渠道連鎖內(nèi)訓(xùn)--零售變革下的渠道管理

【課程背景】

隨著科技尤其是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者享受到前所未有的便利性和商品，見(jiàn)證了服務(wù)的豐富性。與此同時(shí)，技術(shù)不斷賦能消費(fèi)者，消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)持續(xù)增大，品牌忠誠(chéng)度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以“企業(yè)和產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者為中心”。在數(shù)字化浪潮下，消費(fèi)者消費(fèi)行為日益顯現(xiàn)移動(dòng)化、社交化、個(gè)性化的特征，對(duì)品牌商、渠道商和終端零售商的期望也越來(lái)越高，期待實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接的全新消費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)滿足消費(fèi)者隨心購(gòu)，那么到底該如何實(shí)現(xiàn)融合性全場(chǎng)景消費(fèi)新體驗(yàn)？

課程將以零售商業(yè)模型與渠道管理為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售發(fā)展歷程，變革有哪些？數(shù)字化渠道管理是什么？數(shù)字化零售終端商業(yè)本質(zhì)核心點(diǎn)在哪里？主要解決哪些問(wèn)題？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來(lái)解決自身的痛點(diǎn)？企業(yè)如何調(diào)整零售終端場(chǎng)景？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?了解零售、零售演變及新零售知識(shí)框架

?了解零售數(shù)字化的價(jià)值鏈重塑

?掌握零售數(shù)字化渠道管理模型、應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)

?掌握零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與渠道管理變革能力

?提升零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能力

?未來(lái)零售行業(yè)、智能商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與展望

?零售企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃數(shù)字化渠道管理方案

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、各副總等高管人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、零售變革，新在哪里？

1、零售的痛點(diǎn)

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、新零售的方法論

?新零售三大特征

?新零售近景

?新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

6、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

?新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

?技術(shù)改變消費(fèi)體驗(yàn)

7、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和消費(fèi)者重塑

8、零售服務(wù)業(yè)各階段業(yè)態(tài)演變

9、以消費(fèi)者為中心的企業(yè)價(jià)值鏈演化

案例：

二、零售數(shù)字化渠道管理的應(yīng)用場(chǎng)景及案例解析

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、零售變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

?基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、零售數(shù)字化渠道管理變革

4、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?快消品

?家居

?服裝

?家電

?服務(wù)

?餐飲

5、零售數(shù)字化渠道管理場(chǎng)景重塑

案例：

三、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

2、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?提供卓越客戶體驗(yàn)

?充分融合協(xié)作模型

?構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)

3、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力

?以消費(fèi)者為中心

?敏捷管理

?變革從建立“數(shù)字化車(chē)間”開(kāi)始

?基礎(chǔ)能力升級(jí)改造

4、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力

?數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶

?用戶結(jié)構(gòu)、特性

?構(gòu)建用戶深度畫(huà)像和互動(dòng)

?支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

5、數(shù)字化全渠道管理與體驗(yàn)

?體驗(yàn)策略

?渠道設(shè)計(jì)與管理

?用戶價(jià)值與關(guān)系管理

?用戶增長(zhǎng)框架

?數(shù)字化渠道管理運(yùn)營(yíng)構(gòu)建

?渠道運(yùn)營(yíng)管理與用戶經(jīng)營(yíng)

?用戶全鏈路，構(gòu)建無(wú)縫全渠道

?體驗(yàn)審計(jì)，拉動(dòng)內(nèi)部能力重構(gòu)

6、智慧門(mén)店核心：解耦與賦能

7、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的端到端可視化供應(yīng)鏈

8、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行

9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升渠道門(mén)店經(jīng)營(yíng)

10、未來(lái)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

?有溫度的科技能力

?零售價(jià)值鏈被數(shù)字化重塑

?讓商品與服務(wù)主動(dòng)找用戶

?深度挖掘供應(yīng)鏈價(jià)值

?渠道融合無(wú)邊界

?關(guān)注邊際成本

?用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量

?區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟(jì)

案例：

四、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值

?商業(yè)價(jià)值

?經(jīng)營(yíng)價(jià)值

?戰(zhàn)略價(jià)值

2、無(wú)數(shù)據(jù)、不AI

3、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

?智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

?智能商業(yè)的雙螺旋

?智能商業(yè)的快速發(fā)展

?企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

4、智能商業(yè)未來(lái)已來(lái)

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