中小企業員工關系管理特訓班--企業綜合管理內訓

課程大綱：

員工關系的基本問題

--員工關系的內涵和意義

--員工關系的三個構成要素和分析

--員工關系管理的定義、宗旨和基本任務

勞動合同管理與勞動爭議處理

--書面合同管理

--心理契約管理

--員工獎懲管理的方式與制度

--員工獎懲技巧

--勞動爭議處理與有效舉證

員工辭退與辭職管理

--辭退員工管理

--員工辭職管理

--裁員管理

--人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

企業內部溝通與工會組織管理

--企業內外溝通管理

--員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題

--員工滿意度、忠誠度與敬業度管理

--員工心理輔導與EQ管理（情感管理）

老師介紹：程向陽

員工關系管理專家中國勞動法學研究會理事。中國人民大學人力資源碩士。

擅長領域：

人力資源

教育背景：

澳大利亞巴拉瑞特大學MBA

心理學學士、中國人民大學人力資源碩士

工作經歷：

中國勞動法學研究會理事、北京市勞動與社會保障法學研究會常務理事。中國人民大學兼職研究員，員工關系管理專家。

具有長期的專業培訓和人力資源管理經驗，曾在卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作，提倡通過日常工作中的實際案例教給學員實際解決問題的方法。

服務客戶：

曾為IBM、可口可樂、柯達、平安保險、華為等國內外著名企業提供培訓服務，深受好評。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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