課程大綱：

1、重新思考：管理的本質

2、管理者必備的管理技能

3、管理品績：管理作為與人際作為

4、領導的基礎在于被領導

5、中層管理者的動態角色定位

6、有效輔佐上司的四個原則

7、處理上司關系的七項措施

老師介紹：王樵

資深管理培訓專家。上海某商學院管理學教授，曾任北京聯想集團高級管理顧問、杭州娃哈哈集團高級管理顧問。

擅長領域：

人力資源領導藝術

工作經歷：

現為上海某商學院管理學教授；香港招商局經濟學博士后研究員。歷任財政部江南干部培訓中心科長；市外經貿委副主任；香港博榕集團董事、副總裁；陽光企業（上海）有限公司執行董事、總經理。

兼任北京時代光華、上海卓越管理中心、新加坡華新博維咨詢、北洋咨詢集團、中華英才網、智聯招聘、北大控股時代博雅等國內多家知名咨詢與培訓機構高級顧問講師。并受邀擔任浙江大學、上海交大等校MBA/EMBA課程研修導師；美國North central University工商管理博士課程（中國）人力資源管理特邀教授。

曾任北京聯想集團高級管理顧問、杭州娃哈哈集團高級管理顧問，中組部領導干部選拔與評價中心特邀研究顧問。曾受邀擔任河北省、廣州市等省市公開選拔副廳級領導干部及企業高管人員筆試顧問和面試考官。

教育背景：

教育學學士；心理學碩士、經濟學碩士；人力資源管理博士；經濟學博士后。

主講課程：

課程以人力資源管理為核心，向綜合管理技能和領導藝術類輻射；

主要包括：

管理技能與領導力提升

有效溝通與管理激勵

管理心理與用人藝術

基于情景的領導藝術

非人力資源經理的人力資源管理

高績效團隊建設

情緒與壓力管理

基于勝任力的績效管理與評價體系

卓越的企業培訓體系構建與管理

基于勝任力的企業文化構建

時間管理技能

人力資本的激勵與約束

沖突管理

人力資源管理-贏得競爭優勢的工具

人力資源戰略規劃與設計

優質客戶管理與客戶服務技能

客戶服務心理技巧

跨部門溝通有效解決方案

步步為嬴-成功的商務談判策略與技能

變革中的自我管理

從技術到管理：管理者如何成長

服務客戶：

上海卓越管理中心總裁課程班、浙江大學EMBA研修班、上海交大EMBA研修班、浙江大學高級經理研修班、上海外商投資企業協會、寧波市人事干部培訓中心、北京聯想集團、中國匯仁集團、北京大北農集團、西安山海丹集團、浙江移動、上海市干部培訓中心、浙江電信、G E（上海）、江西省郵政局、中遠船務集團、全國展望計劃辦公室、寧波市經營者人才評薦中心、浙江省教育干部培訓中心、深圳沿海集團、建行浙江分行、金華市企業家協會、杭州百大集團、眉山電信、杭州娃哈哈集團、中國重汽濟南卡車、Axalto（中國）、武漢紅桃K、江西電力、河北三河發電、南昌天圣科技、樂山市電信局、中行浙江省分行、富陽供電局、新疆泰昆集團、江西銅業公司、浙江萬向（控股）集團、舟山電信、杭州郵政、云南會澤小熊貓煙草、寧波海關緝私局、上海物流培訓中心、撫州市委組織部、四川電信、杭州人才交流中心、浙江傳化集團、杭州大和熱磁、余杭區人事局、吉林移動、嘉興稅務局、浙江絲綢集團、浙江企業改革研究會、浙江華鼎集團、廣東聯通、杭州大地控股、鄭州郊區信用聯社、江蘇南通船務、南昌市人事局、河南新鄭煙草、廣東核電集團、湖州大港集團、上海漢勝集團、江西省勞動廳、浙江嘉興市人事培訓考試中心、〈現代領導〉雜志社等。企業、機關、事業單位內訓和公開課程聽眾逾數萬人。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業領導者專項技能培訓如何做個上司欣賞的中層管理者