課程目標：

本課程內容設計基本上參照美國ASQ黑帶大綱要求設計，適應用于想在較短時間內更多學習六西格瑪工具和方法的學員。它不同于普通的綠帶學習班，比普通綠帶掌握更多的工具和方法，是高階綠帶班（準黑帶班）。學員可進一步參加本公司學習和項目輔導，達到黑帶資格并頒發《黑帶培訓合格證書》

花學習綠帶的成本，得到黑帶知識和能力與資格，是本課程最大特色。

本課程由國內六西格瑪專家授課。

通過該培訓課程并考試與考核，學員們將能夠：

a)系統地理解和掌握六西格DMAIC改善工具與知識，能據項目靈活地選用合適的工具解決問題。

b)訓練和提高學員的過程管理能力，能定義、識別、分析、創新過程。

c)培養和訓練學員領導能力。同時也提高學員系統分析復雜問題能力，綜合解決問題能力。

課程大綱：

第一部份、六西格瑪戰略

1、六西格瑪概述

1.1質量發展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發展。

1.2六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.

2、六西格瑪推行策略。

2.1組織的角色和責任。

2.2六西格瑪成功推行要素。

3、制定六西格瑪推行戰略目標

3.1企業環境分析。

3.2優先考慮客戶以及利益相關者的期望。

3.3六西格平衡計分卡。

3.4標桿分析。

3.5 SWOT分析（包括對優勢、劣勢、機遇、威脅的分析）。

3.6戰略目標與分解。

4、項目選擇與評估

4.1主要業務過程分析。

4.2顧客之聲識別與分析。

4.3確定重大影響的改善機會。

4.4項目初選。

4.5項目評估和風險分析。

5、六西格瑪項目管理。

5.1項目特許任務書和計劃。

5.2項目管理工具，如PERT圖、甘特圖、策劃樹等。

5.3項目控制。

5.3項目評估與移交。

6、六西格瑪團隊建設。

6.1團隊組建與角色。

6.2團隊發展與領導。

6.3團隊績效。

6.4團隊溝通與沖突管理。

7、某全球跨國公司六西格瑪推行案例分析討論。

第二部份、六西格瑪改進工具和方法

1、六西格瑪改進方法和工具——界定階段。

1.1問題識別工具：VOC、柏拉圖、流程圖。

1.2供應鏈分析和管理。

1.3問題重要性分析工具：卡諾圖、CTQ、優先矩陣圖、矩陣圖。

1.4問題測量指標：質量、周期和成本。

1.5問題基線和目標。

2、六西格瑪改進方法和工具——測量階段。

2.1統計學基礎知識。

2.2 MINITAB應用基礎。

2.4測量系統分析。

2.5 SIPOC分析。

2.6過程能力分析。

2.7數據收集與管理。

3、六西格瑪改進方法和工具——分析階段。

3.1圖形分析。

3.2相關性和回歸分析。

3.3假設檢驗和區間估計。

3.4 FMEA。

3.5方差分析。

4、六西格瑪改進方法和工具——改善階段。

4.1試驗設計（DOE）。

4.2高級試驗設計（高級DOE）。

4.3田口試驗設計。

5、六西格瑪改進方法和工具——控制階段。

5.1統計控制過程（SPC）。

5.2抽樣檢驗與風險分析。

5.3防錯法應用。

5.6作業和流程標準化。

5.6最終項目評審與報告。

5.7、六西格瑪設計案例討論。

老師介紹：張弛

全國六西格瑪推進委員會專家委員，主要研究方向為6SIGMA管理法及其在企業中的推行策略，我國最早研究六西格瑪管理的專家之一。在日資SONY、美資TANDY、港資紅梅電器等公司長期從事高層品質管理及技術管理，多年潛心研究各國外企的品質管理特點及先進方法，深得其妙。在外企先進品質管理技術方面有深厚造詣和豐富實戰經驗。已出版品質專著《六西格瑪黑帶叢書》等10余部。其中，《6SIGMA品質管理》為我國第一部6SIGMA方面的專著，填補了我國在此方面研究的空白。目前六西格瑪專著保有量國內第一。培訓、指導過的公司近500家，3000人以上。其中黑帶超過200人，綠帶超過500人。幫助香港雅剛電子、中國移動深圳公司、東菱集團、正泰集團、萬向集團、武鋼集團等多家公司全面實施六西格瑪項目并取得1億元以上的財務收益。

服務客戶：

海爾集團、臺灣富士康企業集團、美的集團、美國ACCENTURE有限公司上海分公司、德賽集團、中集集團公司、先科集團深輝公司、濟南鋼鐵有限公司、深圳好易通科技公司、臺灣臺達電子企業有限公司、香港偉易達通訊設備有限公司、深圳移動通訊公司、LEXCELL電池深圳有限公司、日本和林電子深圳有限公司、臺灣得意電子有限公司、日本TESCOM公司、僑興集團有限公司、綿陽華豐集團有限公司、香港雅剛電子有限公司、TCL集團公司、韓國三星電機公司、美資埃森哲信息技術（中國）有限公司、廣州本田發動機有限公司、美資肇慶愛龍威電子有限公司、中國航天科技集團有限公司、美資發利達電子有限公司

著作：

《現代企業品質管理技術》

《六西格瑪品質管理》——國內第一本六西格瑪專著

《六西格瑪實戰》

《品管方法和品管圈應用》

《六西格瑪黑帶叢書》（4本）---國內最早六西格瑪黑帶專著之一

《MINITAB---六西格瑪解決方案》（上下卷）——國內第一本六西格瑪專用軟件專著

《服務業六西格瑪》

《六西格瑪黑帶不可不知的450個問題》

《六西格瑪管理》-----中國人民大學出版社

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業生產管理內訓公司綠帶高級學習班(準黑帶)公司生產管理專項技能提升