研修課程
授課專家：[張耀升]
授課天數：2天
收費標準：價格面議
開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
第一部分溝通的定義和意義
引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心�！�
?什么是溝通
?溝通的意義
?溝通的目的
第二部分契合的神奇力量
引言：要想有順利的溝通，契合是絕對少不掉的，可以讓你的心靈與他人的心靈完全凝聚在一起。
?人與人之間的契合與沖突
?如何建立契合
?領袖人物的契合力量
?伴隨與引導
第三部分溝通的障礙
引言：為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？
?溝通的障礙
?明確是溝通的重要工具
?明確模式
?要求的五個原則
?問問題的架構
第四部分高效溝通的步驟及技巧
引言：高效溝通有其內在的步驟，遵循其步驟再輔以相應的技巧，可以使溝通效果大大提升。
?溝通的態度
?高效溝通三要素
?溝通的步驟
?做個彈性的溝通者
?避免抗拒的”合一架構”
第五部分不同人際風格的溝通
引言：見什么人說什么話，是你成功的法寶！
?紅黃藍綠四種不同性格模式
?追求型與逃避型
?自我意識型與需他人判斷型
?自我意識型與顧他意識型
?可能型與需要型
?利用性格模式進行有效的溝通
第六部分跨部門溝通
引言：公司中山頭林立，部門經理之間面和心不和；兩個部門一起做一件事，肯定吵架；業績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現象無
不與企業溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關。跨部門溝通能力已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。
?企業內溝通的意義，障礙和原則。
?跨部門溝通要點—；——尊重和欣賞
?跨部門溝通要點二——換位思考。
?跨部門溝通要點三——知己知彼。
?跨部門溝通主要方式——有效的會議。
?面對同仁——怎樣與同級主管相處。
?內部沖突處理技巧
第七部分如何找出別人的心略
引言：溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣
思索，找出別人的思路，然后才能開啟他心智寶庫的密碼數字。在思索時，你要搜索以前沒看到的，傾聽以前沒聽過的，追問你以前不知何從問起的問題。如果你既用心又摸對了門路，就能測知任何人在任何情況時的心略。
?溝通需要了解對方心略
?眼睛是心靈之窗
?找出別人心略的秘訣
?測知心略舉例種種
老師介紹：張耀升
擅長領域：
精通NLP、NAC神經鏈調整術、追求卓越——經理人的自我修煉、巔峰銷售團隊系統訓練、優勢談判的力量、高效溝通能力訓練、顧問式銷售、口才與演講訓練、人力資本運營、卓越領導力、團隊執行力、團隊拓展訓練等等。
工作經歷：
圣塔咨詢公司總經理；美國Hercules咨詢公司高級咨詢師。
參與不同類型企業集團的戰略、人力咨詢。擔任過幾十家企業的顧問。
親自從事企業經營、營銷實踐及教育訓練工作達十年之久，實踐經驗豐富，是數位銷售冠軍及卓越領導的締造者。
主講課程：
品牌系列課程：《企業成長新教練：卓越組織必上的5門課》《高情商領導打造高效能團隊》《卓越領導力》《企業員工全面激勵訓練整體解決方案》。
著作：
《現代人力資源管理工作方案》（150萬字）、《高績效的中層管理》（120萬字）、《職業經理十項管理技能訓練》（90萬字）。
出版發行了全國第一套全面、系統、實用的暢銷教材《企業干部全面激勵訓練整體解決方案》。
課程形式：
-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
