課程大綱：

一．管理技能訓(xùn)練一：中層管理角色認(rèn)知與職責(zé)定位

如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？

管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

1什么是管理？什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？管理與領(lǐng)導(dǎo)的要素各有哪些？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“藝術(shù)”在哪里？；

2不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知；

3中層管理者的角色定位與角色認(rèn)知；

4優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型；

5案例分析；

6關(guān)注“人”的內(nèi)涵是指什么？“激勵(lì)”人是指什么？；

7管理者的修煉要素、途徑與自我成長(zhǎng)之路

二．管理技能訓(xùn)練二：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力

為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去?為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去？為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭裁从?jì)劃趕不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。

1創(chuàng)造愿景，描繪愿景；

2目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）；

3模擬演練：上中下互動(dòng)演練（30分鐘）；

4練習(xí)：目標(biāo)制定的SMART-AS；

5案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？

6加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：

A管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；

B管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；

C有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；

D給予部屬自己做決定的權(quán)力；

7案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

三、管理技能訓(xùn)練三：團(tuán)隊(duì)規(guī)則管理

一個(gè)管理者不可能事無巨細(xì)都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實(shí)際脫離團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作，造成閉門造車。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。

1團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）；

2團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（從職責(zé)、職位說明書到SOP）；

3團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造；

4團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性與紀(jì)律性之間的平衡；

5我們提倡什么，我們反對(duì)什么？

6案例研討：合理化與下不為例的矛盾關(guān)系？

四．管理技能訓(xùn)練四：任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)

為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績(jī)效也遲遲得不到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權(quán)獨(dú)攬？每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。

1任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）

2案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？

3授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美

4案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？

5輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）；

6教練部屬的自信、積極、主動(dòng)、快樂心態(tài)；

7案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？

五．管理技能訓(xùn)練五：雙贏溝通與跨部門溝通

根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。

1雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）；

2有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；

3贊美與批評(píng)的方法；

4向上與向下溝通的方法；

5跨部門溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基本策略與方法、沖突處理的方法與技巧、共同利益與捆綁考核、共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)、文化與責(zé)任心

六．管理技能訓(xùn)練六：激勵(lì)

管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵(lì)方式，經(jīng)理人如何利用激勵(lì)的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)應(yīng)變？

1績(jī)效管理的基本原則與思路；

2需要層次理論與雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用；

3用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則；

4識(shí)人、選人、用人的原則與方法；

5性格測(cè)試練習(xí)：如何用好不同性格的人；

6非物質(zhì)激勵(lì)的方法與物質(zhì)激勵(lì)的方法；

7視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

老師介紹：楊發(fā)明

原華為高級(jí)管理講師，有八年的系統(tǒng)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近六年華為公司人力資源與流程管理經(jīng)驗(yàn)，資深培訓(xùn)師及高級(jí)咨詢顧問師，

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

人力資源領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)文化企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、研發(fā)管理與流程、心理學(xué)與素質(zhì)訓(xùn)練。

教育背景：

博士。

工作經(jīng)歷：

知名管理培訓(xùn)師與人力資源管理專家，浙江大學(xué)管理學(xué)博士，技術(shù)創(chuàng)新管理與研發(fā)管理專家。

六年華為公司人力資源與研發(fā)流程管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于華為技術(shù)有限公司高級(jí)管理講師、研發(fā)干部培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理、研發(fā)人力資源經(jīng)理、研發(fā)培訓(xùn)營(yíng)（CMM及軟件工程、硬件工程、項(xiàng)目管理）培訓(xùn)總監(jiān)、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程變革項(xiàng)目組（IBM顧問項(xiàng)目）核心組委員、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、華為講師俱樂部第一任會(huì)長(zhǎng)；具有深厚的管理理論基礎(chǔ)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)研發(fā)人員管理、研發(fā)流程管理與組織設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目周期管理、技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練、創(chuàng)新文化與員工關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與中高層干部管理技能等領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究和整合多年企業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，架構(gòu)成一套最實(shí)用的研發(fā)管理方法論與實(shí)踐方法。

主講課程：

1）領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能系列：

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、卓越溝通的十二把金鑰匙、MTP中層管理能力訓(xùn)練等。

2）研發(fā)管理與流程系列：

產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)人員的管理、研發(fā)績(jī)效考核與職位體系管理等。

3）潛能提升與心靈成長(zhǎng)系列：

TTT金牌講師與演講口才培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人成長(zhǎng)等。

4）人力資源管理系列：

績(jī)效管理與績(jī)效考核、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、培訓(xùn)理論與培訓(xùn)體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)等。

服務(wù)客戶：

華為、IBM、TCL、百度、美的集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中層管理人員技能培訓(xùn)MTP中層管理者能力訓(xùn)練