課程研發背景：

Global Alliance Workers Communities（全球工人和社區計劃）由私營企業、公共機構和非政府組織發起建立；GA的目的是幫助企業全球生產和服務行業的員工改善工作條件和創造更好的人生發展機會；世界銀行、國際會、耐克、GAP、創信國際控股有限公司等作為項目的合作伙伴，為全球企業提供了參加此次項目的機會；

GA的三個核心工作包括：

1.評估員工發展的需求和愿望；

2.員工發展項目，包括健康、個人技能、社會技能、員工權益等方面的項目；

3.為組織的管理者提供“柔性管理“培訓課程

GA已經在全球30多個國家成功引入‘柔性管理“課程，積累了二十多年的全球各種不同文化和價值觀的管理經典。

【培訓背景】

行為科學已經證明，即使員工完全按照企業制度工作，也只能發揮自身潛力的20%-30%。而且，現今階段，企業的員工結構發生了變化，90后00后員工已經成為企業的主力軍，較7080年代的員工而言，他們好像表現得不夠敬業、過于的在乎彰顯自己的個性，企業管理成本和員工流失率居高不下、“職場植物人”越來越多、企業公關危機的形勢越來越嚴峻，究其原因，是員工沒有責任心？還是員工本身就職業素養不夠？抑或是其它？原因真的僅僅只是在員工身上嗎？

多數管理者們表示，由于年代不同，他們的人生觀、價值觀、文化觀等方面與新生代員工存在較大差異,完全依賴制度的剛性管理模式已經失效，面對這群新生代已經力不從心。制度為王的時代離我們越來越遠，企業管理者如何用心讀懂員工，如何通過柔性管理思維模式來影響激發和引導員工，最大化發揮員工和團隊的優勢，為組織實現利潤增長，是不可回避和刻不容緩的重要議題。

【課程特色】在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習：在理論課程中穿插實際練習來啟發新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。課程采用N+1+1的實訓模式強化培訓效果，在講師授課后安排強化課程和跟蹤課程。標準課程為2天主課程，一天強化課程和一天跟蹤課程，共4天課程。

【課程時間】：2天（12Ｈ）

【課程收益】提升管理者管理水平，降低人員管理成本，助力員工、管理者、企業之間的溝通與互動更加高效、多方共贏。

【課程大綱】

第一講：后職場人對傳統管理模式的沖擊

1、企業管理的5種現狀與結果

?出現大量職場植物人

?員工與管理者對抗

?企業公關危機四伏

?流失率與日俱增

?成本居高不下

2、傳統管理模式的特點與弊端

?制度向左，人向右

?胡蘿卜+大棒，失效了！

?帶人要帶心

?柔性管理是必然趨勢

3、后職場人的心聲

?“我們天生就是自主的個體，而不是機器人”

?“我們不要被主宰不要被改變”

?“我做什么，我決定”

4、柔性管理的優勢

?喚醒職場植物人

?減少企業公關危機

?降低員工流失率

?降低各種管理成本

?提升企業美譽度和吸引力

第二講：柔性管理的心智模式

1、A-A心智模式

?你在扮演哪些角色？

?是“管人理事”還是“管事理人”？

?你的管理風格是怎樣的？

2、管理者的職業化

?從本色演員到職業演員

?你的思維方式是積極的還是消極的？

?你言行一致嗎？

?是“管事”重要還是“理人”重要？

?讓你的下屬成長起來

第三講：柔性管理的四種工具

1、工具之一：人際關系賬戶

?你賬戶里的積累足夠多嗎？

?如何增加你賬戶里的積累？

?懂得表達尊重

2、工具之二：非權力式影響

?讓你的員工認可你-他們以你為榜樣嗎？

?讓你的員工喜歡你-你們建立了良好的關系嗎？

?讓你的員工需要你-你能幫助他們成長嗎？

3、工具之三：自信的溝通風格

?如果不能體諒別人，就會咄咄逼人

?如果不善表達自己，就會唯唯諾諾

?熱情洋溢，自信的與之交換你的觀點

4、工具之四：管理回旋鏢

?手抓得越緊，得到的越少

?將家長式關系轉變為成人式關系

?放好風箏牽好線

?做個“全能的無能者”

第四講：柔性管理的兩個核心

1、核心之一：和風對話

?如何讓員工打開心門？

?你善于傾聽嗎？

?怎么聽員工才肯說?

?為員工送去一縷春風

2、核心之二：肯定式探詢

?你知道如何表揚你的員工嗎？

?“登山圖”：你如何糾正員工的不良表現？

?如何應對刺頭員工？

第五講：柔性管理的一個宗旨

1.發現并挖掘員工的優勢和潛能

?你的員工不一定比你差，你的作用是引導和激發

?控制帶來的是服從，自主帶來的是投入

?是取長補短還是揚長避短？

?一直誤導我們的信條---“取長補短”

?給員工裝上發動機

課程講師

許采軒：耐克全球“柔性管理“授權講師之一，中國授課課時最多，評分最高的講師。

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