受訓對象：

企業各部門各階層所有員工

課程大綱：

第一單元：何謂管理及管理者

1.管理的含義

2.管理者的含義

3.管理者的認知

4.管理者要了解管理之人性

第二單元：管理者的角色

1.管理者在干什么

2.管理者的不足

3.管理者的兩大使命

4.管理者在企業中扮演的角色

第三單元：角色認知----作為下屬的管理者

1.角色定位：職務代理人

2.作為下屬的管理者常見的誤區

3.對上司的認識

4.如何面對上司的批評

5.如何與上司相處

第四單元:角色認知---作為上司的管理者

1.角色定位：發號司令者

2.作為上司的管理者常見的誤區

3.管理人員角色的六大變化

4.如何領導下屬

5.如何帶動下屬的行動力

第五單元:角色認知---作為同事的管理者

1.角色定位：內部顧客

2.作為同事的管理者常見的誤區

3.不能把對方做為內部顧客的現象

第六單元:管理者應具備的特質

1.管理者的四個基本條件-4H

2.管理者應具備的三種能力

3.管理者應具備的特質

第七單元:員工常有的11個錯誤工作觀念與態度分析

老師介紹：方鈞

國內人力資源管理、現場一線管理實戰專家；安徽理工大學工學學士、上海交通大學MBA。《中基層管理能力提升》、《杰出班組長訓練》、《溝通技巧與激勵技術》、《現場一線管理技能訓練》、《主管人員的十項管理技能》等課程在上海、廈門、泉州、蘇州、無錫、常州、廣州、深圳、青島、煙臺、寧波、溫州等沿海地區城市授課，深受企業歡迎。五年多來近五百多家企業派員參加，數千名管理干部從中受益獲得提升。

專長課程：

1.《杰出班組長訓練》

2.《現場一線管理技能訓練》（TWI）

3.《中基層主管管理能力提升》

4.《如何成為出色的生產主管》

5.《生產一線主管訓練營》

6.《如何成為卓越的管理者》

7.《生產一線現場管理與改善》

8.《溝通技巧與激勵技術》

9.《現場管理提升與改善》

輔導過的代表企業：

☆5S活動推行與改善：江蘇辰陽電子、北京曼特門業、無錫華達電機、溫州中國奧凱嘉集團公司、常熟林芝電子技術……

☆組織人事管理系統：無錫麥基希畝精密模塑、常州信力燃氣設備、吳江東明時裝、杭州天沁服飾工貿、鎮江句容佳泰車料……

☆生產物料管理系統：浙江嘉善嘉聲復合面料、張家港鴻洋機械公司、中船重工集團南京鵬力科技、煙臺永盛包裝材料……

☆機械業：三一重機、柳工機械、無錫華達電機、中鋼集團邢機軋輥、恩斯克NSK軸承

☆電子業：住友電工運泰克、索尼凱美高電子、富士康科技集團、三洋光部品、杭州日月電子、蘇州固緯電子、杭州士蘭微

☆化工業：建滔化工、九鑫集團、江蘇天鴻化工、無錫焦化廠、常州光輝集團

☆汽配業：上海通用煙臺東岳汽車、康翔鋁業（泰州）、奧凱嘉集團、廣東東箭汽車用品、江蘇飛船股份

☆電器業：海爾電器、海信電器（電視機廠、空調廠）、AO?SMITH電器、浙江愛仕達集團

☆服裝業：三六一度（中國）有限公司、上海美聲服飾輔料、蘇州新天倫服飾、黑牡丹集團股份、南通金輪針布、寧波新馬制衣、紅蜻蜓集團、蘇州馬可尼制衣

☆其他業：福建恒安集團、無錫鳳凰畫材集團、正新橡膠、北京曼特門業、皇明太陽能集團、南京先聲藥業

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓管理者的角色與認知企業高級管理者專項技能培訓