團隊執行力與管理技能提升訓練

課程目標：

1、明確在公司中所扮演的角色及職責定位，明確管理人員所承擔的業務、管理、激勵、執行、人才培養等方面的職責。提升管理技能提高管理水平。提高培養下屬能力，使下屬能力得到持續提高，確保人才可持續發展。

2、提高管理人員的團隊建設與管理能力，增強團隊凝聚力，通過有效的管理促使部門目標的達成。

3、實現高效執行力

課程大綱：

第一章、高效團隊建設與管理

第二章、管理人員

六大技能訓練：

第一大技能“傳達”技能

第二大技能樹“威”技能

第三大技能的“講話”技能

第四大技能的“運權”技能

第五大技能的“決策”技能

第六大技能的“為上”技能

第三章、塑造企業高效執行力

內容簡介

第一章建設高績效的團隊

一.團隊解決問題的方法

1。分析當前形勢與背景

2。明確問題

3。頭腦風暴法（或腦力激蕩）

4。選擇備選方案若干?分析可能的利/弊克服可能的弊端?建立最終行動方案

頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？頭腦風暴法游戲：人生面對的主要風險是什么？

二.不成功團隊的特點案例：三個和尚振興寺廟的故事

三.高效團隊的標志明確的、得到一致同意的工作目標開誠布公和建設性的爭議

案例:斯隆的策略

1。相互間的支持與信任

2。合作與協調

3。完善的辦事制度和程序

4。妥善得法的領導藝術

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

5。定期審核

6。個人的成長發展

7。良好的團隊間關系

8。創新思維

游戲：解繩脫困游戲

四.培育團隊文化與團隊精神

1。團隊文化塑造

A.團隊文化服務于企業整體文化你們企業文化是什么？提問：你想塑造什么樣的團隊文化？

B.群體行為習慣的養成

C.建設團隊文化的語言

案例：GE文化的語言游戲：定義我們的小組團隊文化的語言

2.建立團隊文化的真善美三品：品質、品格、品味三惜：惜物、惜緣、惜時三感：感恩、感謝、感心三心：誠心、恒心、愛心案例解析：西點軍校的團隊文化

3.有團隊精神的企業應具備哪些特征？

A、一個統一

B、兩支隊伍

C、三個認同

D、四套平臺

4。.國內公司真實案例研討

案例1：保險公司提升和壯大公司營業規模

案例2：某知名集團公司的領導與文化

案例3：廣東某集團公司的裁員

案例4：某壽險公司銷售員丟單

五.團隊成員的有效激勵技法

1。馬斯洛需要層次激勵法

2.激勵--保健雙層激勵法案例：珠三角某企業案例：惠普不辭退老員工

3.公平激勵有效利用

4.弗魯姆的期望激勵法案例：員工得獎金分析

5.斯金納的強化激勵法案例：某北方一水泵廠倒閉

六、員工激勵的操作技巧引子：如何激勵員工格言

1.員工氣質與激勵四種氣質及其優缺點氣質和工作類別相搭配案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質

2.如何處理員工的抱怨

第二章管理人員技能提升

一、管理人員角色認知管理人員身兼幾種角色，經常轉換，容易出現偏差。能夠認清和扮演好自己的角色，是一種重要的能力。

（1）對上司：是下屬，要為上司提供完善的輔佐

（2）對下屬：是上司

（3）對同級：同級是我的內部客戶

（4）對外部：是供應商或客戶（討論）管理人員的職責

1。管理人員的地位和使命管理人員是處于上下左右交通樞紐的關鍵人物，是企業的橋梁、樞紐、脊梁。管理人員在企業中的特殊位置，使其對企業戰略的實現、企業的經營管理起著重要影響，是一個企業經營管理水平的最好體現。如果管理人員出了問題，會給企業帶來巨大損害。

2。管理人員的重要作用傳達高層領導的意圖，反饋基層員工的意見，即上傳下達、協調監督的重要作用。

3。管理人員的素質要求基本素質

1、道德倫理素質——

1)正確的世界觀和價值觀。

2)高尚的道德情操和修養。

3)良好的職業道德和信譽。

2、心理人格素質——

1）寬廣的胸懷。

2）開放的心態。

3）堅韌的毅力和意志力。

4）個人的自我控制力。

3、基礎知識素質——

1）扎實的基礎知識。

2）完善的知識結構。

專業素質、

1、對企業管理的專注和熱情。

2、企業管理知識要求：計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識；市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識；產業、行業知識；其它相關學科知識：政治學、經濟學、心理學、生理學、倫理學、統計學、系統學、會計學、法學等知識

