職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[張小強(qiáng)]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程目標(biāo)：

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)本課程，可迅速改善企業(yè)管理績(jī)效，提升管理水平；極大提高企業(yè)各級(jí)人員的執(zhí)行力，以及辦事效率和效益；顯著改善人際關(guān)系技能，突破溝通障礙，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性；提升問(wèn)題解決、改善和管理創(chuàng)新能力；以目標(biāo)管理任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)管理人員的綜合能力；增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與自我更新能力等。

課程大綱：

一、角色認(rèn)知與成就之旅

游戲互動(dòng)：基業(yè)成功

職業(yè)成就心智導(dǎo)圖

旅程１:重新定位自己

職業(yè)定位與角色認(rèn)知

職場(chǎng)中的管理坐標(biāo)

職場(chǎng)中的角色認(rèn)知

旅程２：找出新差距

職業(yè)化的能力與方法

超速學(xué)習(xí)，縮小差距

爭(zhēng)取上司信任四項(xiàng)原則

旅程3：構(gòu)建新團(tuán)隊(duì)

融合他人與構(gòu)建和諧

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的完美團(tuán)隊(duì)

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化五步

旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績(jī)

勇?lián)刎?zé)與達(dá)成績(jī)效

承諾執(zhí)行，勇?lián)刎?zé)

焦點(diǎn)管理事半功倍

溝通四維關(guān)系

二、沖突管理與溝通藝術(shù)

沖突=矛盾/溝通

（一）沖突與沖突管理

沖突管理五項(xiàng)基礎(chǔ)

1、理念：沖突管理從溝通開(kāi)始

案例：如何征服反對(duì)意見(jiàn)？

軍事會(huì)議的啟示……

2、起點(diǎn)：溝通從心開(kāi)始

3、人類行為密碼圖

4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵

5、理解從傾聽(tīng)開(kāi)始

案例：管理溝通10大平臺(tái)

（二）實(shí)用溝通五項(xiàng)全能

管理溝通基本要領(lǐng)

1、上行溝通：如何與上級(jí)溝通

案例：請(qǐng)示與匯報(bào)要點(diǎn)

2、平行溝通：如何與平級(jí)溝通

案例：爭(zhēng)取他人合作

3、下行溝通：如何與下級(jí)溝通

案例：管理說(shuō)服7式

4、一對(duì)一溝通：業(yè)績(jī)輔導(dǎo)談話

案例演練：蘇格拉底式經(jīng)典4問(wèn)

5、一對(duì)多溝通：精彩發(fā)言要領(lǐng)

案例演練：如何召開(kāi)高效會(huì)議

引言：壓力！壓力！！壓力！！！

測(cè)試：你的職場(chǎng)壓力有幾級(jí)？

壓力與情緒公式

三、壓力與壓力之源

壓力定義

壓力的種類

案例分析鄭經(jīng)理的壓力

【自檢】

壓力的特性

正性壓力的積極作用

負(fù)性壓力的危害作用

【自檢】

工作中的壓力來(lái)源

職場(chǎng)減壓“十步棋”

四、壓力與能力修煉

1、獲取超人能量

超速學(xué)習(xí)，縮小差距

2、煉就非凡意志

3、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己

4、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

游戲：迷失叢林

5、開(kāi)動(dòng)心理動(dòng)力

案例：治人之道治心

6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)

案例：如何征服反對(duì)意見(jiàn)？

案例演練：溝通的技巧

五、壓力與情緒表現(xiàn)

六、情緒管理的技巧

1.身體減壓法笑的魅力

游戲：快樂(lè)的動(dòng)物園

1)2.心靈減壓法人類行為密碼圖

2)3.藝術(shù)減壓法提升藝術(shù)修養(yǎng)

2.冥想減壓法

3.知識(shí)裂變釋放效能學(xué)習(xí)能力管理平級(jí)的藝術(shù)

1）你的領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定組織價(jià)值

2）你的能量結(jié)構(gòu)決定組織的能量結(jié)構(gòu)

3）讓知識(shí)產(chǎn)生裂變就比平級(jí)更具競(jìng)爭(zhēng)力

4）裂變式學(xué)習(xí)才能釋放無(wú)限的能量。

5）案例：知識(shí)提升管理水平

4.掌控下屬四大“熱鍵”駕馭能力管理下級(jí)的藝術(shù)

1）不同的星座表示不同欲望

2）不同欲望就有不同弱點(diǎn)

3）四大“熱鍵”就是四把利劍

4）案例分析：透析人才特質(zhì)，輕而易舉地駕馭員工的行為

5）練習(xí)：你在哪一格？

七、有效授權(quán)與提高執(zhí)行力的三大保障

1、授權(quán)要素與有效授權(quán)

