【培訓對象】

內部講師

【培訓收益】

1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。

2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。

3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力。

4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員。

5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求。

6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力。

7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效。

第一單元：企業培訓的基本認知

一、企業為什么需要對員工進行培訓？

二、企業員工培訓的核心任務與目的是什么？

三、對員工實施培訓有哪些主要渠道？

四、企業員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里？

五、企業員工的學習輪輻模型分析

六、企業員工的學習動機有哪些？

七、企業員工學習的心理特點有哪些？

講述

案例分析

示范說明

心得分享

第二單元：內部講師特質

一、內部講師心理公約

內部講師的角色

內部講師的職責

內部講師的特質

內部講師的自我修煉

企業內部講師團介紹

二、成人學習心理分析

成人學習的動機

成人學習的心態

成人學習的期待

成人學習的有效方法

三、內部講師的職業形象

為什么需要塑造培訓師的專業形象與職業風范？

培訓師專業形象的基本要求

培訓師職業風范的總體要求

講述

案例分析

示范說明

心得分享

第三單元：訓練課程設計

一、訓練的目的

如何維持計劃的一致性

如何與有關者溝通

選取評估標準

二、訓練的分類

三、訓練的內容

確認目標達成程度

配合所需使用時間

制定目標行為標準

訓練方法的選擇

訓練計劃的展開與學員分析

講述

案例分析

分組討論

示范說明

心得分享

單元試講

第四單元：有效開場與課程導入技巧

一、登臺亮相的基本要求

二、應該避免的幾種負面開場方式

三、有效開場的四大要素

四、六種常見的課程內容導入技巧

設計問題：發掘主題價值的導入

陳述事實：共享熱點話題的導入

開門見山：預覽主題內容的導入

引用名言：倚賴權威影響的導入

制造共鳴：引發聽眾記憶的導入

情緒渲染：觸發感性認知的導入

五、模擬演練與即時點評

講述

案例分析

分組討論

示范說明

心得分享

單元試講

第五單元：講師表達技巧

一、講師的儀表

二、講師專業表達技巧

黃金十五秒—出場技巧

關鍵的十分鐘—迅速抓住現場

三、非口語表達的技巧

肢體語言的運用

手勢的運用

眼神運用訓練—視域擴闊

眼神運用訓練—增加力量

眼神運用訓練—場面控制

手勢運用訓練—配合內容

身體語言訓練—能力擴張

身體語言訓練—情緒表達

一心多用能力訓練

實戰演練：每組安排一位學員，演練每個技巧

四、超語言表達的技巧

聲調的運用

聲調能力

聲調能力訓練—聲量擴張

聲調能力訓練—配合內容

聲調能力訓練—情緒表達

聲調能力訓練—配合聽眾

速度的掌握

聲音表情

五、克服緊張的技巧

自我情緒調控

克服怯場的自我調控技巧

建立自信心的方法

加強能量的技巧

六、問與答的技巧

處理提問時的注意點

何時回答問題

希望營造的氣氛

回答問題的三個步驟

處理問題的選擇方案

實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧

七、突發狀況與異議的處理技巧

八、班級紀律管理設計

講述

分組討論

示范說明

心得分享

單元試講

輪流演練

實作

第六單元：課程有效回顧與總結技巧

一、有效收結與學員反饋

二、什么是有效的收結？

三、階段性收結與學員反饋

四、應該擯棄的幾種課程結束方式

五、幾種常見收結方式的運用技巧

講述

分組討論

示范說明

心得分享

單元試講

輪流演練

實作

第七單元：訓練績效評估

一、培訓績效評鑒及考核項目

1.決定培訓目標,策略及模式

依公司經營的愿景及理念,制定并公布培訓目標,策略及模式

制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目

規劃如何執行及完成評鑒及考核項目之流程

確定培訓成效指標或情況描述。

2.學員參訓績效

3.課程規劃績效

4.結訓學員職涯及工作表現

制定學員培訓動態數據庫

訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作

表現

制定結訓學員職涯及工作表現回饋機制

協助落實“選才,育才,用才,留才”政策

二、KirkpatrickModel(培訓評量模式)

1.第一階層:反應

2.第二階層:學習

3.第三階層:應用

4.第四階層:影響

三、訓練績效的維持與知識管理

講述

案例分析

分組討論

示范說明

銀行內訓TTT企業培訓師內訓TTT企業培訓師課程