銀行內(nèi)訓(xùn)--中國文化與行長管理智慧

【培訓(xùn)對象】

四大行市分行行長、零售分管行長、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、一級支行支行長、網(wǎng)點負責人等業(yè)務(wù)管理崗位領(lǐng)導(dǎo)

【培訓(xùn)收益】

●學(xué)習(xí)中國古文化，由今用出發(fā)，體會傳統(tǒng)文化之妙●解讀儒釋道三家，由經(jīng)典出發(fā)，參悟國學(xué)智慧之理●破解諸多煩惱苦，由內(nèi)省出發(fā)，感受人生智慧之魂●趣解讀修齊治平，由明德出發(fā)，生發(fā)統(tǒng)御三軍之氣●學(xué)組織五行規(guī)律，由倫理出發(fā)，解團隊不和諧之節(jié)●行長六維領(lǐng)導(dǎo)力，由案例出發(fā)，全息提升領(lǐng)導(dǎo)之能

第一講：中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導(dǎo)者的四大價值

一、個人可從容處事—自律

案例：鄧小平三起三落中的大智慧

1.論點：從對境生心到境隨心轉(zhuǎn)

二、家族可融洽興旺—家風(fēng)

案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生

案例：曾國藩耕讀傳家思想

1.論點：祖德家風(fēng)是后代最好的財富

三、組織可和諧發(fā)展—文化

案例：阿里巴巴18年會議討論賺錢不超過3小時

1.論點：價值觀管理是企業(yè)最高管理

四、社會可太平盛世—民風(fēng)

案例：尼克松《1999不戰(zhàn)而勝》

案例：領(lǐng)導(dǎo)者是風(fēng)氣傳播之首

1.論點：四維不張國乃滅亡

第二講：傳統(tǒng)文化的三家思想解讀

一、儒家思想

1.道統(tǒng)：人心惟危道心惟微

案例：曾國藩的興盛之道

2.論點：長道心-止于至善

3.經(jīng)典讀本：《弟子規(guī)》，《大學(xué)》，《中庸》，《孝經(jīng)》

二、道家思想

案例：明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧

案例：蘇東坡《定風(fēng)波》中的處世哲學(xué)

1.論點：破人心-懷素抱樸

2.經(jīng)典讀本：《道德經(jīng)》；《太上感應(yīng)篇》

三、佛家思想

案例：六祖慧能大師佛偈的啟迪

1.論點：超越心-性空了悟

2.經(jīng)典讀本：《六祖壇經(jīng)》；《金剛經(jīng)》

第三講：提升自我領(lǐng)導(dǎo)格局——銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力的三個階梯

銀行中普遍存在的問題：

在還沒有經(jīng)過變革洗禮的銀行中，支行長把員工不服從管理的原因歸結(jié)為沒有績效考核等外在因素。在全面實施了績效考核的銀行中，支行長依然把員工不服從管理的原因歸結(jié)為條線管理后考核權(quán)重不足的外在因素。面對銀行中青年員工逐步成為主力骨干的趨勢，銀行行長如何樹立領(lǐng)導(dǎo)威望，強化組織管控，成為員工心服口服，一呼百應(yīng)的好領(lǐng)導(dǎo)呢？

習(xí)近平在黨的十八屆六中全會第二次全體會議上講到：“人不率則不從，身不先則不信。”加強和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，加強黨內(nèi)監(jiān)督，必須從領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部做起。這是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部執(zhí)掌重要權(quán)力的特殊地位所決定的，也是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部發(fā)揮示范作用的特殊職責所要求的。這正式中國傳統(tǒng)文化解決問題的關(guān)鍵所在，也就是“行有不得反求諸己”。領(lǐng)導(dǎo)者要敢于從自己身上找原因，要善于從自己身上動刀子，才能把問題連根拔起，撥亂反正，打造出一支戰(zhàn)無不勝的鋼鐵之師。

一、第一階梯：行政權(quán)力

1.“我是組織任命的”背后所折射的領(lǐng)導(dǎo)水平

2.造成口服心不服現(xiàn)象的三個領(lǐng)導(dǎo)力問題

3.強權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者所導(dǎo)致的三個問題

二、第二階梯：專業(yè)能力

1.從要求干到領(lǐng)著干的領(lǐng)導(dǎo)力升級

2.專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的三個問題

3.非專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)專業(yè)型團隊

三、第三階梯：領(lǐng)導(dǎo)魅力

1.從曾國藩的管理重感悟領(lǐng)導(dǎo)魅力

2.讓員工心服口服的四大關(guān)鍵按鈕

3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四恩法則

4.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四威法則

5.如何帶領(lǐng)士氣低迷的團隊重拾自信

四、基于PC模型的網(wǎng)點典型四類員工管理法

1.高P高C明星型員工管理

2.高P低C金牛型員工管理

3.低P低C問題型員工管理

4.低P高C潛力型員工管理

五、問題員工的應(yīng)對研討

1.如何管理問題型員工——背景后臺型

2.如何管理問題型員工——自以為是型

3.如何管理問題型員工——萎靡不振型

4.如何管理問題型員工——敵視領(lǐng)導(dǎo)型

5.如何管理問題型員工——倚老賣老型

第四講：喚醒員工內(nèi)心動力——銀行員工工作動力的五駕馬車

銀行中普遍存在的問題：

1.這個世界經(jīng)歷了農(nóng)耕時代，工業(yè)時代，現(xiàn)已進入了信息時代，最大的區(qū)別是從注重工具到注重人，如果能把人的主觀能動性充分激活，則企業(yè)就可以煥發(fā)蓬勃生機。

