課程大綱：

第一部分怎樣管理好一個(gè)部門(mén)并作一名成功的管理者

首先要明確自己的崗位責(zé)任，轉(zhuǎn)變自己的思想，強(qiáng)化管理的核心是對(duì)人的管理意識(shí)。明確在管理工作中最重要的是人力資源管理。要主動(dòng)向人力資源部門(mén)請(qǐng)教學(xué)習(xí)用人管人的技術(shù)，要學(xué)會(huì)自己去用人管人廢除依賴(lài)思想。更重要的是在管理人的實(shí)踐中去鍛煉、提高自己的管理能力。

1、擺脫管好自己?jiǎn)我蛔鲬?zhàn)的意識(shí)

2、從單一作戰(zhàn)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

3、在思想上從單純的銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)向全面管理

4、做好人力資源管理是管理的核心

5、好人主義是害人主義

6、管理者用人管人的藝術(shù)

7、如何做一名成功的管理者＆not;——為自己重新定位

注：角色定位、管人的藝術(shù)互動(dòng)游戲（略）

第二部分沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)威力

人離不開(kāi)合作，而團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式。每一個(gè)成功人物都依托著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。

時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，會(huì)使大家的合作更有成效。

案例導(dǎo)入：

1、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)精神的定義

2、崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力

3、協(xié)作觀念是團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在要求

4、好學(xué)近乎智——學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)更有威力

5、奉獻(xiàn)意識(shí)——團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)屬性

6、因才定位——團(tuán)隊(duì)精神得以弘揚(yáng)的不二法則

注：團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練游戲（略）

第三部分有效激勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)更出色

團(tuán)隊(duì)之所以需要激勵(lì)，在于人的潛力處于一種應(yīng)激狀態(tài)，只有加以激勵(lì)才能發(fā)揮出來(lái)，成為一種現(xiàn)實(shí)的力量。

如何采取激勵(lì)措施，更大程度的發(fā)揮每個(gè)成員的潛力，是團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。

1、充分運(yùn)用管理中的授權(quán)

2、管理中表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)

3、部門(mén)要強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)

4、公平具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬激勵(lì)

5、激發(fā)員工的責(zé)任心——授權(quán)加部門(mén)考評(píng)是激勵(lì)的關(guān)鍵

6、認(rèn)可員工——最有效的激勵(lì)

7、樹(shù)立榜樣，激勵(lì)員工

8、對(duì)員工培訓(xùn)——不可缺少的激勵(lì)措施

9、用美麗的愿景激勵(lì)員工

10、文化激勵(lì)——長(zhǎng)期的精神層面的激勵(lì)

11、把員工的進(jìn)步作為考核部門(mén)長(zhǎng)的一項(xiàng)內(nèi)容

注：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練游戲（略）

第四部分溝通——團(tuán)隊(duì)生存的關(guān)鍵

溝通是一個(gè)看似簡(jiǎn)單而實(shí)則復(fù)雜的問(wèn)題。世界上絕大多數(shù)企業(yè)的失敗都是由于溝通不暢而引起的。

溝通是合作的前提，是效率的體現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)走向成功的保證。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通有效、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。

1、管理的核心是人，管理者要會(huì)管人、敢管人

2、沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)

3、核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)

4、戰(zhàn)略目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)溝通的前提、

5、信任機(jī)制是團(tuán)隊(duì)溝通的保證

6、豐富的詞匯讓溝通更有成效

7、精準(zhǔn)表達(dá)是有效溝通的工具

8、有效溝通的關(guān)鍵在于用心傾聽(tīng)

9、讓溝通文化無(wú)所不在

注：團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練游戲（略）

第五部分在沖突中創(chuàng)造和諧

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是矛盾的統(tǒng)一體，既有和諧，也有沖突。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，往往善于利用甚至制造沖突來(lái)為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展服務(wù)。寓和諧于沖突，在沖突中創(chuàng)造和諧，是打造黃金團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要措施。

1、堅(jiān)決杜絕老好人主義

2、正確看待團(tuán)隊(duì)沖突

3、善于激發(fā)建設(shè)性沖突

4、真誠(chéng)——撫平領(lǐng)導(dǎo)與員工沖突的解藥

5、明確績(jī)效考核的目的并要認(rèn)真執(zhí)行

6、各部門(mén)要獨(dú)立完成對(duì)所屬人員全面準(zhǔn)確地考核

注：團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象訓(xùn)練互動(dòng)游戲（略）

第六部分成功——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的終極結(jié)果

沒(méi)有成功就沒(méi)有一切，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得生存和發(fā)展的最根本結(jié)論。也是唯一的結(jié)論。

