中層管理干部綜合管理技能訓練

受訓對象：

企業中高層管理人員等。

課程目標：

建立卓越經理人正確的心態與價值觀；

提高干部職業化、提高影響力；

從個人智商到集體智商；

獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事；

打造卓越的高績效、高執行力團隊；

目標管理、成果導向的日常管理地圖，高效率高質量達成績效；

提高復雜項目的分析、規劃、質量保證能力。

課程大綱：

前言：我的成功與失敗

1、從事管理工作十年心得

2、管理生涯中的兩次重大刺激

3、實戰模擬

4、小組討論：好官？爛官？

第一部分：現代經理人角色認知與素養

1、現代環境變化下對管理提出的挑戰

2、作為團隊管理者的角色與職責

3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀

4、管理與領導間的平衡：管理是科學與藝術的融合

5、團隊領導角色的調適：專家Vs管理者

6、管理者常見的思想與管理誤區：轉型中的四大障礙及其應對方法

7、我將走向何方：管理者的進化方向

第二部分：卓越團隊領導技能

1、優秀領導干部Vs不合格的領導干部

2、優秀領導干部的特質

3、管理者出局的12個原因

4、案例：攬天功于一身的黃領導

5、案例：不修邊幅的李經理

6、案例：經理是服務廳的靈魂――某地四家移動服務廳走訪記

7、案例：堅守原則認真負責的武經理

8、案例：沒有官架的梅經理

9、案例：永不服輸的經理Michael

10、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部

第三部分：管理者如何建設高績效的團隊

1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊

2、團隊各階段的特點與風格

3、高績效團隊的9點要素

4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧詳述

5、案例：某移動公司團隊建設綱領

6、案例：某卓越團隊經驗分享，研討激蕩新方法

第四部分：管理者激勵---領導的工作就是調動下屬積極性

1、活動：君子和而不同

2、經濟激勵方法典范

3、社會激勵方法典范

4、發展激勵方法典范

5、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達

6、案例：激勵無處不在

7、案例：一個失敗的激勵案例

8、診斷：這是有效的激勵么？

第五部分：新員工輔導與老員工管理技能

1、新員工管理注意事項

2、如何面對八零后員工的管理

3、責無旁貸培養下屬：授人以漁

4、案例：“韓經理的煩惱”

5、針對員工狀態的輔導技巧：

6、不知Vs示范不能Vs協助不熟Vs監督巧Vs授權

7、老員工的“區別對待”：情景四分圖

8、錄像分析：一次及時的輔導

第六部分：經理人的溝通管理

1、和諧高效溝通的要點

2、低效溝通與和諧高效溝通

3、管理者必備技能：有效發問探尋真相（案例緊張不安的小張）

4、錄像：表揚與批評

5、案例：體會這些話語的言外之意？

6、案例：外企女秘書PK公司總裁

7、啟發式教練技術：處理問題案例

第七部分：部門經理的管控：成果導向型管理流程圖

1、STEP1：精準目標技巧

表現目標的SMART與KPI考核

部門發展目標的規劃

2、STEP2：理清現狀技巧

案例分析：“韋爾齊在通用電器核能事業部”

3、STEP3：制定計劃技巧

階段里程碑與工作分解

項目進度表與估算方法

4、STEP4：執行監控與決策技巧

必須掌握的四大決策工具

風險監控方法與PI矩陣風險量識別

風險應對問題解決方法技巧

案例：杰弗遜紀念館的故事

5、STEP5：總結與分享：

過程資產總結與分享

課程總結與課程答疑

老師介紹：王澍

有十二年的科技行業經驗和六年集團公司與上市公司高級管理經歷，在企業從事管理實戰工作時，操作多個重大項目，業績十分突出。現任深圳某集團公司常務副總裁,主管集團公司和七個子公司的管理工作，曾任中興通訊高級項目經理，惠普（中國）PMO成員，中國金網集團總監，香港某上市公司副總經理，中貿網公司（美國NASDAQ上市公司）副總經理。

曾經主持的重大項目包括：

完成軍網光傳輸項目（2004）

完成中國電信北京－美國網關實驗局項目（2003）

完成中電總公司電子商務系統項目（2003）

完成上海支付網關項目（已上市）（2002）

完成中國農業銀行個貸系統開發項目（2001）

作為項目總監，制定實施全國營運系統升級管理（2000）

教育背景：

美國IAP（國際專業教練協會）注冊企業教練（RCC），技術管理教練（MCC）導師，技術人員管理系列課程導師，資深管理實戰派專家

主講課程：

《從專家走向卓越管理者》、《中層管理干部綜合管理技能訓練（MTP）》、《項目管理實戰訓練》、《創造性問題解決與精明決策方法（問題分析與解決）》、《創新思維與系統思考》。

授課經歷：

廣東移動、深圳移動、廣州移動、佛山移動、江蘇移動、東莞移動、福州移動、惠州移動、北海移動、南方電網、武漢電力規劃設計院、冠捷電子、上海聯想移動、廈門聯想移動、上海電信、亞太電效（珠海）有限公司、深圳飛通光電、武漢電力設計院、廣東省電信有限公司科學技術研究院、德賽能源、東進通訊、TCL、康佳、美的、步步高、創維、宇通客車等、江蘇牧羊集團、天源迪科、權智集團、南方航空公司、深圳機場、深圳機場股份、首都機場、越眾地產、萬科地產、三九醫貿、清華源興生物醫藥科技、騰訊、IBM、卓望數碼、天源迪科、金蝶軟件、權智集團、宇龍計算機、北京格林威爾科技、海之力研發管理研究中心、昆山中創軟件工程有限責任公司、今朝科技、記憶科技、長城計算機、索迪科技、匯深網科技、UT斯達康、招商迪辰、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行。

客戶評論：

廣東移動、深圳移動、廣州移動、佛山移動、江蘇移動、東莞移動、福州移動、惠州移動、北海移動、南方電網、武漢電力規劃設計院、冠捷電子、上海聯想移動、廈門聯想移動、上海電信、亞太電效（珠海）有限公司、深圳飛通光電、武漢電力設計院、廣東省電信有限公司科學技術研究院、德賽能源、東進通訊、TCL、康佳、美的、步步高、創維、宇通客車等、江蘇牧羊集團、天源迪科、權智集團、南方航空公司、深圳機場、深圳機場股份、首都機場、越眾地產、萬科地產、三九醫貿、清華源興生物醫藥科技、騰訊、IBM、卓望數碼、天源迪科、金蝶軟件、權智集團、宇龍計算機、北京格林威爾科技、海之力研發管理研究中心、昆山中創軟件工程有限責任公司、今朝科技、記憶科技、長城計算機、索迪科技、匯深網科技、UT斯達康、招商迪辰、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層管理人員技能培訓中層管理干部綜合管理技能訓練