創(chuàng)新性管理企業(yè)/部門/個人的思維模式和路徑

課程大綱：

一、未來不是現(xiàn)在的簡單重復，

也不是現(xiàn)在的線形延伸和自然慣性作用

?未來是跳躍性的，甚或是一種斷裂，一種突變，是一種對“現(xiàn)在”的顛覆或反動

?任何重大創(chuàng)新都將使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化

?傳統(tǒng)、經(jīng)驗必須放在創(chuàng)新的容器里發(fā)酵才有真正的價值

案例分析

?戴爾電腦——PC行業(yè)的另類思維

?阿里斯頓八兄弟——簡單復制等于復制失敗

?2005年中國經(jīng)濟年度人物——小李和小鄧

啟示

?未來除非自我限制，除非因循守舊，沒有人會限制你的想象力和創(chuàng)造力

?創(chuàng)造未來的捷徑就是有目的地“否定”經(jīng)驗，“顛覆”現(xiàn)在，所以，不要以為

?你在創(chuàng)造未來，你不過是在復制過去

解決思路

成功的創(chuàng)新，來自對創(chuàng)新機會有意識和有目的追尋，在企業(yè)或產(chǎn)品中存在著五種可能的機會：

二、The first importance thing is to do first.

“以速度超越，快魚吃慢魚，實現(xiàn)“速度為王”

追求速度，在戰(zhàn)略層面上意味著“想好了再跑”到“邊跑邊想”、“邊跑邊改”

在戰(zhàn)術層面上，意味著用網(wǎng)絡思維發(fā)行價值鏈，使生產(chǎn)鏈變成需求鏈，用速度

實現(xiàn)成本的有效性

在對品質(zhì)的理解上，以速度為中心的質(zhì)量觀強調(diào)要從靜態(tài)品質(zhì)走向動態(tài)品

質(zhì)，認為對品質(zhì)的持續(xù)改善比品質(zhì)本身更重要

案例分析

上海零售業(yè)重組案〈聯(lián)華VS中百一店〉

浙江資本大鱷VS江蘇本土企業(yè)

啟示

快魚吃慢魚，迅速有效地擁有高品質(zhì)的市場份額

滿足顧客需求已遠遠不夠，現(xiàn)在需要的是更快更高效地持續(xù)滿足顧客的需求

高品質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)涵不是出廠時的檢測記錄，它是用戶口碑體現(xiàn)出來的持續(xù)購買的結(jié)果

三、定制化、個性化的服務

從產(chǎn)品定位的角度看，服務大致有四個發(fā)展階段：

大眾化→差異化→定制化→個性化

生產(chǎn)商、制造商變成服務商，以銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓眨⑼ㄟ^服務創(chuàng)造更高的利潤

滿足一般顧客的特殊要求，滿足特殊顧客的特殊要求

在一個層面上創(chuàng)造多種服務的機會，在多個層面上創(chuàng)造各種個性化的服務機會

案例分析

通訊運營商服務質(zhì)疑

超市企業(yè)服務鏈延伸

溫州商人在意大利

啟示

產(chǎn)品的銷售是個別的、單獨的、偶然的行為，服務則是企業(yè)各種要素的集合，能力的體現(xiàn)

拒絕平庸的服務，提供特色的、個性化服務最重要

更重要的是在企業(yè)內(nèi)部建立供應鏈、服務鏈，確定部門之間的客戶關系

解決思路

轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營人力資源，企業(yè)外部經(jīng)營公共資源，變領導管理為服務

打造服務鏈，提供解決方案

四、戰(zhàn)略聯(lián)盟、一體化和超越一體化

企業(yè)可以選擇的四大戰(zhàn)略類型：

企業(yè)選擇戰(zhàn)略類型的原則

案例分析

海爾藥業(yè)和榮昌制藥

娃哈哈、樂百氏和光明的資本之路

一汽解放、紅旗品牌的困惑

啟示

聯(lián)盟使用能夠讓你比現(xiàn)在更強大

新經(jīng)濟時代，不在于你擁有多少資源，在于你能夠整合多少資源

在專注的前提下選擇戰(zhàn)略類型

解決思路

把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極至再整合關聯(lián)企業(yè)，使行業(yè)達到重新洗牌

