銀行內訓-目標管理與績效考核

【培訓對象】

中高層管理者

【培訓收益】

一、目標管理

目標管理的由來

目標管理的流程

職責界定：目標管理的前提

目標管理循環與績效對接

案例分享：大江公司的績效考核

二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見的考核模式

平衡計分卡的基本原理和操作思路

案例分享：某企業集團的BSC目標

董事會總體目標的確定

用價值樹分解法分解企業的戰略目標

三、考核對象與考核維度分析

部門的考核分析

崗位的考核分析

四、KPI指標制定的關鍵技巧

演練：你如何評價員工？

KPI指標制定的流程與選擇標準

案例分析：如何進行KPI指標的設計與分解

KPI指標如何體現SMART原則

案例分享：一個績效合約樣本

如何確定指標的效標

如何確定指標的評分標準

案例分享：業績/能力與態度指標的評分標準制定

五、介紹績效過程管理與績效考核的關鍵技巧

績效過程輔導至關重要；

案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法

考核周期的確定及注意要點

績效考核計分的模式及其比較

如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制

案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結合？

六、績效考核結果有效運用的關鍵

績效掛鉤激勵團隊與員工

績效與薪酬如何掛鉤才有產生有效的激勵效果

績效管理系統配套體系建設：晉升、薪酬與培訓

案例分析：HP公司的績效管理

七、績效面談的關鍵技巧

績效面談的基本原則與方法

績效面談的主要流程；

案例討論：楊經理的績效面談為何失敗？

績效面談的自我承諾；

績效面談的發問技巧；

績效面談的傾聽技巧；

績效面談的反饋技巧；

績效面談的引導技巧。

案例分享：卡特教練的績效面談。

八、典型績效面談障礙的處理

如何打破溝通對象不愿多說的僵局；

如何處理溝通雙方的分歧；

如何化解績效責任的沖突；

如何有效激發員工。

績效管理系統評審后的優化

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