企業中層經理溝通與執行力技巧

受訓對象：

負有戰略理解與執行責任的部門經理。

課程目標：

本課程從溝通與協作入手、運用小中見大的方法對典型案例進行深度剖析、揭示中層經理執行力的現狀、進而從目標制定、責任創造、督促檢查、教育轉化、溝通協調等方面提升并加強執行力，內含大量工具與方法的運用，具有極高的實用價值，受到企業中層管理人員的熱烈歡迎

本課程采用大量實戰案例、并輔以游戲、故事、角色扮演、分組討論等多種教學手法、教學氣氛生動活躍、收到良好的教學效果。

課程大綱：

第一章：有效溝通技巧

案例：為什么是我？

溝通不良的危害

溝通能力是中層干部的核心能力

練習：測測你的溝通能力

案例分析與演練：為什么會失敗？

有效溝通的六特征

如何與上級、平級、下級溝通？

第二章：執行力是核心競爭力

案例解析：為什么小事都沒能辦成？

1、執行力的定義

2、為什么要提升執行力

3、檢測執行力的標準

4、必須避免的執行錯誤

5、執行力問題本質上是素質問題

第三章：完美執行的兩個前提

1、完美執行的條件

2、擔負責任的真實含義

案例：他為什么選擇放棄自己的生命？

疑難處理：管理人員如何強化自己的責任感？

疑難處理：管理人員如何提升下屬的責任感？

3、領會領導意圖的真實含義

4、如何擔當責任

5、如何準確領會領導意圖

案例：它是這樣理解組織意圖的

第四章：完美執行的策略與技巧完美執行的基本策略

2、承諾目標、分解任務

診斷練習：領導工作分派有什么問題？

3、制定計劃

制定計劃的流程計劃制定的常用工具

疑難問題討論：計劃為何難于執行到位？

4、重視細節與跟蹤

完美執行細節管理的學問

中層經理是抓好細節的關鍵

制度與流程第一位

跟進工作的常用方法與手段

經典案例：刨根問底

中層經理要帶頭遵守制度

5、業績評估與獎懲

恰當評估下屬的表現

練習：績效評估

建立執行文化

總結

老師介紹：張懷

張懷先生，國內著名綜合管理及人力資源管理實戰專家、執行力訓練專家、管理教練、2006年中國培訓師競爭力排行榜“中國十大華人培訓大師”，《人力資源》雜志資深培訓專家，CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清大首屆長三角領導力論壇主講專家。四川大學企業管理碩士，高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、職業培訓師。

工作經歷：

服務過的企業：煤炭部達竹煤電集團（電力、煤炭生產銷售、建材生產）、美資廣州美達（電器制造），廣東天健集團（家具制造銷售）、澳門名嘉集團（房地產及金融投資）、香港英華國際集團（房地產）。

服務過的部門：企業管理部、廠長辦公室、行政管理部、人力資源部、銷售部、市場部、總經理室等部門。

服務過的職位：秘書、經濟合同管理、辦公室主任、分公司經理、銷售部經理、營銷總監、企業管理處處長、人力資源經理、培訓經理、人力資源總監、董事長助理、副總經理等職位。

張懷先生有近20年的外企、國企、民企管理實務經驗，對組織人事管理、市場營銷、企業文化、企業營運管理、現代管理制度等方面有深入的研究。在從事企業管理與培訓咨詢工作中，接受過日本、美國、臺灣、香港、國內高級專家的專業培訓。在企業一線長期工作實踐中，積累了扎實的現代企業管理理論知識與豐富的實踐經驗。

張懷先生是《管理溝通》、《領導執行力》、《中層管理MTP》、《人力資源管理與開發》、《卓越領導力提升》《培訓師培訓TTT》、《秘書職業化訓練》中國企業本土化實踐系列課程體系獨立研發人、學科帶頭人。廣泛接觸與研究企業實際案例，先后為300多家大中型企業、政府部門、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓與顧問服務，受到普遍肯定與認同。

曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經濟報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業家成長等話題接受專訪，多次出席或主持國家級、省部級、地區級企業管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會，先后在省部級專業雜志發表關于人力資源管理、培訓管理、企業文化等30多篇中英文專業論文，受到廣泛好評。

擅長領域：

企業培訓體系設計輔導；

企業績效管理項目輔導；

企業人力資源體系輔導；

企業工作分析與崗位說明書輔導

企業制度化建設顧問服務；

領導力提升工程；

企業診斷、輔導、公開課、內訓。

授課風格：

所有課程按照MBA案例教學模式設計，并根據企業內訓實際需要調整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫，對企業一線實踐案例的調研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經驗和深厚積累；

咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；

自成特色，自成體系。協調處理教學的系統性與針對性、理論結合實踐，兼顧專業性和活躍性，注重教學的深入淺出、清晰有條理，授課風格風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果。在開創性、實用性、實戰性、啟發性方面獨樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業管理人員的一致好評和充分肯定。

通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓的學員的實際工作能力與職業素質都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。

重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓代理機構及企業數萬學員信任與尊敬。

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