盤活資產(chǎn)，把資產(chǎn)變?yōu)橘Y本進行運作

對無形資產(chǎn)作跳躍式提升，競合同業(yè)，做深再做大

五、確立動態(tài)競爭觀念

未來1-3年新出現(xiàn)的競爭者將是奪取你現(xiàn)有優(yōu)勢的殺手

競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時間在先，更重要的是這種預測力和判斷力

不按規(guī)則出牌會使競爭對手束手無策，切忌模仿對手

提高行業(yè)準入門坎將迫使競爭對手放棄競爭，從而形成你的局部（相對）壟斷優(yōu)勢

案例分析

格蘭仕的競爭戰(zhàn)略

索尼的新產(chǎn)品戰(zhàn)略

啟示

以變應變，以變制變，變在人前，切莫刻舟求劍

打擊競爭對手的關鍵，是打擊令其領先的規(guī)則

動態(tài)競爭還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部組織的變革和流程的再造上

解決思路

控制時間成本從而降低機會成本

降低財務成本從而提高產(chǎn)品（服務）的競爭優(yōu)勢

隨時根據(jù)市場變化修正計劃

確定目標并使之成為競爭的原動力

六、用互聯(lián)互動思維代替垂直分割思維

形成企業(yè)內(nèi)部彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

互聯(lián)互動思維使得企業(yè)內(nèi)部與外部，部門之間的距離化為無形，“外部”變?yōu)楹汀皟?nèi)部“一樣的世界，是“內(nèi)部”的自然延伸，從而均勻地分享信息

部門割據(jù)的諸候體系桎梏企業(yè)的成長，也限制了你的成就

縮短管理層次，對企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)狀化處理，建立快速的反應機制

案例分析

熊貓汽車（美國）的破產(chǎn)

hp的產(chǎn)品經(jīng)理

啟示

互動、升級比靜態(tài)、固化的“完善”更重要

千萬不要限制部門的張力，把各部門的張力集合為企業(yè)的合力

消費者（用戶）其實并不游離于企業(yè)，他們的參與是滿意度的重要指標

解決思路

減少僵化制度的控制理論的使用頻率

盡可能采用指標評價的激勵機制

在企業(yè)內(nèi)部倡導“學習型組織”

七、全球化思維替代區(qū)域性思維

全球化最初階段是出口經(jīng)濟，然后是公司經(jīng)營地區(qū)化，最后是人才和市場全球化，那“全球本土化”和“本土全球化”

“狼群”終究是要來的，所以“民族工業(yè)”等于昨日黃花

案例分析

TCL之收購德國“施耐德”

格蘭仕在海外規(guī)避壟斷的做法

中國之成為“世界工廠”

啟示

改變企業(yè)的“方言文化”而形成“全民文化”

本土化企業(yè)的“全球化”，首先是“立體化思維”

全球化不是簡單的“合資”形式，是資源優(yōu)勢的相互滲透和影響

解決思路

先做OEM并不是壞事

土地、勞動力的價格優(yōu)勢絕對不是你全球化的本錢

對有效信息的整合往往會事半功倍

改變價值評價和分配方式才能邁出全球化的第一步

八、打造核心競爭力

競爭優(yōu)勢的基礎是更優(yōu)越的資源和組織能力

所謂核心能力是整合資源的結(jié)果

核心競爭力存在于公司的人身上，存在于流程之中

案例分析

微軟的核心競爭力——持續(xù)的解決方案（95~~~WORD-XP）

蘇州吸引外資的優(yōu)勢——寧謐的文化后院和喧鬧的經(jīng)濟前庭

沙洲鋼廠成功的背后

啟示

核心競爭力是你企業(yè)最堅固的防御工具和最銳利的進攻武器

僅有優(yōu)勢還不夠，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢才能使企業(yè)立于不改之地

核心競爭力是需要發(fā)現(xiàn)、打造、使用和不斷完善的

解決思路

分析與你企業(yè)排名接近的前三位和后三位企業(yè)的短板，這也許就是你需要打造的核心競爭力

堅持不懈地打造、直至極至

企業(yè)的主要資源必須采取歸核戰(zhàn)略向之傾斜

九、創(chuàng)造人力資源,得以發(fā)揮的環(huán)境和機制

人力資源——才能、知識和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源

“企業(yè)智商”的提高在很大程度上還依賴于“員工智商”的提高

“讓員工與企業(yè)一起成長”變成“先讓員工成長，企業(yè)也得到成長”

企業(yè)經(jīng)營水平不取決于科技水平的上限而取決于員工素質(zhì)的底限

案例分析

“孔雀東南飛”現(xiàn)象

——東西部人才的馬太效應

任正非的人才觀

啟示

以人為本，以人為中心，投資于人，經(jīng)營人力資源

總經(jīng)理是“第一人事經(jīng)理”

企業(yè)的未來競爭是人才的競爭

解決思路

公司文化要以“窄帶文化”變?yōu)椤皩拵幕?/p>

要不斷地問“公司為員工做了什么？”

公司要成為“無邊界的學習公司”、“無邊界的組織”，尊重每一個員工的發(fā)言權(quán)利，始終保持對話狀態(tài)

不僅給予員工財務收益，還要給予員工權(quán)力收益

培訓不是開支，而是投資

十、智慧資產(chǎn)和知識管理,成為管理的主要事項

企業(yè)智慧資產(chǎn)的多寡決定企業(yè)“生命力的強弱”