2.上下同欲者勝，但縱觀今日之銀行，不難看到，行長為了業(yè)績心急如焚，夜不能寐。但員工卻虛與委蛇，我行我素。長此以往，身心疲憊，諸多舉措落地遙遙無期。

3.到底是不會干，還是不想干？無論各家銀行，原因多為第二，今天諸多銀行已經(jīng)解決了績效考核，產(chǎn)品計價，提成兌現(xiàn)的營銷掣肘之問題，但員工為何還能以生龍活虎的投入到營銷工作當中？

4.如果能夠激活員工的工作積極性，提高營銷執(zhí)行力，讓大家自動自發(fā)的激情工作，那么我們相信，這個團隊一定會戰(zhàn)無不勝，但，從哪里找到這個動力？

一、不會干與不相干的博弈

1.面對不會干員工的解決方案

2.面對不想干員工的管理失重

3.本能；欲望；夢想三者的區(qū)別與管理運用

二、驅(qū)動員工工作動力的五駕馬車

1.利益驅(qū)動

2.壓力驅(qū)動

3.榮譽驅(qū)動

4.成長驅(qū)動

5.使命驅(qū)動

三、組織治理的兩手抓法則

1.組織機制建設(shè)

2.企業(yè)文化建設(shè)

四、存款是立行之本；文化是立行之根

1.銀行企業(yè)文化的底層邏輯解讀

2.銀行企業(yè)文化與績效推動的關(guān)系

第五講：推動營銷業(yè)績成長——銀行網(wǎng)點業(yè)績倍增六步法

銀行現(xiàn)存問題：

行長作為經(jīng)營負責人，在營銷工作中發(fā)揮著帶頭作用，對于支行長而言，不僅要自己能干，更要帶動大家一起來干，但多數(shù)銀行中我們看到的現(xiàn)象是行長是營銷高手，自己干的生龍活虎，但帶領(lǐng)團隊時，卻虎頭蛇尾，難以有效的調(diào)動起大家的營銷工作積極性，最后的結(jié)果往往是行長把營銷業(yè)績一肩挑起，不僅自己壓力山大，團隊更是難以成長。行長應(yīng)該如何帶領(lǐng)大家一起行動起來呢？

員工不營銷是因為“六沒有”，沒引力；沒活力；沒壓力；沒動力；沒功力；沒毅力。習(xí)主席講到：法律是準繩，任何時候都必須遵循；道德是基石，任何時候都不可忽視。要堅持依法治國與以德治國相結(jié)合。故作為行長，僅僅依靠企業(yè)文化來治理組織難見成效，同時更應(yīng)該學(xué)習(xí)管理策略與手段。面對“六沒有”的員工，我們可以從六個方面入手，分別是：訂目標；設(shè)獎懲；教方法；給資源；勤過問；必兌現(xiàn)。這就是我們的業(yè)績倍增六步法。

一、訂目標

1.網(wǎng)點訂目標的五大常見問題

2.網(wǎng)點目標管理的SMART法則

3.網(wǎng)點目標管理的六大要素

4.網(wǎng)點任務(wù)分配標準流程

5.網(wǎng)點營銷積分制管理

二、設(shè)獎懲

1.物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

2.非物質(zhì)激勵的七大方式

1）用分組競賽激發(fā)榮譽感

2）用公開承諾激發(fā)目標感

3）用激勵創(chuàng)新激發(fā)趣味感

4）用自定獎懲激發(fā)參與感

5）用家人獎勵激發(fā)成就感

6）用每日目標激發(fā)壓力感

7）用負面表彰激發(fā)痛苦感

三、教方法

1.培訓(xùn)提升法

2.自學(xué)分享法

3.師徒實戰(zhàn)法

4.以賽代訓(xùn)法

四、給資源

1.行長的五顆心：雄心、公心、愛心、誠心、恒心

2.按照客戶資產(chǎn)分配

3.按照任務(wù)種類分配

4.按照任務(wù)指標分配

5.按照客戶關(guān)系分配

五．勤過問

1.網(wǎng)點績效管理員的四項工作

2.行長勤過問的四種談話

3.員工業(yè)績輔導(dǎo)的三項重點

4.落后員工輔導(dǎo)的三明治溝通法

5.網(wǎng)點負責人的三巡兩示范

六、必兌現(xiàn)

1.言而無信導(dǎo)致的四種惡果

2.承諾兌現(xiàn)的六個建議

銀行內(nèi)訓(xùn)行長管理技巧培訓(xùn)課程銀行管理技巧培訓(xùn)課程