課程大綱：

一、高效溝通在企業(yè)中的價(jià)值

何謂高效溝通

高效溝通的重要作用

高效溝通在企業(yè)中的價(jià)值和地位

二、高效溝通的關(guān)鍵按鈕

NLP（神經(jīng)語言程試學(xué)）---溝通藝術(shù)和科學(xué)的突破

NLP原理解析：為何NLP是世界上500強(qiáng)企業(yè)管理層的必備核心技能？

三、管理者高效溝通的三大黃金心態(tài)

親和力---成功溝通的前提

a、何謂親和力？

b、擁有親和力是成功溝通的前提

c、培養(yǎng)親和感的最有力方法---呼應(yīng)

注意力=事實(shí)

a、何謂注意力？

b、注意力的2大特點(diǎn)

c、注意力對(duì)溝通效果的重要影響

d、如何調(diào)適和擅用注意力提升溝通品質(zhì)？

有效果比有道理更重要

a、在溝通中效果和道理的地位完全不同

b、溝通的意義決定于對(duì)方的響應(yīng)

c、如何獲得你想要的效果？

四、組織溝通中的障礙和問題

組織溝通中的障礙是什么

如何克服溝通的障礙

組織溝通中最大的問題是什么

五、管理者高效溝通的秘密武器

何謂DISC

DISC系統(tǒng)在企業(yè)中的重要作用

如何與D特質(zhì)明顯的人溝通

如何與I特質(zhì)明顯的人溝通

如何與S特質(zhì)明顯的人溝通

如何與C特質(zhì)明顯的人溝通

老師介紹：欣玫

著名心理教練華人惟一的NLP禮儀訓(xùn)練專家美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練師協(xié)會(huì)授證講師深圳市歡樂吧文化發(fā)展有限公司董事

曾長(zhǎng)期在知名外企從事銷售、管理工作，年銷售額增長(zhǎng)率均在30%以上。之后潛心研究NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）并大量運(yùn)用于個(gè)人生涯規(guī)劃、卓越心態(tài)建設(shè)、商務(wù)禮儀訓(xùn)練、財(cái)商開發(fā)、婚姻經(jīng)營(yíng)、親子教育等領(lǐng)域，已幫助上萬人走出瓶頸、獲得成長(zhǎng)。語言優(yōu)美風(fēng)趣，每場(chǎng)演講滿意率均保持在90%以上，深受學(xué)員好評(píng)。

2004年曾做為世界級(jí)激勵(lì)大師約翰.庫緹斯先生的特別形象代言人在國(guó)內(nèi)巡回演講于上百家企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)，以其深情感人的演講激勵(lì)幫助了上萬人……

2005年8月應(yīng)馬來西亞吉隆坡市知名的創(chuàng)意國(guó)際知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，與世界著名的心理教練丹尼斯

曾經(jīng)服務(wù)過的客戶

中國(guó)工商銀行、中國(guó)平安保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、寶鋼、上汽集團(tuán)、上海電信、復(fù)旦管理學(xué)院、常州四藥、交大昂立、深圳冰洋電子、深圳九和實(shí)業(yè)、潤(rùn)一智實(shí)業(yè)、中原地產(chǎn)、深圳市愛華先達(dá)電子有限公司、國(guó)際雅蘭管理顧問（香港）有限公司、日本新?lián)P集團(tuán)公司、東和集團(tuán)、宏景集團(tuán)、八鋼集團(tuán)、生產(chǎn)力自動(dòng)化中心、美麗華大酒店、銀鑫大酒店……

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)管理者的高效溝通技巧企業(yè)員工高效溝通能力提升