卓越人生系列課程之卓越溝通技巧

受訓(xùn)對(duì)象：

希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過(guò)程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的管理層人士。

課程目標(biāo)：

掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)

掌握高效溝通的步驟和技巧

提高與上司的溝通質(zhì)量

改善與下屬的溝通方法

通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系

掌握溝通理念、方法和技能，進(jìn)行有效人際和組織溝通，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效

熟練人員激勵(lì)的機(jī)理和技術(shù)，高效地演繹于管理實(shí)踐，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

課程大綱：

Unit 1溝通的過(guò)程和媒介

A溝通的過(guò)程模型B哈里窗戶(hù)分析C人際溝通媒介D案例：?jiǎn)坞p向溝通，游戲：迷你企業(yè)

Unit 2溝通的陷阱

A溝通的禁忌B溝通的障礙C組織溝通的方式D克服溝通障礙

Unit 3有效溝通的方法

A頭腦風(fēng)暴法B掛牌集體決策法C咨詢(xún)專(zhuān)家決策法

Unit 4如何有效溝通

A傾聽(tīng)的藝術(shù)B交談的藝術(shù)C觀(guān)察的技巧D企業(yè)溝通的基本要求和具體方法

Unit 5員工激勵(lì)與溝通溝通

A滿(mǎn)足理論B過(guò)程理論C流行于西歐北美的四大模式

Unit 6有效溝通的技巧

A有效溝通的準(zhǔn)則B贏(yíng)得合作的溝通技巧C建立有效的溝通渠道D沖突配方

老師介紹：嶺肯

嶺肯先生，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)、資深專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)訓(xùn)練師、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)師；元亨利貞學(xué)習(xí)網(wǎng)首席執(zhí)行官；蘇州賽領(lǐng)華教育管理咨詢(xún)有限公司CEO。

嶺肯先生從事管理和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、策劃7年多，參與國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃和企業(yè)員工管理培訓(xùn)100多起，擅長(zhǎng)于行銷(xiāo)、有效表達(dá)和管理模式訓(xùn)練，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1000多小時(shí)。

嶺肯先生的訓(xùn)練課程從有效表達(dá)到實(shí)現(xiàn)完整的自我突破；從自我發(fā)展到提升核心管理技能；從全面提升營(yíng)銷(xiāo)策略到團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及心靈救助等方面大都具備讓人耳目一新、實(shí)用和令人振奮的觀(guān)點(diǎn)，使更多的人打開(kāi)了心門(mén)，走向了成功。他通俗易懂、風(fēng)趣幽默的授課方式通常令人回味無(wú)窮。

培訓(xùn)服務(wù)的部分企業(yè)單位名單：

佐竹機(jī)械、蘇豪集團(tuán)、光華集團(tuán)、榮事達(dá)、紅星美凱隆、中外運(yùn)、美的空調(diào)、聯(lián)想電腦、朗馳集團(tuán)、長(zhǎng)發(fā)集團(tuán)，萬(wàn)向集團(tuán)歐萊雅，山東?；瘓F(tuán)、山東龍大食品集團(tuán)、上陽(yáng)公司，亞旭電子，中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、杭州郵政、吉通網(wǎng)絡(luò)、富陽(yáng)供電局、舟山電信、四川電信實(shí)業(yè)、樂(lè)山電信、江西移動(dòng)、西安聯(lián)通、東海糧油、飛利浦、旭電科技、百得電動(dòng)、威卡儀表、蘇福馬股份有限公司、西門(mén)子、耐普羅、微盟電子、信達(dá)光電、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、華英煙草、江西銅業(yè)公司等上百家企業(yè)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀(guān)看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)卓越人生系列課程之卓越溝通技巧企業(yè)部門(mén)員工溝通技巧培訓(xùn)