銀行內訓--高效團隊建設與管理

【培訓對象】

企業各級管理人員以及人力資源部相關工作人員

【培訓收益】

1、了解團隊與群體的差別

2、幫助各級主管進行職業化進程的自我修煉

3、幫助管理者了解團隊成員的選、育、用、留的常用方法和技巧

4、了解團隊高效溝通技巧，讓團隊順暢運行

5、了解和掌握團隊執行力打造的方法和技巧

6、幫助管理者打造高效團隊，實現自身價值，實現組織目標

為什么學習本課程？

作為一個成功高效的夢幻團隊，最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢，即實現團隊的全面職業化。

一個職業化程度高的員工，必將成為一個非常優秀的員工；一個團體職業化程度高的企業，必將會成為一個受社會尊敬的企業。而提高企業的團體職業化程度就必須全面落實職業化管理。職業化是企業參與國際競爭的基礎所在。

所謂職業化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企業內部是法治組織而非人治組織。職業化的管理是要靠程序和規則來管理企業，而非興趣、感情。企業最重要的日常事務應該程序化、規則化，對事不對人。如果什么事情都因人而異，就不可能有職業化的管理。

職業化管理的核心——對人心靈的管理

根據心理學的原理，人們的情緒和行為的變化與其對現實世界的認識和看法有密切的關系。對同一事物的認識不同，其引發的態度和行為的變化也不同。一個人對事物的認知狀況決定著一個人對事物的態度和行為。優秀的職業人之所以優秀，是因為他們的職業理念是正確的、合理的，是符合職業要求和標準的。

要建立一支訓練有素的職業化隊伍，首先要樹立正確的職業理念，告訴員工什么是正確的，什么是錯誤的；什么是企業支持的，什么是企業反對的。

課程大綱

第一部分．團隊概述

引論：眾人拾柴火焰高

1、什么是團隊？它與群體有何區別？

2、為什么要組建團隊

3、團隊五要素及類型

4、構建成功團隊的五個階段

5、團隊建設的基本原則

6、案例分享

第二部分．團隊主管的自我修煉

引論：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，團隊的關鍵是團隊領導

1、職業化理念的修煉

2、職業化心態的塑造

3、職業化習慣的培養

第三部分．選好“兵將”充足電

引言：人是企業唯一“動態”的資源

一、人本意識與人力資源盤點

1、企業管理歸根到底是人力資源管理

2、人力資源概論

3、成為主管的心態及形勢變更

4、主管的人本管理意識

二、實用方法選聘實戰人才

1、面試到底面試什么？

2、如何考察KSA

3、如何判定人才素質

三、造就訓練有素的下屬

1、為什么要對員工進行培訓？

2、如何展開培訓工作

四、推拉并舉創造佳績

1、企業用人在于適才適崗

2、員工職業生涯規劃

3、績效評估技巧及績效溝通的技巧

4、物質激勵和非物質激勵的運用

五、治心安身的留人之道

1、認識人才流失的原因

2、留人的常用方法介紹

3、團隊文化是留人的無形力量

第四部分．雙贏溝通

引言：心心相通，潤滑團隊，激活組織

第一講、溝通基本理念探討

1、案例分析——溝通障礙無處不在

2、企業在溝通中的常見現象分析與探討

3、溝通基本理念分享

4、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗？

第二講、溝通障礙探討及建議

1、溝通障礙分析與探討

2、障礙克服常用技巧

3、高效溝通的建議

4、個性化時代呼喚個性化溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟

1、如何有效發送信息？

2、關鍵溝通技巧——積極聆聽

3、如何進行有效的傾聽？

4、反饋真的很重要

5、高效溝通的六步驟

第五講、如何在企業內部溝通

1、如何與上級進行良好的溝通？

2、平級溝通的注意事項及原則

4、高效溝通成就美好未來！

第五部分．邁向高績效團隊

引論：三分戰略，七分執行

前言：企業執行力現狀分析

1、什么是執行力？

2、執行力缺失的后果

3、企業執行力現狀分析

第一講：企業為什么會執行難？

1、執行力案例分析；

2、不同人對執行力的不同理解；

3、執行力問題的三大原因；

4、企業的兩大“困惑”；

第二講：企業執行力不佳的原因探討

1、管理者因素；

2、管理制度因素；

3、執行過程中的問題；

4、監督機制問題；

5、培訓的問題；

6、企業文化的問題；

第三講：如何提升個人和組織執行力

1、執行力強的人的特征；

2、提升個人執行力的方法；

3、影響執行力強弱的三個要素；

第四講：執行力要從領導開始

1、“三心合一”才能打造高效執行力

2、如何成為一個有影響力的主管和領導？

3、企業執行力系統模型；

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