3、基本技能（六大技能）

特質性素質——建立有利的個人優勢

4。認識企業管理中的各種角色管理人員扮演的三大角色

（一）--信息溝通角色

（二）--人際關系角色

（三）--決策者角色

5。角色認知--對自己和環境的分析

案例：

1。現代經營管理之父法約爾1841－1925的角色轉換1860—1872年間的十二年：基層管理人員和技術人員，1866年被任命為科芒特里礦井礦長1872—1888十六年，升為經理，領導一批礦井，1888—1918年三十年總經理，把原來瀕于破產的公司整頓得欣欣向榮1918—1925年的七年。管理的研究：《工業管理和一般管理》提出管理的五大職能和14條管理原則。

2。現代科學管理之父泰勒1856一1915管理之路美國發明家、工程師，被稱為“科學管理之父”1875年（19歲）進一家小廠當徒工.三年后轉人費城米德瓦爾鋼鐵公司，先后當過勤雜工、機工、工長、設計室主任等。1881年25歲時開始進行勞動時間研究，28歲時任米德瓦爾公司總工程師：擁有40多項專利，卓越的發明家，但他醉心于科學管理研究34歲時離開公司獨立開業從事工廠管理咨詢工作。45歲退休后，用大部分時間從事寫作、演講，宣傳他的一套工廠管理的科學方法，即“泰勒制”。

第三章高效執行力塑造

一。企業管理與執行力文化

二。如何塑造高效執行力

1。建立企業“沒有不可能”的企業精神

2。打造“絕對服從”的行動力

3。培養高效執行的員工素質

A、樹立高效執行的職業理念良好的職業理念

(1).良好的心態和信念

(2).學會先做人

(3).工作目標+責任心目的意識+問題意識

(4).職業理念和潛能開發

B。清晰的目標管理

目標管理基本原則

1)SMART原則制定目標有一個“黃金準則”——ＳＭＡＲＴ原則。好的目標應該能夠符合ＳＭＡＲＴ原則。Specific：目標應清晰明確Measurable：目標要可量化Attainable：目標具挑戰性，具可達性Relevant：目標要組織與個人能結合Time-Table：目標要有時

目標實施原則5W1H

（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（對象）；

（3）Where——在什么地方執行？（地點）；

（4）When——什么時間執行？什么時間完成？（時間）；

（5）Who——由誰執行？（人員）；

（6）How——怎樣執行？采取那些有效措施？（方法）。

實施過程中的常見問題與解決目標執行的控制方法

a、目標追蹤單

b、目標執行問題單

c、目標修正單

C。高效執行需要高效的溝通

高效溝通必須是

1）雙向性傳達與反映

2）明確性

3）談行為不談個性案例：某女營銷員失單

4）善于傾聽傾聽技巧

5）非語言溝通的巧妙使用常見的非語言溝通例子：目光、接觸、語氣、語調、手勢等現場演示：用目光做出喜、怒、哀、樂、恨、親和2.正確認識高效溝通溝通無止境

與上級溝通技巧案例：某公司部門經理的困惑

（1）.與上級溝通原則相信領導是正確的

◆績效是關鍵

◆配合上級工作模式

◆認清職責,堅決執行命令

◆任清自己角色

（2）.與上級溝通的一般技巧

與平級溝通技巧準則：貴和、寬容、仁、義

1.堅持原則，維護權利

2.積極地提出要求，采取直接了當的態度

3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見

D。高效執行必須培育員工良好習慣

習慣一：主動積極培養主動積極的反應擴大你的影響圈成為有利于他人和自己的中間環節作出有意識的選擇

習慣二：以終為始建立個人和組織的使命宣言用目標指導行為學習成功的“擁有、行動和成為”步驟

習慣三：要事第一集中精力于有利于使命、愿景、價值觀和目標的活動學習區分和平衡重要性和緊急性根據個人的角色和目標制定計劃并付之于行動

習慣四：雙贏思維尋求有利于雙方的解決方案習慣五：知彼解己開處方前先診斷

習慣六：統合綜效運用雙贏思維和同理心傾聽去實現統合綜效、尊重差異、合作實現長期成功

習慣七：不斷更新1。發現平衡即實現高效能的關鍵確定生理的、心智的、心靈和情感方面不斷更新的目標并努力實現他們2。員工協作執行的境界員工差距在哪里？走出“自我中心主義”執行是企業的第三面鏡子

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓團隊執行力與管理技能提升訓練企業團隊執行力管理技巧培訓