第一部分[知己]認清自我帶好團你也能懂

是誰決定了企業的績效？為什么？

卓越企業的成功法寶—贏在“基層”

討論：企業對班組的期望是什么?

基層已經成為很多公司發展的瓶頸

一線主管管理水平現狀，你是哪一種？

由技術型人才到管理型人才

小組研討

誰在【煎熬”著我們？我們被“煎熬”的原因？

四象限角色，你在哪個位置？

視頻案例：看視頻-論能力

精益管理干部角色

優秀領導者三要求

視頻案例：演講家的嘴

優秀領導者四種比喻

團隊領導者的工作原則

案例：一副麻將讀懂優秀領導者必備的態度

畫像：上司眼中理想的下屬

畫像：同級眼中理想搭檔

畫像：下屬眼中理想的上司

大家共同討厭的人

成功與失敗的現場管理者

第二部分[知彼]辨析員工建立高績效團隊

現象點擊：到底誰的問題？

我靠！這樣的語言你聽說過嗎？

如果再換成這樣的語言，你聽得懂嗎？

新生代一句對話足以噎死你

從畢業后的首月工資說起

弄不清楚的反轉需求，這就是現實

80與90真可謂與眾不同

建立正確的工作意識需要認清一個現實

若想正面引導工作，需先了解十大方面

再回顧新生代員工的成長環境，看缺點與優點

神一樣的答復，e真是服了你

不同的角度看問題結果不一樣，正面欣賞

新生代在工作方面的需求

新生代員工引發的管理挑戰

新生代員工管理誤區

新生代員工管理誤區

對待新生代先迎后領

建議走重領導少管理模式

高績效前提—用語和忌語你弄清楚了嗎？

案例研討：張無忌的重大過失

糾正不良行為的四個步驟

案例研討：如何面對員工特殊請求

面對問題我們的想法是?

第三部分[關系]化解矛盾舒緩壓力避沖突

做好傾聽辦好事

聆聽的體態原來如此

聽不聽你知道

傾聽的技巧

總結：同理心溝通寶典

新生代員工溝通秘訣

案例研討：不合群的方小舟

[潛規則]變[顯]學會用群體決策化解矛盾

減少“噪音”，讓溝通順暢起來

日常沖突與危機管理

理一理沖突的誘因?

沖突診斷模型開思路

嘗試改善沖突的好習慣

案例—調節來自下屬的沖突

實現沖突管理的原則

沖突的應對模型

沖突的應對模型

面對沖突--首先要調整你自己

沖突管理的步驟

霍姆斯壓力調查調整量表

減輕壓力&利用沖突

有效工作關系處理

沖突的技巧有了，但是問題仍不斷發生

李明的問題

李明問題梳理

結果會怎么樣

人際關系問題處理的四個階段

與下屬談話時，怎樣獲得更多信息？

談話準備事項

第四部分[會議]多樣Meeting溝通新模式

企業是否有必要開早會？

高效率早會內容

案例：高效率早會流程案例

案例：松下電器的早會案例

早會評議機制的要點

為什么要管理協調會？

然而我們的企業的會議

現場協調會可以起到意想不到的效果

會議中常發生的五個問題

與會者的發言離題

與會者分心

與會者之間發生爭論

與會者開始變的煩躁

少數人壟斷會議

第五部分[激勵]目標達成與創新激勵模式

DMS日常管理系統

DMS日常管理系統

DMS日常管理系統

DMS廣告牌管理系統

精益領導的“三不、三多”與標準化溝通

葡萄串透明化管理

案例1問題共識

案例2刨根問底

案例3行動承諾

如何給下屬進行績效反饋和輔導？

四種人格的思維與行為

你是任務型還是關系型

激勵點燃工作熱性

馬斯洛需要層次理論有新變化

激勵的四大方法六大原則

精神激勵之“七劍下天山”

案例研討：楊過的良好表現

案例研討：如何贊美部屬

世界第1條激勵原則是∶人做他們看到的

第六部分[發展]低成本培訓與迎領新希望

教練的理念與原則

教練的核心價值觀和技能

教練過程注意控制情緒

踢貓現象害死人

充分成人學習的特點

新生代學員的需要

部屬培育的三種方式

部下教導的時機

教導部下的方式把握

新生代后員工能力提升培育的十大策略

因人而異的新生代員工輔導技巧

注重教導工作軟環境建設

每日一案例――通過案例學管理

什么是單點課（OPL）

人員能力盤點（技能矩陣）

案例：新生代員工的職業生涯規劃

案例：500強企業員工的職業發展路徑

企業領導力內訓管理技巧培訓課程管理干部運營提升培訓課程