受訓對象：企業的中高層管理人員

課程目標：

1、分析經理人在角色定位上常見的現象和問題

2、了解經理人的角色定位和基本職業規范

3、學習和探討矯正經理人角色錯位的思路和方式

課程大綱：

角色管理不當的典型癥狀

1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。

2領主——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。

3、向上錯位——天天替老板操心。對上司的決定，對公司的安排，評頭論足興致高。

4、自然人——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。

5、業務員——只抓業務（技術），不抓管理。

6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

7、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。

8、官僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。

9、個性化——“我們的經理象月亮，初一和十五不一樣”。

課程大綱

前言：

角色雷達：掃描經理人的角色功能

一：作為下屬的經理人

角色定位分析

委托——代理關系

定位描述

四項職業規范

四種角色錯位及其糾正

錯位一：民意代表

——錯位的危害分析

——討論：當高層的意思與“民意”沖突時

錯位二：領主

——糾正一：善意的

——糾正二：無意的

——糾正三：有意的

錯位三：向上錯位

——向上錯位的兩種表現

——討論：正確地做事還是做正確的事

錯位四：自然人

——自然人與職務人的區別

——錯位的表現

——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

二：作為上司的經理人

五種常見的角色問題

錯位一：業務（技術）員

錯位二：事必躬親

錯位三：老好人

錯位四：官僚

錯位五：個性化

角色轉換一：做業務與做管理

案例：經理楊某

經理人工作價值分析

經理人時間價值分析

小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系

★角色轉換二：野牛與領頭雁

案例分析：到底誰是上司

經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事

克服向下錯位的方法

角色轉換三：喜歡與尊重

杰克韋爾奇的外號

管理方格

管理者“三分明”

角色轉換四：管理與領導

好領導與糟領導

對權力的分析

權力與影響力

權力的戒律

建立影響力

角色轉換五：個性化與組織化

個性化管理的六種表現

討論：個性化管理有那些危害

組織化的原則

克服個性化管理的方法

三：作為同事的經理人

角色定位分析

如何看自己和看別人

同事關系的價值分析

內部客戶

職責與角色

為什么不能將對方作為內部客戶

小組討論：如何理解“職責”

職責分析

問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺”到“補臺”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

管理三階段

運動式管理階段

職責式管理階段

內部客戶階段

小結：經理人的角色“回歸”

老師介紹：婁萌

婁萌老師：經濟學碩士，專業培訓導師、香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特邀講師，新昇顧問公司高級講師，實戰型人力資源專家，婁老師曾在中TLC集團、權智集團、家家樂集團擔任人力資源總監、副總裁等職位，親自主持實施企業內部的人力資源管理體系建設。對企業的組織架構設計、工作分析、目標管理、績效考核、薪酬體系構建、企業文化建設等人力資源管理系統，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。

擅長領域：

人力資源管理

服務客戶：

培訓咨詢的客戶有TCL電器、美的電器、偉易達集團、松下電器、山田特殊技術、廣東億源機電、萬家樂燃具、、廣東工商銀行、家家樂電器等，其培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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