企業(yè)領導人要成為知識學習的倡導者，要考慮知識更新和知識收購的問題，要擴大企業(yè)的知識內(nèi)需

企業(yè)領導人要考慮提高公司知識含量的技術措施，考慮知識先享的問題，以及公司核心知識的保持問題

案例分析

春蘭研究院的建立

松下企業(yè)的創(chuàng)意研討會

TCL的培訓學院

啟示

對群體智慧資產(chǎn)和整體知識管理的投資是最明智的投資

企業(yè)經(jīng)理要做知識產(chǎn)權(quán)方面的總協(xié)調(diào)人

解決思路

?首先解決員工思維和知識落后于總經(jīng)理的困惑

?鼓勵職務內(nèi)外的發(fā)明創(chuàng)造

?建立企業(yè)內(nèi)部知識管理的體系并在技術上加以保障，并非簡單的檔案管理

老師介紹：沙志平

中國培訓師大聯(lián)盟高級培訓師、高級咨詢師。專業(yè)：比較文化學和比較經(jīng)濟學，曾任TCL集團通訊股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理、國家863產(chǎn)業(yè)基地深圳高智通實業(yè)有限公司董事會秘書、北京瑞盟博思管理咨詢有限公司總經(jīng)理。現(xiàn)任美國ARPOL（阿波羅）石油公司中國總部中國市場總監(jiān)、中國培訓師大聯(lián)盟總咨詢師。上海水陽管理咨詢公司總咨詢師，南京容思卓訓企業(yè)管理有限公司首席咨詢師。沙老師擁有7年執(zhí)教經(jīng)驗，10多年企業(yè)管理和咨詢及培訓經(jīng)驗，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗！

近年來，沙老師應邀到全國各地進行培訓和企業(yè)咨詢，深受學員和企業(yè)好評！其授課風格以擁有大量企業(yè)管理實戰(zhàn)案例和深度剖析為基礎，以親和力強、深入淺出、語言幽默風趣為表現(xiàn)形式，既具備專業(yè)管理咨詢師的深厚功底，又兼?zhèn)渑嘤枎熣瓶刈匀?、生動活潑的授課形式。曾經(jīng)主筆和部分參與過某直轄市政府“科技興市戰(zhàn)略規(guī)劃報告”的起草，在企業(yè)咨詢方面，以解決方案切實有效的貼身式服務著稱。特別擅長解決企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設、開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略管理等，有很強的系統(tǒng)推進能力。

主講課程：

CEO競爭致勝運籌系列（CVSS）

含1-卓越領導藝術、2-企業(yè)文化建設規(guī)劃、3-品牌和定位管理、4-企業(yè)創(chuàng)新管理、5-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、6-博弈與競爭、7-中國開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略研究和管理、8-地域文化研究和管理運用

職場風采特訓營（JTVT）1-職業(yè)化塑造、2-績效考核、3-有效授權(quán)、4-職業(yè)創(chuàng)新思維和模式、5-卓越團隊特訓、6-職場快樂系列、7-職業(yè)文案寫作、8-職業(yè)能力系列

服務客戶：

曾接培訓的部分客戶

◆香港權(quán)智集團（快譯通）營銷培訓

◆寶鋼集團梅山礦業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃培訓

◆中國電子科技集團14所品牌培訓

◆一汽集團銷售總公司管理培訓

◆TCL通訊股份有限公司全國市場培訓

◆中國電信營銷培訓

◆錦湖輪胎（中國）經(jīng)銷商管理培訓

◆南京奶業(yè)集團銷售培訓

◆山東萬和生物有限公司戰(zhàn)略、營銷、職業(yè)化塑造培訓

◆深圳高智通實業(yè)公司戰(zhàn)略、營銷、經(jīng)銷商管理

◆南京澳寶飲品公司銷售培訓

◆杭州森力公司戰(zhàn)略和銷售培訓

◆泰州開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)定位培訓

◆常州星宇集團戰(zhàn)略、職業(yè)、管理培訓

◆河北省人力資源管理協(xié)會企業(yè)文化講座

◆揚子江藥業(yè)集團公司時間管理培訓

◆平安保險江蘇公司目標管理培訓

◆杭州市教育系統(tǒng)校園文化建設培訓

曾咨詢的部分經(jīng)典客戶

◆一汽集團銷售總公司營銷評價體系

◆寶鋼集團梅山礦業(yè)公司企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃

◆國家863產(chǎn)業(yè)基地深圳高智通實業(yè)公司產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

◆南京雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)2006年-2011年產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

◆南京鐵心橋工業(yè)園區(qū)規(guī)劃

◆南京石閘湖科學園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

◆山東萬和生物科技有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃，文化建設綱領

◆包頭國家生態(tài)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位

◆常州星宇集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、全景管理制度建設、企業(yè)文化規(guī)劃

◆美國ARPOL（阿波羅）石油公司中國市場戰(zhàn)略規(guī)劃及新產(chǎn)品上市規(guī)劃

◆香港虎光集團新產(chǎn)品上市規(guī)劃

◆上海崇明島產(chǎn)業(yè)定位

◆無錫新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位

◆廣州地鐵改制規(guī)劃方案等

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)創(chuàng)新管理技能培訓創(chuàng)新性管理企業(yè)/部門/個人的思維模式和路徑