洛陽分公司，中國移動，廣東步步高電子、浙江海通食品集團股份有限公司、寧波貝發(fā)集團、摩托羅拉、南方高科、中域電訊、峰星電訊、新睿棋電子有限公司、河南智盛電器有限公司、寧波金田銅業(yè)、香港新宜家裝飾公司、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟、蘇州創(chuàng)源管理咨詢有限公司、杭州灣大酒店、金麒麟辦公圖文中心、風(fēng)鈴服務(wù)有限公司、鄭州鐵路局裝卸機械廠，河南省電力勘測設(shè)計院，河南第二火電建設(shè)公司，河南眾品食業(yè)股份有限公司，河南宏展集團、鄭州新財富創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司、河南華東電氣有限公司、河南省特利衡器有限公司、鄭州新長城房地產(chǎn)有限公司、鄭州海威車輛部件有限公司、廣東南方高科有限公司鄭州辦事處、鄭州發(fā)展置業(yè)有限公司、廈新電子洛陽分公司、麗華快餐等

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練企業(yè)MTP管理技能培訓(xùn)