職業經理人的管理角色認知與管理素養提升--企業綜合管理內訓

授課專家：[張小強]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

通過系統的學習本課程，可迅速改善企業管理績效，提升管理水平；極大提高企業各級人員的執行力，以及辦事效率和效益；顯著改善人際關系技能，突破溝通障礙，調動員工參與的積極性；提升問題解決、改善和管理創新能力；以目標管理任務，以團隊管理人員的綜合能力；增強企業的核心競爭力與自我更新能力等。

課程大綱：

一、角色認知與成就之旅

游戲互動：基業成功

職業成就心智導圖

旅程１:重新定位自己

職業定位與角色認知

職場中的管理坐標

職場中的角色認知

旅程２：找出新差距

職業化的能力與方法

超速學習，縮小差距

爭取上司信任四項原則

旅程3：構建新團隊

融合他人與構建和諧

優勢互補的完美團隊

營造團隊文化五步

旅程4：創造新業績

勇擔重責與達成績效

承諾執行，勇擔重責

焦點管理事半功倍

溝通四維關系

二、沖突管理與溝通藝術

沖突=矛盾/溝通

（一）沖突與沖突管理

沖突管理五項基礎

1、理念：沖突管理從溝通開始

案例：如何征服反對意見？

軍事會議的啟示……

2、起點：溝通從心開始

3、人類行為密碼圖

4、找準溝通四大心理熱鍵

5、理解從傾聽開始

案例：管理溝通10大平臺

（二）實用溝通五項全能

管理溝通基本要領

1、上行溝通：如何與上級溝通

案例：請示與匯報要點

2、平行溝通：如何與平級溝通

案例：爭取他人合作

3、下行溝通：如何與下級溝通

案例：管理說服7式

4、一對一溝通：業績輔導談話

案例演練：蘇格拉底式經典4問

5、一對多溝通：精彩發言要領

案例演練：如何召開高效會議

引言：壓力！壓力！！壓力�。�！

測試：你的職場壓力有幾級？

壓力與情緒公式

三、壓力與壓力之源

壓力定義

壓力的種類

案例分析鄭經理的壓力

【自檢】

壓力的特性

正性壓力的積極作用

負性壓力的危害作用

【自檢】

工作中的壓力來源

職場減壓“十步棋”

四、壓力與能力修煉

1、獲取超人能量

超速學習，縮小差距

2、煉就非凡意志

3、學會滿足和激勵自己

4、融入團隊優勢互補

游戲：迷失叢林

5、開動心理動力

案例：治人之道治心

6、掌握管理溝通基本要領

案例：如何征服反對意見？

案例演練：溝通的技巧

五、壓力與情緒表現

六、情緒管理的技巧

1.身體減壓法笑的魅力

游戲：快樂的動物園

1)2.心靈減壓法人類行為密碼圖

2)3.藝術減壓法提升藝術修養

2.冥想減壓法

3.知識裂變釋放效能學習能力管理平級的藝術

1）你的領導水平決定組織價值

2）你的能量結構決定組織的能量結構

3）讓知識產生裂變就比平級更具競爭力

4）裂變式學習才能釋放無限的能量。

5）案例：知識提升管理水平

4.掌控下屬四大“熱鍵”駕馭能力管理下級的藝術

1）不同的星座表示不同欲望

2）不同欲望就有不同弱點

3）四大“熱鍵”就是四把利劍

4）案例分析：透析人才特質，輕而易舉地駕馭員工的行為

5）練習：你在哪一格？

七、有效授權與提高執行力的三大保障

1、授權要素與有效授權

1）能力與愿望組合構成授權要素

2）責任病毒定律與猴子管理

3）反對授權的常見理由

4）授權的四大象限

5）情景領導

6）如何理解管人與管事

7）案例分析：包裹遞送司機

2.理解計劃決策保證

1）案例分析：獵狗的錯誤

2）如何理解上級計劃WBS工具一切執行的基礎

3）我們在決策的時候如何保證不會出現決策偏差

4）決策偏差的原因與對策

5）案例分析：擴展決策視野

3.標桿引領行為保證

1）案例：解析送信的理由

2）用標桿引導

3）團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

4）從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化

5）案例：小湯米學游泳、大隊長的信

4.整合人力組織保證

1）案例分析：“臉譜”強化執行效能

2）人力資源的整合方法主要有5種

3）塑造模型與人才塑造

4）教練的五步法側

5）案例：冒險家的困境

八、部門工作的計劃與執行

1、工作計劃

為什么要做計劃

計劃與變化

計劃的種類

計劃的執行

案例分享：成功企業與失敗企業的區別

2、計劃的制定

計劃的內容

計劃制定的依據

計劃的實施與監控

案例分享：市場營銷計劃的制定與監控

3、怎樣確保部門工作的高效

月工作與例會

周工作與例會

日工作與早會

九、有效溝通的平臺建設

1、水平溝通

2、與下級的溝通

3、有效溝通的六大步驟

老師介紹：張小強

中國經濟管理大學工商管理碩士；甘肅省平涼市第二中學校典顧問；平涼日報記者；平涼晚報特邀評論員；中華企業人才培訓學院研究員；國資委特聘生產管理培訓師；北大繼續教育學院ＭＢＡ合作講師；清華繼續教育學院經理人研修班特聘講師；聚成華企商學院培訓師；中國總裁網簽約講師；浙江省經濟委員會特聘講師；國家注冊人力資源管理師；國家注冊企業培訓師；國家注冊物流師；“雙七”領導力研究專家

工作經歷：

---百強知名企業聯想集團供應鏈運營經理

---臺資龍頭企業鴻海集團富士康科技線纜事業部生產運營總監。

---臺資車料上市公司信隆實業生產經理、品質經理

---香港大型跨國集團公司德昌電機物流經理、生管經理

---香港知名涂料企業松輝公司人力資源經理、企劃經理、管理代表

個人著作：

《職業化精神》

《成本的七把金鑰匙》

《縮減總動員-企業成本控制策略》

講課風格：

互動性強：為什么一些常規的道理，卻往往被忽視？一些常見的問題，總是不經意就發生在自己身上？一些常識的問題，卻最易得出不同的答案？張老師有其獨到的見解，也歡迎大家各述已見、交流思想。

實用性強：不求最深奧、但求最有效，張老師選編的案例主要來自其工作的企業經歷，也都是發生在您身邊的企業，同樣的生產環境、同樣的市場環境、同樣的經營環境，確有著不同的工作效益。

客戶評價：

“容易理解，解決了大部分比較困惑的問題。邏輯性比較強，思路清晰，授課針對性較強”–寧波宏一高峰

“培訓風格獨特，老師思路清晰，培訓中善于調動學員的積極性，主動與學員溝通；專業知識深厚，基礎知識牢固，具有很高的專業素養；演示材料準備很充分，并根據知識點有針對性給予加強；講解清楚，儀表風度佳。-加拿大科時敏集團王藝波

課程實戰實用性較強，是張老師課程的一大特色。-中國移動陳星國

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