研修課程
課程目標：
理解什么是“團隊”，使公司成為一個“真正的卓越團隊”；
懂得以“積極的心態”來面對工作，提高工作熱情；
增強公司內部團隊凝聚力；
培養與公司共贏的心態，提高員工的忠誠度；
培養高度的責任心，能夠主動承擔公司賦予的“責任”；
學會在團隊中“工作和學習”；
在沒有權威、權利的前提下，影響他人；
走出權威因素影響，重新理解溝通含義；
實現部門間的有效溝通，大大提高工作效率；
掌握波長技術、詢問技術、理解技術、處理沖突技術、達成一致技術中等溝通技巧；
提高中層主管的綜合素質與管理技能，進而提高整個公司的管理水平。
課程大綱：
第一部分：組建高效卓越團隊
破冰活動：
團隊活動：組建團隊
活動說明：把學員分成4-6個小組，由始至終在一起完成任務，讓學員充分體驗團隊。
國際優秀企業普遍認同的“團隊概念”
案例分析：西天取經和桃園結義，什么是真正的團隊？
活動：我們的團隊要什么？不要什么？
高績效團隊的“9大特征”
團隊的“凝聚力”如何建立
第二部分：高效溝通團隊的建設方法和工具
團隊建設“五大原則”
團隊建設“四大工具”
1、人際關系法
活動：建立信任關系兩步曲——信任與贊美
活動說明：讓受訓學員體會到通過深入的溝通可以快速有效地拉近彼此的距離，消除工作的誤解。通過小組內的相互贊美增強員工的自信，形成良好、融洽的團隊氛圍。
2、角色定義法
活動：團隊成員“角色自測”，學會“珍視不同”
活動說明：通過角色測試讓學員們意識到每個人都有不同的特點和優點，做為管理者不能對所有的員工都進行簡單化的管理，而是應該分析員工的特點，充分發揮每個人的特長，實現人盡其才。
3、價值觀法
活動：測試個人價值取向/案例分析：
活動說明：讓學員理解每個人都有不同的價值取向，在團隊經營中應與員工保持良好的溝通，了解和引導員工的價值取向，最終形成團隊統一的價值觀。
4、任務導向法
活動：培養員工的創造性
活動說明：透過生動活潑的腦力風暴活動表演，讓學員在快樂中體驗到：在取得成果的過程中，目標明確堅定承諾最重要；方法永遠比困難多；每個人都有創造性能力。從而聯系實際，突破團隊在管理、營銷等方面遇到的各種難題。
活動:責任者體驗
活動說明：讓學員們強烈地、震撼性地體驗到：在市場競爭如此激烈的今天，若有人不100%地負責任，富盈酒店就會出現各種問題，公司就可能失敗、破產，就會有人要受罰、下崗、進醫院、進法院，甚至于“下地獄”！同時，也讓學員們體驗到團隊負責人肩上的重擔與壓力，培養他們強烈到位的責任意識與習慣。
第三部分：團隊中常見問題分析及對策
陷阱一：“領導不知道自己是誰”
案例分析：海豚的啟示
陷阱二：“員工一切以自我為中心”
建立團隊內部規范
陷阱三：“對立和沖突使團隊內傷嚴重”
團隊活動：
活動說明：受訓者將進一步體驗到：人性的弱點如何阻礙人們贏得公司內外部和客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧。
導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏……
陷阱四：“軍心不穩、士氣不振、斗志不高”
團隊激勵
陷阱五：“薪水永遠無法解決管理的全部問題”
團隊文化
第四部分：高效溝通技巧
溝通的模式與目的
溝通的真正含義、目標和觀念
自我溝通風格測試
“敦促型”溝通技巧和“吸引型”溝通技巧的不同
理解“權威因素”對溝通的影響
溝通的維度
與上司溝通
與平級溝通
與下屬溝通
活動：單向溝通與雙向溝通
溝通技巧
傾聽的技巧
問話的技巧
表達的技巧
增加認同感的技巧
性格模式對溝通的影響
第五部分：團隊精神塑造
團隊活動：向心力與凝聚力
活動說明：團隊精神是企業致勝的法寶，團隊精神從何而來？
這是一場漫漫人生路的體驗，是團隊領導者面臨許多困難與不確定因素如何帶領部屬前進的體驗；這是心與心的溝通，是人性優點與奇跡的驚人發現。
團隊活動：團隊共同解決難題
活動說明：在團隊經營中經常會遇到一難以解決的問題。面對問題時，
我們是相互埋怨、相互推委、束手無策、等待徘徊，還是積極發揮團隊智慧共同勇敢面對！
團隊活動：“祝福與承諾”——忠誠與貢獻
活動說明：莊重的燭光儀式：企業興亡，責任在我。
受訓全員向領導祝福并宣誓承諾：我為團隊貢獻什么？做到什么？
經過本次特訓，員工心態得到良好地調整，視野更加開闊，信心十足。員工在美麗的燭光照耀下，忠誠地發自內心地祝福：企業興旺發達、蒸蒸日上！莊重承諾：做一個100%負責任的員工，為公司的成功貢獻一份光和熱……
老師介紹：專家團
專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。
專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。
實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。
大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。
課程形式：
-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
