課程目標(biāo)：

了解有效招聘在戰(zhàn)略人力資源管理中的重要性；

更正以往對(duì)招聘的認(rèn)知誤區(qū)和不恰當(dāng)?shù)拿嬖囆袨椋?/p>

明確在招聘中部門經(jīng)理和人力資源負(fù)責(zé)人各自需要負(fù)起的職責(zé)；

掌握如何判斷招聘需求、崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)以及面試考核的各種方法；

提升在面試中“望、聞、問(wèn)、切”的技巧；

了解面試官在面試中的常見(jiàn)誤區(qū)以及需要注意的一些問(wèn)題。

課程大綱：

第一部分：立好多米諾骨的第一張牌--有效的招聘甄選如何為企業(yè)把好用人的第一關(guān)

1、招聘第一問(wèn)：真的需要填充空位嗎？

2、招聘第二問(wèn)：招聘需求是誰(shuí)說(shuō)了算？

3、招聘第三問(wèn)：如果確定需要招人，那么是外招還是內(nèi)聘？

4、招聘第四問(wèn)：用人部門與人力資源部門在招聘面試中該如何界定各自的職責(zé)？

第二部分：有效招聘甄選的原理分析–我們?nèi)绾尾拍苷械阶钸m合的人才？

5、招非所人--一個(gè)招聘故事的啟示

6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題討論：傳統(tǒng)的招聘面試為什么常常遭遇失敗？

7、影響招聘質(zhì)量與效果的關(guān)鍵因素分析

a)我們需要招什么樣的人？--招聘面試的考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)界定

b)面試官通過(guò)什么樣的方法/方式來(lái)進(jìn)行考核？--面試采用的考核方法及工具

c)面試官在面試中該如何做？--面試官的專業(yè)度和素質(zhì)

8、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題討論：怎樣的人才才是企業(yè)需要的合適人才？如何理解所謂的“合適”？

9、2個(gè)真實(shí)案例的思考和啟發(fā)：兩個(gè)清大畢業(yè)生的不同表現(xiàn)；李嘉誠(chéng)的成功啟示；

10、如何理解“勝任素質(zhì)”、“匹配”以及“高績(jī)效”之間的關(guān)系？

11、何謂“勝任”？--勝任素質(zhì)模型的起源及素質(zhì)冰山模型與洋蔥模型簡(jiǎn)介

12、我們需要什么樣的人？--從崗位核心勝任特征中找到招聘面試的考核緯度和標(biāo)準(zhǔn)？

13、招聘面試中如何更好地實(shí)現(xiàn)人-崗、人-企、人-部門三匹配？

a)如何判斷人和崗位是否匹配？--人-崗匹配的要素分析

案例：管理族、技術(shù)研發(fā)族、銷售服務(wù)族的職位勝任特征分析

b)如何判斷人和企業(yè)是否匹配？--人-企匹配的要素分析

c)如何判斷人和部門是否匹配？--人-部門匹配的要素分析

第三部分：招聘面試實(shí)施–具體實(shí)操方法以及對(duì)面試官的要求

14、招這樣的人才哪種招聘渠道更有效？--各種主要招聘渠道對(duì)比

15、如何設(shè)計(jì)規(guī)范、有效的招聘廣告文案？

16、如何對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行有效篩選？

17、針對(duì)企業(yè)核心的三種職位群族，如何來(lái)設(shè)計(jì)不同的招聘考核方法？

a)針對(duì)管理人員常見(jiàn)的招聘考核設(shè)計(jì)；

b)針對(duì)研發(fā)技術(shù)人員常見(jiàn)的招聘考核設(shè)計(jì)；

c)針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)人員常見(jiàn)的招聘考核設(shè)計(jì)；

18、面試甄選過(guò)程中常見(jiàn)的重要工具、表單介紹

19、如何設(shè)計(jì)面試中的提問(wèn)提綱？

20、有效的行為面試–如何通過(guò)應(yīng)試者過(guò)去的行為描述了解其未來(lái)是否具備崗位高績(jī)效的潛質(zhì)？

21、提高面試官在面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技巧？

a)如何提問(wèn)--面試常見(jiàn)的提問(wèn)方式應(yīng)用對(duì)比；

i.面試中的封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題比較

ii.面試中的行為性問(wèn)題

iii.面試中的情景性問(wèn)題

iv.面試中的假設(shè)性問(wèn)題

v.互動(dòng)討論：面試中是否需要設(shè)計(jì)一些壓力性問(wèn)題？

b)面試中面試官如何在“問(wèn)”中“聽”--面試官的傾聽技能

i.面試官在面試中如何把握聽與說(shuō)的2/8原則；

ii.聽話如何聽音--面試官如何從對(duì)方的言語(yǔ)信息中“撥繭抽絲”；

c)面試中面試官如何“看”不走眼？

i.如何辨識(shí)和獲取更多的、可支持選人用人決策的有用信息？

ii.面試中對(duì)應(yīng)試者語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的觀察術(shù)；

1.聲音

2.面部表情

3.其他肢體語(yǔ)言

d)“眼到”之外還要“手到”--面試官在面試過(guò)程中的適當(dāng)筆錄

22、面試中面試官的常見(jiàn)誤區(qū)和注意事項(xiàng)

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)招聘面試與甄選技巧人才招聘技巧培訓(xùn)