課程目標：

1、幫助學員掌握管理者的三層定位與角色互動關(guān)系；

2、幫助學員理解技術(shù)人才與管理人才的八個區(qū)別；

3、幫助學員掌握以愿景與目標來引領(lǐng)研發(fā)技術(shù)型團隊的方法；

4、幫助學員理解如何建設(shè)研發(fā)技術(shù)型團隊的規(guī)范性與創(chuàng)造性相結(jié)合的文化；

5、幫助學員掌握研發(fā)績效考核的思路與方法以及業(yè)界實踐；

6、幫助學員掌握研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型、任職資格、人才培養(yǎng)方法；

7、幫助學員掌握不同類型技術(shù)人員的溝通方法、輔導方法、任務(wù)分配與授權(quán)思路；

8、幫助學員掌握研發(fā)項目制運作的四種基本形式及其業(yè)界實踐；

課程大綱：

一、從技術(shù)到管理的角色認知與三層管理者的角色互動關(guān)系

技術(shù)管理者不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導技能。

1、從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

3、從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；

4、從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變；

5、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；

6、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；

7、從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變；

8、從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變

9、從技術(shù)到管理之后的自我修煉與自我提高途徑

二、給研發(fā)技術(shù)人員愿景與使命，加強研發(fā)技術(shù)型團隊的執(zhí)行力

1、給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途；

2、目標共享與任務(wù)分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）；

3、給研發(fā)技術(shù)人員空間（責任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的五個原則、共享與參與管理、關(guān)于對“犯錯誤”的原則）；

4、執(zhí)行力的四個系統(tǒng)與四個層次（控制與授權(quán)的關(guān)系，短長平衡的關(guān)系）；

1）活動演練30分鐘：上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結(jié)果反饋等）

2）案例研討：研發(fā)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？

3）案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？

4）案例研討：任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？

三、建立研發(fā)技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

1、團隊游戲規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

1）案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

2）案例研討：團隊提倡什么，反對什么？

3）案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

2、研發(fā)型團隊創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）

3、研發(fā)型團隊規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀律性、過程標準性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

4、國內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖與比較分析

四、建立功能型團隊與項目型團隊面向結(jié)果的績效考核辦法

1、靜態(tài)與動態(tài)考核法；定性與定量考核法；

2、有效理解結(jié)果、過程、投入的考核之間的關(guān)系；

3、關(guān)鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習；

4、平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例；

5、個人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習；

6、考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析；

7、個人績效考核法與團隊績效考核法；

8、各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

9、研發(fā)項目型組織的四種基本模式與考核方法（虎隊、強項目制-基于IPD思想的、弱項目制、功能制）

10、技術(shù)部門考核指標：研發(fā)KPI指標、技術(shù)開發(fā)型團隊KPI（案例）、產(chǎn)品項目型團隊KPI（案例）、技術(shù)開發(fā)部門考核標準（案例）；

11、績差人員以及績優(yōu)人員的績效評價面談方法；

12、國內(nèi)外優(yōu)秀標桿企業(yè)案例與模板研討

五、尊重個性，因人而異的管理

1、白金法則；

2、如何管理你團隊性格特征不同的下屬

練習：DISC性格測試與分析（40分鐘）

案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬？

3、尊重研發(fā)技術(shù)人員個性的溝通模式與方法

4、視頻觀摩與研討：如何揉合技術(shù)型團隊？

5、案例研討：如何管理技術(shù)型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？

六、研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理

1、研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點

2、培育部屬（輔導的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）

3、任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標準、認證與成長、職涯發(fā)展）

4、基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓實習體系

七、研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

1、研發(fā)技術(shù)型人才的需要（Q12及HWS調(diào)查）

案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵？

案例研討：技術(shù)型團隊的士氣受哪些因素影響？

案例研討：技術(shù)型團隊的凝聚力受哪些因素影響？

2、管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用紅臉？

案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用黑臉？

案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？

3、案例研討：如何在能力比你強的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？

4、研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系、業(yè)界案例

5、技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工

老師介紹：楊發(fā)明

原華為高級管理講師，有八年的系統(tǒng)管理和培訓經(jīng)驗，近六年華為公司人力資源與流程管理經(jīng)驗，資深培訓師及高級咨詢顧問師，

擅長領(lǐng)域：

人力資源領(lǐng)導藝術(shù)企業(yè)文化企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、領(lǐng)導藝術(shù)、研發(fā)管理與流程、心理學與素質(zhì)訓練。

教育背景：博士。

工作經(jīng)歷：

知名管理培訓師與人力資源管理專家，浙江大學管理學博士，技術(shù)創(chuàng)新管理與研發(fā)管理專家。

六年華為公司人力資源與研發(fā)流程管理經(jīng)驗，曾任職于華為技術(shù)有限公司高級管理講師、研發(fā)干部培訓中心培訓經(jīng)理、研發(fā)人力資源經(jīng)理、研發(fā)培訓營（CMM及軟件工程、硬件工程、項目管理）培訓總監(jiān)、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程變革項目組（IBM顧問項目）核心組委員、高級項目經(jīng)理、華為講師俱樂部第一任會長；具有深厚的管理理論基礎(chǔ)與管理實踐經(jīng)驗。

對研發(fā)人員管理、研發(fā)流程管理與組織設(shè)計、研發(fā)項目周期管理、技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)造性思維訓練、創(chuàng)新文化與員工關(guān)系、領(lǐng)導藝術(shù)與中高層干部管理技能等領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究和整合多年企業(yè)輔導的實戰(zhàn)經(jīng)驗，架構(gòu)成一套最實用的研發(fā)管理方法論與實踐方法。

主講課程：

1）領(lǐng)導力與管理技能系列：

領(lǐng)導科學與領(lǐng)導藝術(shù)、卓越溝通的十二把金鑰匙、MTP中層管理能力訓練等。

2）研發(fā)管理與流程系列：

產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)人員的管理、研發(fā)績效考核與職位體系管理等。

3）潛能提升與心靈成長系列：

TTT金牌講師與演講口才培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃與個人成長等。

4）人力資源管理系列：

績效管理與績效考核、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、培訓理論與培訓體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)等。

服務(wù)客戶：

華為、IBM、TCL、百度、美的集團、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等眾多國內(nèi)外知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓如何管理研發(fā)與技術(shù)型團隊企業(yè)研發(fā)管理技能培訓