課程大綱：

一、中層干部的責任使命與角色認知

1.中層干部在企業所處的地位

2.中層干部的責任與使命

3.中層干部的五種基本心態

4.中層干部所扮演的三類角色認知

5.中層干部做人做事四項原則

案例研討1：心態案例分享.謝坤山是誰

互動研討2：企業需要什么樣的中層干部.

互動研討3：木桶案例互動.

二、中層干部的能力要求

1.中層干部必備的四種基本能力

2.中層干部應具備的八項管理能力

3.中層干部的績效因素

4.中層干部成功的八項準則

互動研討4：中層干部常遇的問題、困惑及應對策略

三、目標制定與計劃實施能力

1、如何配合公司發展戰略---制定部門目標

2、目標之設定--SMART原則

3、目標設定的八個步驟

4、從總體目標到實施計劃

5、計劃的六大要素與實施策略

6、如何在實施過程中進行跟進、監控與調整

案例5：制定目標時常犯的錯誤

案例6:XX公司07年度計劃圖?

研討7:千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標

四、培養和提升管理干部的------執行能力

1.何為執行力——任務與結果的關系

2．執行力五個坐標模型

3．執行力工具--3S

4．如何提高個人與部門的執行力？

5．如何建立不依賴于能人的制度執行力？

6．如何培養和造就-----執行型人才。

案例8：某港資企業因執行不力而倒閉

案例研討：沃爾瑪公司的執行力為什么那么強大？

案例9：買車票結果為何不一樣？

案例10：發傳真的標準是什么？

研討11：深圳出租車公司如何檢查管理的執行狀況？

研討12：中層干部如何做到具有持久的執行力？

五、如何有效挖掘問題與解決問題

1、發掘問題與解決問題是企業發展的內在動力

2、面對問題的心態

3、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決

4、面對工作中諸多棘手問題---需要自動自發

5、管理干部思考問題的三步曲--3C

案例11：何為問題市場調查個案分享

案例12：豐田公司解決問題的思維模式

案例13：頭痛醫頭，腳痛醫腳，什么時候能醫好?

案例14：問題與能力的關系案例

六、溝通與協調能力──中層管理的核心

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態、與技巧

3、溝通障礙的產生與防范

4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突

5、如何與下屬建立相互依賴的關系

6、如何與上級進行積極有效的溝通

7、如何與同級進行配合與協作

案例分析15：什么是溝通

案例16:某家電公司一個月內連“炒”四位部門經理？如何化干戈為玉帛。

研討17:企業管理人員三者之間的比例如何

研討18:怎樣獲得其他部門的支持與配合

七、培養部下與指導下屬---先造人后造品

1、員工心態培養---態度決定一切

2、培養部下應有的觀念與態度

3、培養部下的四種途徑

4、糾正部下不良行為的4個步驟

5、如何做好教育訓練-訓練四步驟

6、OJT訓練五項基本原則

案例19：松下公司是如何培養員工的.

研討20：員工的素質低，不是你的責任，但不能提升員工的素質是你的責任。

八、如何有效地領導80后員工

案例面化21：責任是一只猴子，如何讓員工把猴子當成是自己養的。

1、員工需求層次論

2、如何了解員工并通過何種渠道

3、如何激發部屬的工作熱情

4、激勵員工的10種方法

5、員工對中層管理的五種期望值

6員工氣質分析

7、四種氣質員工管理應對方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴兒的員工

功高蓋主的員工

8、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾

9、人性化管理實施技巧

案例22：公司的激勵機制為什么那么強大。

案例23：草酶族的特點醫生為何自殺。

案例24：東莞公司為何員工集體鬧事。

九、有效授權---借力用力省力不費力

1.授權的意義及重要性

2.有效授權的三個要素

3.有效授權的五個原則

4.有效授權的方法與步驟

5.有效授權的藝術與管理

案例分析25：某大型民企老總為何一次性虧損3000萬元

研討26：三國演義人物授權案例分享嗎？

案例27：某知名網絡公司技術部高管為何辭職

十：如何塑造自己的權威

1、何為權威

2、為何沒有權威

3、建立權威三個層次

4、認識自己、負起責任與培養自信

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

案例28：沖壓部王經理個人能力不錯，為什么下屬就是不服從。

研討29：如何樹立自己在下屬、同事、公司中的形象。

十一、高超出色的領導能力

1.如何由管理者向領導者轉變

2.領導者的影響力

3.領導者核心的三大能力

4.領導者的風格及運用

5.領導者的自我修煉

案例研討30：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”

研討31：管理人員的三大誤區

老師介紹：吳群學

第一個在國內提出：“漁夫式管理”的創導者

著名的生產管理專家;PTT國際職業培訓師;中國第五屆職業經理人（人職證第440320080082）

國內PCB行業協會指定PCB培訓師之一

多家企業集團總裁私人企業發展運作顧問，《中國人力資源報》、《經理人》、《總裁雜志》等多家知名媒體的特約撰稿人。

教育背景：

吳老師曾任韓國三星專職JQE專案工程師，北京時代光華高級講師、曾受過恩師“管理培訓第一人”余世維博士的親力輔導，積累了豐富的人生閱歷和實戰經驗。在任企業擔任過品質經理、客戶經理、人力資源總監、培訓總監、生產副總等職務。

主講的課程以新思維和論實效為特色，大量列舉常見事例豐富課程生動講解，主題鮮明、事例精辟，理論部分觀點新穎，常有驚人之語；實效部分主要由8年中高層企業管理及5年職業顧問經歷和深入走訪培訓580多家所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要

主講課程：

一：《如何塑造企業堅實的中層團隊---MTP管理技能系列》總計40H

1.《贏在陽光心態》

2.《3S執行模式》

3.《溝通與協作》

4.《現場問題分析與解決》

5.《客戶服務與投訴技巧》

6.《TTT訓練》

二：現場管理系列

1.《80后員工有效領導》

2.《班組長訓統訓練》

3.《從技術到管理》

4.《現場管理與現場改善》

5.《微利時代下的成本控制》

6.《一線主管如何有效激勵員工》

7.《精益生產在現場管理中的運用》

授課經歷及客戶評價：

[曾經服務過的部分企業]

電子類：東風日產、奇瑞汽車、精工電子（日資）、高斯貝爾、三星電子、偉易達集團、光遠電子、錦旭電子、立得微電子(韓資)、保力電子、、南光電器、奧美佳數碼、華為、良田科技、日立電子、和林電子、深圳航盛電子、富士康集團、比亞迪、湯姆遜、高捷電子、貽凱國際、宏科集團、科力、銀聯

線路板類：惠亞集團、紅板線路板、美維電路板、金百澤電路、達進（集團）、思邁爾達線路板、華祥電路、建和電路板、耀德電路板、珠海方正多層、匯和電路

設備類：神田刺繡、金科威醫療設備、科達凈化設備、、柳溪機械（集團）、富士智能系統、凱卓立

酒店服務金融類：金凱悅大酒店、深圳金暉嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山東海軒大酒店、光明乳鴿文化美食園、百分百集團、廣州天譽物業、麗城物業、萬科物業（東莞）

其它類：東莞銀通玻璃、東森玻璃、南玻玻璃、明暉商標集團、東興鋁材集團、皇寶玩具廠、宏發鋼材、廣東易事特電源、裕元鞋業、高寶綠色科技集團、香港達利集團、晨光印刷、金杯印刷、韜略集團、晟筐塑膠、深圳銘基食品、上海大山合（集團）食品、東莞永益食品（鴻禧牌食物油）、華美食品

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓如何塑造企業堅實的中層團隊企業中層團隊建設與管理技能培訓