1、成功才是硬道理

2、成功源于明確的目標(biāo)

3、一切從實(shí)際出發(fā)

4、執(zhí)行就是全力以赴

5、執(zhí)行沒(méi)有任何借口

注：團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練互動(dòng)游戲（略）

老師介紹：段興偉

歷任專(zhuān)業(yè)學(xué)校教務(wù)主任、校長(zhǎng)助理、副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)

現(xiàn)任：新加坡（青島）華夏管理學(xué)院院長(zhǎng)

瑞士維多利亞大學(xué)客座教授訪問(wèn)學(xué)者

職稱(chēng)：教授博士生導(dǎo)師

主講課程：

咨詢(xún)項(xiàng)目：企業(yè)診斷；組織與企業(yè)再造；CRM課程；CIS企業(yè)形象策劃；5S——現(xiàn)場(chǎng)管理；市場(chǎng)策劃；人力資源管理；績(jī)效考評(píng)；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況為企業(yè)制定、編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)方針、指導(dǎo)思想及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略；培訓(xùn)項(xiàng)目：營(yíng)銷(xiāo)模擬培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、魔鬼式訓(xùn)練、中國(guó)西點(diǎn)人才訓(xùn)練、打造斯巴達(dá)方陣培訓(xùn)、培訓(xùn)師的培訓(xùn)、服務(wù)品質(zhì)控制、日常管理、業(yè)務(wù)經(jīng)理的自我管理、目標(biāo)管理、管理心理、自我管理、效能管理創(chuàng)新思維學(xué)、團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理科學(xué)、戰(zhàn)略與文化、理念整合管理、管理中的溝通對(duì)企、事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)（部分）

授課經(jīng)歷及客戶(hù)評(píng)價(jià)：

任多所高等院校課程：（部分）中國(guó)海洋大學(xué)青島大學(xué)廣州中山大學(xué)昆明理工大學(xué)深圳大學(xué)等大學(xué)MBA EMBA DBA研究生：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》《管理學(xué)》《消費(fèi)心理學(xué)》《國(guó)際貿(mào)易》《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》美國(guó)威斯康辛國(guó)際大學(xué)瑞士維多利亞大學(xué)新加坡華夏學(xué)院等大學(xué)MBA EMBA《國(guó)際行銷(xiāo)學(xué)》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《國(guó)際企業(yè)管理學(xué)》學(xué)術(shù)報(bào)告（講座課題〈部分〉）：《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《兵法與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合應(yīng)用》、《孫子兵法與市場(chǎng)謀略》、《現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)》、《觀念與經(jīng)濟(jì)效益》、《觀念?；創(chuàng)新》、《用人?；決策》、《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)》、《中國(guó)古代三十六計(jì)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的應(yīng)用》、《營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程》、《市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的作用》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用》、《項(xiàng)目管理》、《績(jī)效管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)》等。授課特點(diǎn)：以客戶(hù)、聽(tīng)眾需求為中心。一、生動(dòng)性：根據(jù)聽(tīng)眾需求層次及需求方向的不同，在理論教學(xué)中以各種案例的穿插來(lái)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的積極性，以生動(dòng)的教學(xué)形式引導(dǎo)聽(tīng)眾動(dòng)腦，開(kāi)發(fā)新思路，達(dá)到在輕輕松松的課堂氣氛中獲得較深的理論知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能。二、互動(dòng)性：針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，授課過(guò)程插入互動(dòng)游戲，讓聽(tīng)眾直接參與，并在互動(dòng)中獲取最直接認(rèn)識(shí)和體會(huì)，達(dá)到強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)及管理、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)技能、技術(shù)，以此提高自身的理論水平與業(yè)務(wù)水平。三、實(shí)用性：課前（報(bào)告、講座前）對(duì)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行多方位的調(diào)研，了解實(shí)際情況，做好課程設(shè)計(jì)，知己知彼，使課程內(nèi)容全面貼近實(shí)際單位工作，達(dá)到理論為指導(dǎo)實(shí)踐工作服務(wù)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中小企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧培訓(xùn)