高效溝通技巧和團(tuán)隊合作

受訓(xùn)對象：需要加強(qiáng)上下左右、內(nèi)外溝通的人員、經(jīng)理、主管等人員

課程目標(biāo)：

1，提升公司中團(tuán)隊的凝聚力、理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司計劃、執(zhí)行能力；

2，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理溝通理念、溝通的技巧、方法、技能，形成全新的思維并導(dǎo)致行為和習(xí)慣的變化；學(xué)習(xí)正確處理和化解沖突的方法。建立職場中良好人際關(guān)系和工作環(huán)境，帶動團(tuán)隊有效達(dá)成目標(biāo)。

3，了解一個高效的職場人員所須承擔(dān)的角色和具備的能力，培養(yǎng)職場人員應(yīng)有的正確態(tài)度；

課程大綱：

《高效溝通技巧和團(tuán)隊合作》課程提綱

一、團(tuán)隊流行的原因

缺乏團(tuán)隊意識的表現(xiàn)

知識經(jīng)濟(jì)時代團(tuán)隊為什么如此流行

團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)和員工的好處

二、高效團(tuán)隊的主要特征

團(tuán)隊形成核心要素

高效團(tuán)隊主要特征

三、團(tuán)隊發(fā)展階段與團(tuán)隊建設(shè)困境

團(tuán)隊發(fā)展各階段主要特征與常見困境

團(tuán)隊建設(shè)失敗原因分析

四、團(tuán)隊建設(shè)中成員的基本角色

不同角色，不同特色

認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的角色

五、團(tuán)隊精神的基本內(nèi)涵

營造互信的合作氣氛

塑造團(tuán)隊精神的好處

如何提升員工的認(rèn)同感、忠誠度、歸屬感

如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力

六、管理溝通的內(nèi)涵與要素

管理溝通的九大要素與八大特性

常見的溝通障礙

管理溝通基本技巧

冰山模型與管理溝通

有效管理溝通的基本原則

管理溝通的基本手段

理想管理溝通

七、有效傾聽技巧

傾聽者常見障礙

傾聽的五個層次

傾聽最高級－－同理心溝通

有效傾聽的20條準(zhǔn)則

八、有效人際溝通與組織溝通

自我溝通技能

性格與溝通

人際溝通的基本原則

如何與上司、同事、下屬溝通

締造有效組織溝通

九、學(xué)會處理團(tuán)隊溝通沖突

溝通沖突的原因

沖突解決的方式及原則

有效的化解沖突

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團(tuán)隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強(qiáng)的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)高績效管理技能培訓(xùn)高效溝通技巧和團(tuán)隊合作