【培訓收益】

第一講銀行品牌定位與傳播體系搭建

一、商業生態模式改變

1、從客戶到用戶

2、從品牌到口碑

3、從渠道到入口

4、互聯網金融應用

二、企業品牌規劃內容

1、產品屬性定位

2、目標人群定位

3、品牌價值追求

三、品牌的價值

1、品質的保障

2、個性的彰顯

3、文化的象征

4、地位的體現

四、企業品牌識別體系

1、LOGO要求

（1）新穎

（2）醒目

（3）好記

（4）內涵

2、傳播廣告語（Slogan）

（1）簡單、易懂、易讀、易記

（2）與你的產品有關

（3）消費者能從你的Slogan中感覺到利益

五、品牌傳播策略

1、品牌包裝人格化

2、提升文化附加值

3、口碑傳播

4、用戶分享

5、病毒式擴散

案例解析：

（1）交通銀行品牌重新定位及形象

（2）建設銀行的VI品牌識別

第二講客戶價值提升與產品定位

一、客戶體驗是提升口碑基礎

1、產品體驗

2、服務體驗

3、給用戶創造價值

二、品類創新是顧客消費的驅動力

1、細分市場當老大

2、長尾效應應用

3、把握消費者的個性需求

4、特斯拉顛覆汽車行業的奧妙

三、產品定位原則

1、個性化

2、賣點到位

3、制造需求

4、故事人格化

四、免費是最貴的商業模式

1、降低用戶進入門檻

2、免費是體驗的一種模式

3、免費活動設計

案例解析：

（1）民生銀行是如何通過財神卡撬動市場的？

（2）中國工商銀行“人脈挖寶”社會化營銷

第三講客戶搜索與品牌的口碑卡位

一、直接用戶的尋找

1、用戶搜索的競價排名

2、口碑搜索卡位

3、數據庫用戶

4、網絡社群關系中找用戶

二、品牌的SEO傳播

1、企業搜索排名

2、企業產品和服務搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在線問答

4、百度指數應用

三、網絡文章SEM營銷

1、主關鍵詞密度

2、長尾搜索詞組

3、標題要求

4、熱點事件跳轉

四、占領用戶心智模式

1、用戶體驗的服務模式

2、強調個性服務

3、故事元素提煉

案例分享

（1）招商銀行的SEM搜索營銷推廣模式

（2）這家銀行為什么會被網友吐槽？

第四講從廣告傳播到口碑內容營銷

一、大數據帶來的廣告模式改變

1、腦白金“金彈”廣告模式的消失

2、人們接受廣告的新模式

3、新廣告傳播特征

二、從購買廣告到贏得關注

1、從媒體展示到購買用戶

2、RTB實時競價模式

3、傳播比拼的是創意

4、互聯網推廣的效果付費

三、口碑內容策劃

1、點子創意

2、話題制造

3、講好故事

4、制造爭議

5、病毒傳播

四、事件傳播營銷

1、捕捉熱點

2、借助新聞事件

3、調動網友情緒

4、社交媒體轉發

案例解析：

（1）“世界上最好工作的招聘”事件策劃

（2）杭州聯合農商銀行的車貸產品的內容營銷

第五講跨界整合和全網營銷

一、全網營銷媒體選擇

1、傳統媒體

2、網絡媒體

3、KOL媒體與大V

4、朋友圈投放與直播

二、跨界整合應用

1、異業結盟

2、混搭更有力量

3、策劃體驗活動

三、媒體合作策略

1、效果付費

2、實時競價

3、資源最大化

四、站長工具應用

1、AELX工具使用

2、PR等級要求

3、百度權重≥6

4、搜索權重≥4

案例解析：

（1）民生銀行為何與萬科合作“萬民寶一號”？

（2）日照銀行和中國移動的“強強合作”的活動謎面

第六講品牌的管理和輿情監控

一、品牌數據庫管理模式

1、通過數據關系進行品牌動態監控

2、企業CRM客戶關系管理系統

3、建立數據資源庫

4、品牌數據的商業行為分析

二、自媒體平臺建設

1、微信裝修

2、微信矩陣

3、微博應用

4、用戶社群

5、會員商城

三、品牌管理內容

1、建立市場調研機制

2、建立網絡品牌檔案

3、品牌的服務管理

4、品牌的輿情監測

四、品牌輿情危機應對

1、品牌危機預案建立

2、危機管理組織體系

3、輿情危機研判

4、危機公共應對5S手法

5、危機事件后的品牌重塑

案例解析：

（1）佳木斯農信社因儲戶7.5萬存款風波致74歲老人腦溢血而引發的危機事件

（2）農業銀行因一字之差被網友在網絡上惡搞。

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