中層干部管理技能訓練課程

受訓對象：部門主管、部門經理、總監等中層干部

課程大綱：

單元一中層干部的新定位——角色認知

1.中層管理者的技能需求

2.中層管理者的處事能力

3.中層管理者的為人能力

4.領導與管理的區別與聯系

5.中層干部扮演的不同角色

6.常見的角色錯位

7.中層干部角色的七大變化

單元二欲知人須先知心——溝通技能

1.溝通的要素

2.有效發送信息

3.主動傾聽的四種方式

4.聆聽的五個層面

5.人際風格與溝通技巧

6.同級相處的四項原則

7.人際關系中的六種人

8.幾種常用溝通方式優勢和不足比較

單元三好心情迎接好工作——情緒管理

1.性別與自我概念

2.人的情緒變化

3.職業的壓力指標

4.情緒的自我控制方法

5.如何擁有好心情

6.挫折是必然的

7.造成挫折的原因

8.如何面對挫折

9.增強對挫折的免疫能力

單元四明確管理工作方向——目標管理

1.目標管理導入

2.目標管理的概念

3.目標管理的威力

4.目標管理的工作過程

5.提高業績型目標管理的運用

6.開發能力型目標管理的運用

7.引進推行目標管理的六個步驟

8.如何獲得最高管理層的支持

9.選擇目標管理的一般方式

10.如何根據企業的實際選擇合乎需要的目標管理方式？

11.確定推行范圍的方式

12.加強對員工的宣傳和訓練

13.推行目標管理的時間進度管理

14.如何制定出理想的目標

15.目標管理的實施

16.如何確保目標的執行

17.目標執行的跟蹤檢查

18.目標的修正

19.修正目標的標準

20.目標的考核

21.目標執行結果的評估方法

22.案例：如何成功推行目標管理？

單元五打造高績效的隊伍——團隊建設

1.團隊的特征

2.團隊的力量

3.中國“鐵軍”：葉挺獨立團的魅力

4.你的團隊有強大的戰斗力嗎？

5.團隊的動態發展

6.案例分析：如何從管理學角度看待張靈甫七十四師的滅亡？

7.互補型的團隊成員

8.團隊成員的角色類型

9.案例分析：劉邦對項羽——誰是英雄？

10.團隊的發展階段及領導方式

11.團隊領導人的六種風格

12.如何打造高績效團隊

單元六點燃下屬工作激情——員工激勵

1.員工激勵案例

2.馬斯洛的需求層次理論

3.激勵的原理圖

4.激勵的類型

5.如何激勵你的下屬？

6.管理者服人的三種方式

7.實例：如何激勵普通職員？

8.實例：如何激勵管理人員的激勵？

9.群體的激勵方式

10.贊美與批評的藝術

11.案例：海爾如何激勵員工？

單元七基于能力的員工輔導——有效授權

1.中層干部權力的劃分

2.管理者權力的運用

3.信任與授權的關系

4.什么是授權？

5.學會用授權節省時間

6.認識授權的誤區

7.授權的步驟

8.高效授權的主要原則

9.高效授權的藝術

10.杜拉克的10個授權要領

11.選擇授權對象的技巧

12.討論：如何把握授權的最佳時機？

13.授權者不應該做的五種事情

14.授權的四種基本方法

單元八優勝劣汰適者生存——素質提升

1.成本控制案例：設備申報

2.中層幹部應該擁有什麼樣的成本意識？

3.如何管理難纏的下屬

4.一把鑰匙開一把鎖：有效管理四類員工

5.人力資源案例：如何選拔課長？

6.中層干部的選人、育人、用人與留人能力

7.中層干部的綜合素質要求

8.中層干部的素質結構

9.中層干部的態度和行為要求

課程總結、答疑講師介紹

老師介紹：鄭君

美國GEC認證講師

人力資源管理專家

PTT高級職業培訓師

富士康人力資源管理師認證中心特邀講師

國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家

企業實際工作經歷

多年人力資源及培訓管理經驗。2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經理”學習和交流。先后在豪恩國際集團深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。

授課風格

復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程

《以業績為導向的績效管理》、《內部講師專業訓練》、《如何打造“鐵軍”團隊》、《中層干部管理技能訓練》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《360度培訓體系構建》、《西點執行力》、《行為情景與面試壓力》《新勞動法應對措施與和諧員工關系的建立》、《從管理走向服務》等。

曾經服務的企業

富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、新貴實業、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層干部管理人員技能培訓中層干部管理技能訓練