企業中層干部技能訓練

課程目標：

讓中層干部深入了解從員工到管理應完成的角色轉變與心態轉變；

掌握常用管理方法和技巧

掌握高效率工作的方法和技巧

掌握目標管理和績效管理的方法

了解有效溝通協調的方法

了解有效運用激勵員工的技巧；

課程大綱：

Day 1

一．做而優則仕–從員工到管理

1.管理者的角色與功能

練習：描述你心中所期待的上司和下屬

2.管理者應具備的態度和意識

3.管理者應掌握的5大原則

組織管理原則

計劃原則

人性激勵原則

培育下屬原則

溝通原則

二．授權管理

1.授權是什么

2.授權不是什么

3.授權的障礙

4.授權的誤區

5.誤區的解決辦法

6.授權的四種類型

必須授權的工作

應該授權的工作

可以授權的工作

不應授權的工作

7.授權的五個級別

指揮式

批準式

把關式

追蹤式

委托式

8.建立授權“約定”的步驟和方法

三．沖突管理

2.什么是沖突？

3.如何識別建設性沖突與破壞性沖突？

4.沖突的來源與原因因素

5.沖突管理的價值

6.識別沖突發生的前兆

7.沖突反應的5種類型

8.沖突解決的原則

9.沖突解決的7大手法

沖突管理表

尋找更多方案

溝通

談判

調解

權威解決法

目標升級法

10.處理沖突應注意的方式

11.調節沖突的技巧與步驟

四．績效管理與績效面談

1.主管人員對績效管理應有的認知

2.績效考核的意義

績效

考核

績效管理的意義

3.實施績效管理的6大功能

4.績效管理的7S程序

5.目標設定的原則與注意事項

6.設立衡量標準的方式與注意事項

績效考核評分練習

7.考核操作誤區

常犯錯誤

考核中常見的人為偏差

8.績效面談

自評法

考評法

評估應注意事項

面談前準備檢查表

績效面談之步驟和內容檢查表

對員工問題討論注意事項

績效面談三大注意

9.績效面談技巧

員工問題行為之糾正步驟

員工問題行為糾正之注意事項

鼓勵自我覺醒的輔導方法

處理員工抱怨的態度和方法

指責與批評之注意事項

10.績效提升行動計劃--Action Plan

制定績效提升方案應注意哪些問題？

績效面談之展望未來

11.績效管理的5大輔助制度

責任制度

資料制度

回饋制度

獎勵制度

訓練制度

12.績效考核結果的應用策略

五．激勵管理

管理者對人應有的認識

X，Y，Z理論

需求，動機，行為的關系

掌握員工的需求

馬斯洛需求層次理論（Maslow）

Maslow在管理上的運用

有效的激勵方式

員工所期望的激勵方式

主管可采用的具體操作行為

創新性的激勵方式

引導員工的正確態度

態度的性質

如何啟發員工正確的態度

Day 2

一．計劃與執行

1.PDCA管理循環

2.計劃的重要性

3.制定計劃的思維與原則

4.人與事的結合

5.如何讓合適的人做適合的事

案例：工作安排給誰做？

二．培育下屬

1.培育下屬的責任

2.培育下屬的好處

3.人才從哪里來？

案例分析

4.企業對人員訓練的三種方式

5.掌握培育下屬的要點

冰山理論

培育計劃

6.新進人員的培育

7.工作輔導的時機掌握

8.做好工作輔導的要領

三．時間管理

1.游戲—裝滿了嗎？

2.時間管理的價值。

3.正確的時間管理心態。

4.典型的時間使用誤區

5.與時間管理有關的2個定律

墨非定律

崔西定律

6.時間管理的5項原則

優先順序原則

目標ABC原則；

80/20原則；

計劃原則

養成習慣

7.時間管理的20個技巧

四．目標管理

1.什麼是目標管理

2.目標管理5要素

3.目標管理的意義

4.目標管理的實施步驟

5.目標設定的原則和程序

6.員工目標制定的過程

7.目標商討

8.上下級目標的關系

9.目標書面化

10.將目標轉化為行動

11.目標執行和控制的措施

12.目標的修正策略

13.績效評價

五．團隊建設

1.什么是團隊?

2.什么是團隊精神?

3.高效團隊的特征

4.團隊成員的個性特色分析

5.團隊八種角色

6.團隊溝通的種類和障礙

7.有效溝通的要訣

8.有效的團隊工作方法

9.團隊學習要解決的三個問題

10.尋求團隊共識的方法

11.團隊領導能力

12.領導者素質與領導風格

老師介紹：曹禮明

曹禮明，中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員，中山大學經理教授研究會會員，中國培訓師聯盟講師，多家企業常年咨詢顧問。

擔任咨詢管理顧問數年，從事企業管理變革咨詢,人力資源教練式輔導。擅長企業經營運作規劃、工廠管理變革；薪酬管理與績效考核、企業管理干部培養、企業人才梯隊方案設計與實施、員工素質模型設計、管理團隊打造、企業文化活動實操指導。

曹先生曾為數十家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹先生主持和參與了多家企業的管理變革咨詢，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員流失嚴重，人心渙散的狀態，改變為管理制度規范，流程控制有效，企業業績顯著提升，企業凝聚力顯著增強。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹先生擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，特別是企業的核心管理團隊，針對高級干部進行性格，價值觀，知識能力等的具體分析，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹先生還擅長企業管理實戰培訓，從企業溝通和激勵管理，薪酬績效管理，管理技能提升，到企業文化建設，企業管理變革的模式與操作技巧等。曹先生始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題進行教授和輔導，曹先生的培訓被多家企業稱為教練式培訓。

擅長領域：

管理技能,團隊管理,領導藝術,心態激勵,企業文化,項目管理,人力資源

主講課程：

《企業如何管人》；《績效面談技巧》；《管理人員實用技能提升訓練》；《企業溝通管理》；《企業激勵管理實踐》；《項目管理實踐技能訓練高級研修班》；《中小企業控制模式打造》等課程。

服務客戶：

立白集團、松下電工、廣西柳州利達公司、湖南株州時代集團、啟東計算機總廠、奇瑞轎車公司、佳木斯煤礦機械有限公司、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術（黃埔）廠、深圳市昂科電子設備有限公司、廣州高域通信技術有限公司、廣州匯利達貿易公司、山東九陽小家電有限公司、佑興塑膠科技有限公司、美資普思（中國）有限公司、昆明積大制藥、廣州神昌金屬制品有限公司、興業銀行、歐普照明、中山國際玩具有限公司、杭州天創水務有限公司、馬勒發動機零部件（重慶）有限公司、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑有限公司、廣州盛華信息公司、星布廊時裝深圳有限公司、黑龍江大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、汕尾德昌電子有限公司、宇通客車、國際香料中國有限公司、海蒂詩家具五金配件有限公司、伍爾特、魏斯蒙衛浴器材（深圳）有限公司、麗花絲寶集團公司、東莞照彰五金電器制品有限公司

經典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。

2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業公司–產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業管理井然有序，企業生機勃勃。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層管理人員技能培訓企業中層干部技能訓練