銀行內(nèi)訓(xùn)-目標(biāo)管理與績效考核

【培訓(xùn)對象】

中高層管理者

【培訓(xùn)收益】

一、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的由來

目標(biāo)管理的流程

職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提

目標(biāo)管理循環(huán)與績效對接

案例分享：大江公司的績效考核

二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見的考核模式

平衡計分卡的基本原理和操作思路

案例分享：某企業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)

董事會總體目標(biāo)的確定

用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、考核對象與考核維度分析

部門的考核分析

崗位的考核分析

四、KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧

演練：你如何評價員工？

KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：如何進(jìn)行KPI指標(biāo)的設(shè)計與分解

KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則

案例分享：一個績效合約樣本

如何確定指標(biāo)的效標(biāo)

如何確定指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)

案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)制定

五、介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧

績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；

案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法

考核周期的確定及注意要點

績效考核計分的模式及其比較

如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機制

案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？

六、績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵

績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工

績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果

績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)

案例分析：HP公司的績效管理

七、績效面談的關(guān)鍵技巧

績效面談的基本原則與方法

績效面談的主要流程；

案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失敗？

績效面談的自我承諾；

績效面談的發(fā)問技巧；

績效面談的傾聽技巧；

績效面談的反饋技巧；

績效面談的引導(dǎo)技巧。

案例分享：卡特教練的績效面談。

八、典型績效面談?wù)系K的處理

如何打破溝通對象不愿多說的僵局；

如何處理溝通雙方的分歧；

如何化解績效責(zé)任的沖突；

如何有效激發(fā)員工。

績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化

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