受訓(xùn)對(duì)象：

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車(chē)間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)：

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？

您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？

您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？

您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？

本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。

課程大綱：

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定

什么是問(wèn)題

以往的解決問(wèn)題的方式

結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的方法PDCA

清楚的定義你的問(wèn)題

練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題

質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問(wèn)題在哪，有多嚴(yán)重？）

流程能力的分析

連續(xù)型數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)

流程長(zhǎng)期能力和短期能力

Cp，Cpk，Pp，Ppk

?利用軟件輔助計(jì)算流程能力

MINITAB使用的簡(jiǎn)單介紹

離散型數(shù)據(jù)

DPU，DPO和DPMO

全程通過(guò)率

練習(xí)：測(cè)量前面所定義的問(wèn)題

數(shù)據(jù)的收集與分層

問(wèn)題的主要方向

檢查表與分層法

柏拉圖的要點(diǎn)練習(xí)：針對(duì)前面問(wèn)題的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因

尋找潛在的根本原因

頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨圖的結(jié)合

流程的失效模式與后果分析（FMEA）

FMEA的起源與原理

FMEA在工作中的運(yùn)用

選擇合適的團(tuán)隊(duì)

嚴(yán)重度，頻率和可探測(cè)度評(píng)估

根據(jù)RPN確定最高風(fēng)險(xiǎn)

控制計(jì)劃與跟進(jìn)和回顧

練習(xí)：針對(duì)問(wèn)題的流程進(jìn)行FMEA

驗(yàn)證質(zhì)量問(wèn)題的根本原因

原因與結(jié)果的邏輯關(guān)系

相關(guān)性驗(yàn)證

平均值變化的驗(yàn)證

方差分布變化的驗(yàn)證

缺陷比例變化的驗(yàn)證

尋求質(zhì)量問(wèn)題的解決方案

德?tīng)柛Ｅ判蚍?/p>

練習(xí)：尋找問(wèn)題點(diǎn)的合理方案

合理而有效的方案－防錯(cuò)

錯(cuò)誤的類(lèi)型

防錯(cuò)的三種技術(shù)

防錯(cuò)的案例

練習(xí)：在解決問(wèn)題中使用防錯(cuò)方法

有效控制，保持改進(jìn)成果

文件化

常用的控制圖

連續(xù)型控制圖的種類(lèi)與特點(diǎn)

練習(xí)：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖

離散型控制圖的種類(lèi)與特點(diǎn)

練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

解決質(zhì)量問(wèn)題的總結(jié)

清晰的邏輯思路

充分利用數(shù)據(jù)和圖形

試運(yùn)行的注意點(diǎn)

善于總結(jié)和推廣

老師介紹：專(zhuān)家團(tuán)

專(zhuān)家團(tuán)由專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類(lèi)專(zhuān)業(yè)節(jié)目的專(zhuān)訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專(zhuān)業(yè)精深——專(zhuān)家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專(zhuān)家團(tuán)以其專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專(zhuān)家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決技能訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理技巧培訓(xùn)