企業中層干部管理技能與職業素養技能培訓

受訓對象：企事業單位直線及職能部門經理、主管、助理等中層管理人員；

課程目標：

☆清楚的認知作為中層管理者的角色

☆培養中層干部的高效執行能力

☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

☆掌握部門績效管理的方法

☆學會打造適合中層管理者發展的職業通道

課程大綱：

模塊一對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位

◇老板為什么要設中層

◇部門經理的責任與使命

◇現代中層職業經理的標志

→實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

模塊二部門經理的主要工作

◇部門工作計劃的制定、實施、監控與調整

◇工作流程（制定、改進……）

◇員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升

◇客戶需求調查分析

◇新產品的研發

◇工作預測與對策

→實戰分享：人力資源部經理崗位解析

模塊三中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行

◇部門計劃制定的根據

◇部門計劃的內容

◇部門計劃的實施與監控

◇怎樣保證部門工作的高質與高效

◇部門經理有所為和有所不為

◇部門工作的計劃與運行

→現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練

模塊四團隊的績效管理

◇提升績效的四個層面

◇影響績效的原因

◇改進績效的技術與方法

◇績效指標的制定與調整

◇績效改進專題會議

◇常用的工具

→實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

模塊五怎樣與上司相處

◇上司需要什么樣的人

◇怎樣與上司相處

◇怎樣與上司溝通

◇怎樣與上司配合

◇怎樣“管理”上司

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：

由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

如何爭取上級領導對本部門工作的理解和支持？

模塊六怎樣與同級協作

◇同級相處的幾項原則

◇部門間的溝通方式

◇部門間的服務模

◇部門沖突的解決與處理

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？

模塊七如何管理下屬

◇權威的正確解讀與使用

◇親自抄刀的好處

◇我做給你看

◇教你怎么辦

◇保持適當距離

◇把自己的想法變成下屬的自愿

◇特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：如何提升員工的忠誠度？如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

模塊八中層干部的職業發展

◇影響中層干部職業發展的因素分析

◇中層干部自身的素質結構

◇所處的人力資源環境體系

◇雙重職業發展規劃

◇健康的心態及其他

→實景案例分析：中層職業經理如何進行職業生涯規劃

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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