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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 銀行內(nèi)訓(xùn)--大數(shù)據(jù) 云計(jì)算對(duì)金融行業(yè)的影響和應(yīng)用
【培訓(xùn)收益】
第一講:什么是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算
1.為什么現(xiàn)在關(guān)注數(shù)據(jù)
1.1數(shù)據(jù)正在產(chǎn)生
1.2計(jì)算能力多元化
1.3對(duì)客戶關(guān)系管理的興趣非常強(qiáng)烈
1.4商業(yè)信用的數(shù)據(jù)分析
2.云計(jì)算的發(fā)展未來(lái)
2.1云計(jì)算的由來(lái)
2.2云計(jì)算對(duì)高端客戶的合圍
2.3云計(jì)算對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品的支撐
第二講:大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用
1.兩個(gè)客戶生產(chǎn)周期
1.1客戶個(gè)人生存周期
1.2客戶關(guān)系生存周期
1.3基于訂閱的關(guān)系和基于事件的關(guān)系
2.圍繞客戶生存周期組織業(yè)務(wù)流程
2.1客戶獲取
2.2客戶激活
2.3客戶關(guān)系管理
2.4贏回
3.數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于客戶獲取
3.1識(shí)別好的潛在客戶
3.2選擇通信渠道
3.3挑選適當(dāng)?shù)男畔?/p>
4.示例:選擇合適的地方做廣告
4.1誰(shuí)符合剖析
4.2度量讀者群的適應(yīng)度
5.大數(shù)據(jù)改進(jìn)直接營(yíng)銷活動(dòng)
5.1響應(yīng)建模
5.2優(yōu)化固定預(yù)算的響應(yīng)
5.3優(yōu)化活動(dòng)收益率
5.4抵達(dá)最受信息影響的人
6.通過(guò)當(dāng)前客戶了解潛在客戶
6.1在客戶成為“客戶”以前開始跟蹤他們
6.2收集新的客戶信息
6.3獲取時(shí)間變量可以預(yù)測(cè)將來(lái)的結(jié)果
7.大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理
7.1匹配客戶的活動(dòng)
7.2減少信用風(fēng)險(xiǎn)
7.3確定客戶價(jià)值
7.4交叉銷售、追加銷售和推薦
8.保留
8.1識(shí)別流失
8.2流失是什么問題
8.3不同類型的流失
8.4不同類型的流失模型
9.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
第三講:云計(jì)算在銀行業(yè)應(yīng)用
1.云計(jì)算帶來(lái)的變化
1.1基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化
1.2從“虛擬化平臺(tái)”到云計(jì)算平臺(tái)
1.3以“服務(wù)方式“交付資源的關(guān)鍵技術(shù)
2.實(shí)施案例
2.1匯豐銀行
2.2花旗銀行
2.3高盛集團(tuán)
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