中層管理干部綜合管理技能訓(xùn)練

受訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理人員等。

課程目標(biāo)：

建立卓越經(jīng)理人正確的心態(tài)與價值觀；

提高干部職業(yè)化、提高影響力；

從個人智商到集體智商；

獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事；

打造卓越的高績效、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；

目標(biāo)管理、成果導(dǎo)向的日常管理地圖，高效率高質(zhì)量達(dá)成績效；

提高復(fù)雜項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、質(zhì)量保證能力。

課程大綱：

前言：我的成功與失敗

1、從事管理工作十年心得

2、管理生涯中的兩次重大刺激

3、實(shí)戰(zhàn)模擬

4、小組討論：好官？爛官？

第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)

3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀

4、管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者

6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法

7、我將走向何方：管理者的進(jìn)化方向

第二部分：卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能

1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部

2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)

3、管理者出局的12個原因

4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)

5、案例：不修邊幅的李經(jīng)理

6、案例：經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂――某地四家移動服務(wù)廳走訪記

7、案例：堅(jiān)守原則認(rèn)真負(fù)責(zé)的武經(jīng)理

8、案例：沒有官架的梅經(jīng)理

9、案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael

10、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部

第三部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3、高績效團(tuán)隊(duì)的9點(diǎn)要素

4、如何組建一個高績效的團(tuán)隊(duì)的六步地圖與技巧詳述

5、案例：某移動公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)綱領(lǐng)

6、案例：某卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法

第四部分：管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性

1、活動：君子和而不同

2、經(jīng)濟(jì)激勵方法典范

3、社會激勵方法典范

4、發(fā)展激勵方法典范

5、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達(dá)

6、案例：激勵無處不在

7、案例：一個失敗的激勵案例

8、診斷：這是有效的激勵么？

第五部分：新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能

1、新員工管理注意事項(xiàng)

2、如何面對八零后員工的管理

3、責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁

4、案例：“韓經(jīng)理的煩惱”

5、針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：

6、不知Vs示范不能Vs協(xié)助不熟Vs監(jiān)督巧Vs授權(quán)

7、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖

8、錄像分析：一次及時的輔導(dǎo)

第六部分：經(jīng)理人的溝通管理

1、和諧高效溝通的要點(diǎn)

2、低效溝通與和諧高效溝通

3、管理者必備技能：有效發(fā)問探尋真相（案例緊張不安的小張）

4、錄像：表揚(yáng)與批評

5、案例：體會這些話語的言外之意？

6、案例：外企女秘書PK公司總裁

7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問題案例

第七部分：部門經(jīng)理的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖

1、STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)技巧

表現(xiàn)目標(biāo)的SMART與KPI考核

部門發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃

2、STEP2：理清現(xiàn)狀技巧

案例分析：“韋爾齊在通用電器核能事業(yè)部”

3、STEP3：制定計劃技巧

階段里程碑與工作分解

項(xiàng)目進(jìn)度表與估算方法

4、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧

必須掌握的四大決策工具

風(fēng)險監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險量識別

風(fēng)險應(yīng)對問題解決方法技巧

案例：杰弗遜紀(jì)念館的故事

5、STEP5：總結(jié)與分享：

過程資產(chǎn)總結(jié)與分享

課程總結(jié)與課程答疑

老師介紹：王澍

有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和六年集團(tuán)公司與上市公司高級管理經(jīng)歷，在企業(yè)從事管理實(shí)戰(zhàn)工作時，操作多個重大項(xiàng)目，業(yè)績十分突出?，F(xiàn)任深圳某集團(tuán)公司常務(wù)副總裁,主管集團(tuán)公司和七個子公司的管理工作，曾任中興通訊高級項(xiàng)目經(jīng)理，惠普（中國）PMO成員，中國金網(wǎng)集團(tuán)總監(jiān)，香港某上市公司副總經(jīng)理，中貿(mào)網(wǎng)公司（美國NASDAQ上市公司）副總經(jīng)理。

曾經(jīng)主持的重大項(xiàng)目包括：

完成軍網(wǎng)光傳輸項(xiàng)目（2004）

完成中國電信北京－美國網(wǎng)關(guān)實(shí)驗(yàn)局項(xiàng)目（2003）

完成中電總公司電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目（2003）

完成上海支付網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目（已上市）（2002）

完成中國農(nóng)業(yè)銀行個貸系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目（2001）

作為項(xiàng)目總監(jiān)，制定實(shí)施全國營運(yùn)系統(tǒng)升級管理（2000）

教育背景：

美國IAP（國際專業(yè)教練協(xié)會）注冊企業(yè)教練（RCC），技術(shù)管理教練（MCC）導(dǎo)師，技術(shù)人員管理系列課程導(dǎo)師，資深管理實(shí)戰(zhàn)派專家

主講課程：

《從專家走向卓越管理者》、《中層管理干部綜合管理技能訓(xùn)練（MTP）》、《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法（問題分析與解決）》、《創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思考》。

授課經(jīng)歷：

廣東移動、深圳移動、廣州移動、佛山移動、江蘇移動、東莞移動、福州移動、惠州移動、北海移動、南方電網(wǎng)、武漢電力規(guī)劃設(shè)計院、冠捷電子、上海聯(lián)想移動、廈門聯(lián)想移動、上海電信、亞太電效（珠海）有限公司、深圳飛通光電、武漢電力設(shè)計院、廣東省電信有限公司科學(xué)技術(shù)研究院、德賽能源、東進(jìn)通訊、TCL、康佳、美的、步步高、創(chuàng)維、宇通客車等、江蘇牧羊集團(tuán)、天源迪科、權(quán)智集團(tuán)、南方航空公司、深圳機(jī)場、深圳機(jī)場股份、首都機(jī)場、越眾地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、三九醫(yī)貿(mào)、清華源興生物醫(yī)藥科技、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、天源迪科、金蝶軟件、權(quán)智集團(tuán)、宇龍計算機(jī)、北京格林威爾科技、海之力研發(fā)管理研究中心、昆山中創(chuàng)軟件工程有限責(zé)任公司、今朝科技、記憶科技、長城計算機(jī)、索迪科技、匯深網(wǎng)科技、UT斯達(dá)康、招商迪辰、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行。

客戶評論：

廣東移動、深圳移動、廣州移動、佛山移動、江蘇移動、東莞移動、福州移動、惠州移動、北海移動、南方電網(wǎng)、武漢電力規(guī)劃設(shè)計院、冠捷電子、上海聯(lián)想移動、廈門聯(lián)想移動、上海電信、亞太電效（珠海）有限公司、深圳飛通光電、武漢電力設(shè)計院、廣東省電信有限公司科學(xué)技術(shù)研究院、德賽能源、東進(jìn)通訊、TCL、康佳、美的、步步高、創(chuàng)維、宇通客車等、江蘇牧羊集團(tuán)、天源迪科、權(quán)智集團(tuán)、南方航空公司、深圳機(jī)場、深圳機(jī)場股份、首都機(jī)場、越眾地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、三九醫(yī)貿(mào)、清華源興生物醫(yī)藥科技、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、天源迪科、金蝶軟件、權(quán)智集團(tuán)、宇龍計算機(jī)、北京格林威爾科技、海之力研發(fā)管理研究中心、昆山中創(chuàng)軟件工程有限責(zé)任公司、今朝科技、記憶科技、長城計算機(jī)、索迪科技、匯深網(wǎng)科技、UT斯達(dá)康、招商迪辰、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中層管理人員技能培訓(xùn)中層管理干部綜合管理技能訓(xùn)練