課程目標：

明顯提高管理人員運用計劃與控制的技能

掌握有效分派下屬工作要領

掌握部屬培育之道、特別是OJT的實際運用改善下屬業績技巧

有針對性提升經理人全方位的溝通技能

激勵你的部屬，提高士氣

成為一位優秀具有個性魅力的領導者

善于運用情景領導理論指導具體管理實踐

課程大綱：

第一章、角色認知與工作定位

疑難問題指引：我該如何面對這些問題？

認清自己的角色

中層管理者的角色

作為上司的角色

作為下級的角色

作為同事的角色

中層常見的角色錯位

課堂練習：屬于何種錯位？

延伸講解：中層角色的七大變化

各層次人員必要技能分析表

第二章、計劃管控與工作分派

游戲：我該站在哪里？

計劃的重要性

控制時應掌握的原則

疑難問題解答：計劃執行效果各方不滿意怎么辦？

演練練習：有效的工作分派

分派工作七大原則

分派要一致的三個含義

分派工作的步驟

第三章：管理溝通與協調

溝通能力是中層干部的核心能力

練習：測測你的溝通能力

溝通障礙與溝通誤區分析

向上溝通

現象：向上溝通很難

案例研究：如何有效說服自己的老板？

與下屬溝通

分享：上級的常見管理溝通毛病

疑難問題解答：批評下屬的確很難？

經驗分享：如何與下屬溝通更有成效？

與平級溝通

疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

案例分享：老朱的習慣

第四章：部屬的培育與發展

案例：下屬“無能”的煩惱

管理觀察：培訓是誰的首要責任？

培訓理論基礎：冰山理論

訓練三大體系

OJT優點與在員工培訓中的地位

工作指導的方法

崗位指導的時機

管理心得分享：如何做員工心態的培育？

第五章：領導風格與激勵

測試：你的領導風格

情境領導

情境領導模型

部屬發展四個階段

領導風格與發展階段的配合

練習：請指出部屬特征與領導作風

測試：他的做法恰當嗎？

案例：情景領導案例

管理問題：領導者如何激發下屬的積極性？

三種產生激勵的神奇力量

老師介紹：張懷

張懷先生，國內著名綜合管理及人力資源管理實戰專家、執行力訓練專家、管理教練、2006年中國培訓師競爭力排行榜“中國十大華人培訓大師”，《人力資源》雜志資深培訓專家，CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清大首屆長三角領導力論壇主講專家。四川大學企業管理碩士，高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、職業培訓師。

工作經歷：

服務過的企業：煤炭部達竹煤電集團（電力、煤炭生產銷售、建材生產）、美資廣州美達（電器制造），廣東天健集團（家具制造銷售）、澳門名嘉集團（房地產及金融投資）、香港英華國際集團（房地產）。

服務過的部門：企業管理部、廠長辦公室、行政管理部、人力資源部、銷售部、市場部、總經理室等部門。

服務過的職位：秘書、經濟合同管理、辦公室主任、分公司經理、銷售部經理、營銷總監、企業管理處處長、人力資源經理、培訓經理、人力資源總監、董事長助理、副總經理等職位。

張懷先生有近20年的外企、國企、民企管理實務經驗，對組織人事管理、市場營銷、企業文化、企業營運管理、現代管理制度等方面有深入的研究。在從事企業管理與培訓咨詢工作中，接受過日本、美國、臺灣、香港、國內高級專家的專業培訓。在企業一線長期工作實踐中，積累了扎實的現代企業管理理論知識與豐富的實踐經驗。

張懷先生是《管理溝通》、《領導執行力》、《中層管理MTP》、《人力資源管理與開發》、《卓越領導力提升》《培訓師培訓TTT》、《秘書職業化訓練》中國企業本土化實踐系列課程體系獨立研發人、學科帶頭人。廣泛接觸與研究企業實際案例，先后為300多家大中型企業、政府部門、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓與顧問服務，受到普遍肯定與認同。

曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經濟報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業家成長等話題接受專訪，多次出席或主持國家級、省部級、地區級企業管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會，先后在省部級專業雜志發表關于人力資源管理、培訓管理、企業文化等30多篇中英文專業論文，受到廣泛好評。

擅長領域：

企業培訓體系設計輔導；

企業績效管理項目輔導；

企業人力資源體系輔導；

企業工作分析與崗位說明書輔導

企業制度化建設顧問服務；

領導力提升工程；

企業診斷、輔導、公開課、內訓。?

