銀行內訓——辦公室職業素養與職業形象提升

【培訓對象】

辦公室職員

【培訓收益】

辦公室職業素養與職業形象提升

培訓時長：1天（6小時）培訓對象：辦公室職員

培訓方式：要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬

培訓大綱：

一、職業素養提升

1、何為職業化？

2、職業化包含哪些內容？

3、哪些能力體現出辦公室人員的職業化？

二、辦公室自我管理能力——5S管理

辦公室5S管理檢測

1、人是環境的產物

2、何為5S

3、辦公室施行5S管理的好處

4、5S管理詳解

整理的定義和目的

整頓的定義和目的

清掃的定義和目的

清潔的定義和目的

素養的定義和目的

5、辦公室5S管理的對象

6、辦公室5S管理的方法

三、職業化行為禮儀

1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌

2、下級匯報工作的禮儀

3、同事之間溝通的禮儀

4、辦公室接待禮儀

1）電話溝通禮儀

如何正確接聽外部來電

如何撥打電話

電話使用細節

2）握手禮儀

握手的正確方式

握手的順序

握手的禁忌

3）介紹禮儀

自我介紹禮儀

為他人作介紹的禮儀

5、辦公室接待禮儀

1）接待來訪者的引導禮儀

2）接待來訪者——等待禮儀

3）接待來訪者的倒水禮儀

4）送客禮儀

四、職業化形象塑造

1、職業化形象塑造的五大原則

2、女性職業化形象塑造

1）避免進入女性形象四大雷區

2）職業化套裙

3）褲裝的穿著禮儀

4）職場化妝禮儀與化妝技巧

5）職場女性飾品的選擇與搭配

5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇

3、男士職業化形象塑造

1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾

2）辦公室商務休閑裝的選擇

五、辦公室自我管理能力——時間管理能力

時間測試——你還有多少時間？

為什么要進行時間管理

看看你的時間都浪費在什么事情上了？

時間管理的原則

時間管理中的角色定位原則——work life balance

新一代時間管理方式——前瞻未來

如何從自身出發管理時間？

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