課程大綱：

1．員工輔導的基本認識

員工輔導的意義

員工輔導的三塊基石

輔導中應有的基本價值觀

輔導中的互賴模式

2．有效的輔導技巧一：積極聆聽

傾聽的原則

同理性傾聽

3．有效的輔導技巧二：解決問題

提問的技巧

如何探究事實的真相

4．有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感

如何幫助被輔導者樹立信心和加深對輔導內容的了解

如何有效授權

如何啟發員工主人翁責任感

5．有效的輔導技巧四：反饋

如何客觀地反饋和積極地回應

反饋的原則

反饋應注意的問題

如何培養員工的自我發現意識

6．總結：對員工輔導工作的再認識

輔導中的行為認識

在員工輔導過程中四種不同的角色

員工輔導的總體原則

如何在員工輔導中建立互賴的人際關系

用正確的輔導方式幫助員工成長

老師介紹：錢建綱

主要講授管理和營銷類培訓課程。曾在世界500強跨國公司工作十余年，并任跨國企業中國區培訓與發展總監。

擅長領域：

領導藝術人力資源營銷策略

主要講授管理和營銷類培訓課程。

教育背景：

畢業于復旦大學管理學院MBA.

工作經歷：

曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔任銷售、營運和人力資源發展等各種高級管理職位，并任跨國企業中國區培訓與發展總監，熟悉企業內部培訓的需求與流程，了解不同行業企業的業務動態及員工發展的現狀和目標。

主講課程：

領導型經理：績效導向管理

在管理中提升領導力

教練型經理與員工輔導

新經理人培訓

營銷策略與實施

專業培訓師培訓

企業培訓體系建設和培訓管理等

服務客戶：

曾經培訓服務過的客戶有世界知名跨國公司，也有國內大中型企業和民營企業，行業涉及電子、制造、汽車、制藥、物流、金融等眾多領域。參見部分培訓客戶名單：

電子業：霍尼維爾泰科電子瑞侃電子施奈德工業控制明基電通華映光電施樂夏普三菱電機梅特勒-托利多金寶電子力通微電子等；

金融業：農行總行中行上海分行工行上海分行遠東國際租賃等；

汽車業：東風汽車股份德爾福汽車空調小糸車燈等；

制藥業：葛蘭素史克默克藥業信誼藥業步長藥業亞澳醫用保健；

制造業：拉法基建材當納利印刷維蒙特異型鋼管吉象木業紫江彩印威爾泰自動化紫藤包裝材料延鋒工貿遠紡工貿航星機械凱泉泵業大明不銹鋼等；

物流業：中外運華東揚子江快運大通國際運輸上港集箱中海集箱長錦商船；

化工業：中石化江蘇上海氯堿化工股份依多科化工漢高；

其它：上海強生股份永樂家電朝華股份江蘇蘇美達。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技巧培訓企業教練式員工輔導技巧培訓