顧問服務案例（部分）：

廣州天星健一營銷公司績效管理與薪酬管理系統；

廣東天星健一營銷公司人力資源管理系統；

廣州天星健一營銷公司營銷管理系統；

廣州宏立實業公司績效管理系統；

廣州華虹實業公司組織系統；

廣東派爾富科技公司培訓體系；

廣東派爾富科技公司新員工培訓系列課程研發與講授；

廣東派爾富科技公司管理系列課程研發與講授；

廣東珠江物資集團人力資源管理系統；

廣州珠江實業集團績效管理與薪酬管理系統。

授課風格：

所有課程按照MBA案例教學模式設計，并根據企業內訓實際需要調整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫，對企業一線實踐案例的調研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經驗和深厚積累；

咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；

自成特色，自成體系。協調處理教學的系統性與針對性、理論結合實踐，兼顧專業性和活躍性，注重教學的深入淺出、清晰有條理，授課風格風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果。在開創性、實用性、實戰性、啟發性方面獨樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業管理人員的一致好評和充分肯定。

通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓的學員的實際工作能力與職業素質都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。

重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓代理機構及企業數萬學員信任與尊敬。

近期培訓項目服務案例（部分）：

清大信息學院總裁班《打造領導執行力》

佛山某公司公開課程《培訓與開發》

青島某公司公開課《職業經理十項管理技能》

臺資廣州敏惠汽車配件公司《有效激勵員工》

香港偉易達電子集團《TTT卓越培訓師訓練》

東莞某公司公開課《卓越培訓體系建設與培訓管理》

廣東省煙草（課程：大學生職業化素質訓練）

深圳華運國際集團《打造中層執行力》

廣州某公司公開課《如何打造銷售團隊》

臺資廣州敏惠汽車配件公司《打造領導執行力》

廣州時代信誠《TTT卓越培訓師訓練》

香港偉易達電子集團《從專業能手到管理高手》

廣州某公司公開課《企業留才措施與有效防范離職風險》

深圳某公司公開課《職業秘書技能綜合訓練》

山東東阿阿膠股份《公文寫作與高級行政管理》

深圳某企業《有效溝通》

廣州某公司公開課《從專業能手到管理高手》

廣州某公司公開課《管理溝通與績效面談》

成都恒立磁性材料股份公司《打造中層執行力》

東莞某公司公開課《績效管理》（2次）

武漢某公司公開課《打造企業家執行力》

深圳東南科技集團《行政秘書管理技能綜合訓練》

山東萊蕪鋼鐵集團講師（副教授以上職稱人士）進修班《中層經理問題分析與解決》、《團隊溝通與協作》、《有效激勵員工》

杭州人事局干部培訓中心《辦公室主任高級行政管理訓練》（100多名辦公室主任參加）（公開課）

杭州飲寶制冷設備領導執行力

浙江金洲集團領導執行力

香港東旭化工（課程：銷售技巧）

清大信息學院總裁班《打造企業家執行力》

香港IPE集團《有效培育與激勵部屬技巧》

中國農業銀行廣東分行營業部《打造銀行中層干部執行力》

重慶涪陵榨菜集團《經銷商如何做強做大與精細化管理》

深圳某公司公開課《從技術走向管理》

中國農業銀行廣東分行營業部《TTT卓越講師技巧訓練》

深圳某公司公開課《做領導得力助手秘書訓練》

中國銀行廣東某市分行《打造銀行中層干部執行力》

廣東省總工會《打造高效執行力》

大連某公司公開課《秘書職業素質與專業技能訓練》

廣州人事局廣州留學服務中心《打造企業家執行力》

珠海天威集團（亞洲最大的辦公耗材供應商）《壓力分解與緩釋》

深圳杰比公司《秘書職業訓練》

中國展覽集團公司《中小企業如何做大做強》（論壇）

沈陽哈普瑞國際商學院《高效團隊建設與員工潛力激勵》

清大信息學院總裁班《打造高級干部執行力》

廣州賽力科技《中層干部心態意識與目標計劃管理》

珠海某科技公司MTP中層管理干部能力發展課程

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