1）能力與愿望組合構(gòu)成授權(quán)要素

2）責(zé)任病毒定律與猴子管理

3）反對(duì)授權(quán)的常見(jiàn)理由

4）授權(quán)的四大象限

5）情景領(lǐng)導(dǎo)

6）如何理解管人與管事

7）案例分析：包裹遞送司機(jī)

2.理解計(jì)劃決策保證

1）案例分析：獵狗的錯(cuò)誤

2）如何理解上級(jí)計(jì)劃WBS工具一切執(zhí)行的基礎(chǔ)

3）我們?cè)跊Q策的時(shí)候如何保證不會(huì)出現(xiàn)決策偏差

4）決策偏差的原因與對(duì)策

5）案例分析：擴(kuò)展決策視野

3.標(biāo)桿引領(lǐng)行為保證

1）案例：解析送信的理由

2）用標(biāo)桿引導(dǎo)

3）團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

4）從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

5）案例：小湯米學(xué)游泳、大隊(duì)長(zhǎng)的信

4.整合人力組織保證

1）案例分析：“臉譜”強(qiáng)化執(zhí)行效能

2）人力資源的整合方法主要有5種

3）塑造模型與人才塑造

4）教練的五步法側(cè)

5）案例：冒險(xiǎn)家的困境

八、部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行

1、工作計(jì)劃

為什么要做計(jì)劃

計(jì)劃與變化

計(jì)劃的種類

計(jì)劃的執(zhí)行

案例分享：成功企業(yè)與失敗企業(yè)的區(qū)別

2、計(jì)劃的制定

計(jì)劃的內(nèi)容

計(jì)劃制定的依據(jù)

計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

案例分享：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與監(jiān)控

3、怎樣確保部門(mén)工作的高效

月工作與例會(huì)

周工作與例會(huì)

日工作與早會(huì)

九、有效溝通的平臺(tái)建設(shè)

1、水平溝通

2、與下級(jí)的溝通

3、有效溝通的六大步驟

老師介紹：張小強(qiáng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士；甘肅省平?jīng)鍪械诙袑W(xué)校典顧問(wèn)；平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)記者；平?jīng)鐾韴?bào)特邀評(píng)論員；中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院研究員；國(guó)資委特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師；北大繼續(xù)教育學(xué)院ＭＢＡ合作講師；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘講師；聚成華企商學(xué)院培訓(xùn)師；中國(guó)總裁網(wǎng)簽約講師；浙江省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特聘講師；國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師；國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師；國(guó)家注冊(cè)物流師；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力研究專家

工作經(jīng)歷：

---百?gòu)?qiáng)知名企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

---臺(tái)資龍頭企業(yè)鴻海集團(tuán)富士康科技線纜事業(yè)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

---臺(tái)資車(chē)料上市公司信隆實(shí)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理

---香港大型跨國(guó)集團(tuán)公司德昌電機(jī)物流經(jīng)理、生管經(jīng)理

---香港知名涂料企業(yè)松輝公司人力資源經(jīng)理、企劃經(jīng)理、管理代表

個(gè)人著作：

《職業(yè)化精神》

《成本的七把金鑰匙》

《縮減總動(dòng)員-企業(yè)成本控制策略》

講課風(fēng)格：

互動(dòng)性強(qiáng)：為什么一些常規(guī)的道理，卻往往被忽視？一些常見(jiàn)的問(wèn)題，總是不經(jīng)意就發(fā)生在自己身上？一些常識(shí)的問(wèn)題，卻最易得出不同的答案？張老師有其獨(dú)到的見(jiàn)解，也歡迎大家各述已見(jiàn)、交流思想。

實(shí)用性強(qiáng)：不求最深?yuàn)W、但求最有效，張老師選編的案例主要來(lái)自其工作的企業(yè)經(jīng)歷，也都是發(fā)生在您身邊的企業(yè)，同樣的生產(chǎn)環(huán)境、同樣的市場(chǎng)環(huán)境、同樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確有著不同的工作效益。

客戶評(píng)價(jià)：

“容易理解，解決了大部分比較困惑的問(wèn)題。邏輯性比較強(qiáng)，思路清晰，授課針對(duì)性較強(qiáng)”–寧波宏一高峰

“培訓(xùn)風(fēng)格獨(dú)特，老師思路清晰，培訓(xùn)中善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，主動(dòng)與學(xué)員溝通；專業(yè)知識(shí)深厚，基礎(chǔ)知識(shí)牢固，具有很高的專業(yè)素養(yǎng)；演示材料準(zhǔn)備很充分，并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)有針對(duì)性給予加強(qiáng)；講解清楚，儀表風(fēng)度佳。-加拿大科時(shí)敏集團(tuán)王藝波

課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用性較強(qiáng)，是張老師課程的一大特色。-中國(guó)移動(dòng)陳星國(guó)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升