流程分析與流程管理體系文件的編寫

課程大綱：

第一講：流程概念

一、何謂流程

二、流程的三要素

三、流程基本特征

四、企業流程的種類

第二講：流程管理

一、何謂流程管理

二、流程管理的必要性

三、流程管理五步驟

四、流程規范、流程優化與流程重組

第三講：流程描述

一、如何識別流程

二、流程圖與網絡圖

三、流程描述實操練習

第四講：流程管理體系文件概述

一、定義

二、流程管理體系文件建立的必要性

三、流程管理體系文件的作用

四、流程管理體系文件的特性

第五講：流程管理體系文件的編寫原則與方法

一、流程設計要求

二、四大原則

三、主流程的編寫

四、操作流程的編寫

五、記錄表單的設計

六、流程管理體系文件的要素

老師介紹：石文捷

中國總裁培訓網金牌講師

AITA國際認證職業培訓師

AITA國際認證高級顧問師

中商國際管理研究院研究員

卓越績效管理模式國家評審員

QMS國家注冊高級審核員

EMS注冊審核員/3C注冊檢查員

八年理工大學工作經歷與不斷學習創新的精神，蘊育了深厚的專業功底；十余年歷任上市公司、外資與民營企業人力資源經理、行政總監與總經理等職，積累了豐富的實戰經驗；生肖屬馬的聰慧敏捷、刻苦耐勞與獅子星座的熱情洋溢、勇往直前融為一體，使其在不同的工作領域均能取得良好的成績，自2002年開始專職從事管理咨詢、管理培訓與認證審核等方面工作，以其深入淺出，通俗易懂的獨特風格在業界樹立了良好的口碑。

石老師的課程生動活潑、互動性強，擅長運用案例研討、注重啟發思維，經常使用小組對抗辯論、課堂演練等方式，達到體驗式培訓的效果。對企業中層干部的訓練猶具特色，大量親身經歷的案例使學員如同身臨其境，由此導出的結論深獲學員認同。其精品課程《贏在中層成在細節》由香港工業總會推出后反響熱烈，已在深圳、東莞、惠州等地多次開班，并多次受學員熱情邀請到企業內訓。

石老師結合自己日積月累、充實豐富的咨詢培訓與審核工作經驗，能在短時間內幫助企業找到問題本質，有針對性的提供專業指導訓練，并根據企業需要提供解決問題的一整套可執行方案。量身定制、跟蹤反饋、確保有效性是其主要特色.

曾經服務：

富錦集團、安琪集團、卡都集團、東光集團、鵬程國際、廣益食品、恒通電力、金港特電子、偉德玩具、太港食品、天津機場、柳州百貨、萬佳電子、東莞華輝、協豐電器、大食堂、森波王實業、發富玩具、通源實業、天虹化工、晨光乳業、寶德玩具、開泰實業、富茂工業、昕超盟電機、日發橡塑、盛幫強點、維新康實業、鼎識科技、奧瑞那光子、協豐電子、東方燈飾、東光電子、恒利毛皮、環宇昌電池、東方燈飾、華慶自行車、歐鳳電器、森生玩具、日發橡膠、富揚電器、宏達塑膠、城威制品、商貿通、邦翔電器、誠美達電子、鴻新電子、高新玩具、佳盈利玩具、輝采燈飾、鵬雄實業、上海磐隆、恒暉電線、匯森玩具、韻奇電子、超一實業、豪仕泰實業、哥尼斯燈飾、公園物業、永浩昌玩具、福蔭食品、金勝塑膠、新利包裝、愛特愛服飾、思博電子、素王食品、宏國興業、銀科科技、威利馬、海星電器、日超工程、基勝電子、信諾信息、晶宇電子、昆璞電線、深高速、好威電子、櫻之田科技高飛電訊、巨群自行車、三盛塑膠、瑞達電源、晶聯塑膠真暉電器、松野電器、泰豐永達、亞成電子、紅麗實業、科立塑料、樂其家私、圣任電子、納彩印刷、展聯電器、新太陽數碼、健利來、瑞華相框以及香港工業總會旗下會員企業等。

客戶評價：

石老師不是高高在上、傳經布道的培訓大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是比我們工作早些，學習快些、經驗豐富些、認識深刻些的一位良師益友。

石老師講授時全身心投入，態度真摯感人，教學互動，效果立現。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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