研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
【培訓(xùn)對(duì)象】
四大行市分行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、一級(jí)支行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等業(yè)務(wù)管理崗位領(lǐng)導(dǎo)
【培訓(xùn)收益】
●學(xué)習(xí)中國(guó)古文化,由今用出發(fā),體會(huì)傳統(tǒng)文化之妙●解讀儒釋道三家,由經(jīng)典出發(fā),參悟國(guó)學(xué)智慧之理●破解諸多煩惱苦,由內(nèi)省出發(fā),感受人生智慧之魂●趣解讀修齊治平,由明德出發(fā),生發(fā)統(tǒng)御三軍之氣●學(xué)組織五行規(guī)律,由倫理出發(fā),解團(tuán)隊(duì)不和諧之節(jié)●行長(zhǎng)六維領(lǐng)導(dǎo)力,由案例出發(fā),全息提升領(lǐng)導(dǎo)之能
第一講:中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大價(jià)值
一、個(gè)人可從容處事—自律
案例:鄧小平三起三落中的大智慧
1.論點(diǎn):從對(duì)境生心到境隨心轉(zhuǎn)
二、家族可融洽興旺—家風(fēng)
案例:電影《年輪》演員李傳的跌宕人生
案例:曾國(guó)藩耕讀傳家思想
1.論點(diǎn):祖德家風(fēng)是后代最好的財(cái)富
三、組織可和諧發(fā)展—文化
案例:阿里巴巴18年會(huì)議討論賺錢不超過3小時(shí)
1.論點(diǎn):價(jià)值觀管理是企業(yè)最高管理
四、社會(huì)可太平盛世—民風(fēng)
案例:尼克松《1999不戰(zhàn)而勝》
案例:領(lǐng)導(dǎo)者是風(fēng)氣傳播之首
1.論點(diǎn):四維不張國(guó)乃滅亡
第二講:傳統(tǒng)文化的三家思想解讀
一、儒家思想
1.道統(tǒng):人心惟危道心惟微
案例:曾國(guó)藩的興盛之道
2.論點(diǎn):長(zhǎng)道心-止于至善
3.經(jīng)典讀本:《弟子規(guī)》,《大學(xué)》,《中庸》,《孝經(jīng)》
二、道家思想
案例:明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧
案例:蘇東坡《定風(fēng)波》中的處世哲學(xué)
1.論點(diǎn):破人心-懷素抱樸
2.經(jīng)典讀本:《道德經(jīng)》;《太上感應(yīng)篇》
三、佛家思想
案例:六祖慧能大師佛偈的啟迪
1.論點(diǎn):超越心-性空了悟
2.經(jīng)典讀本:《六祖壇經(jīng)》;《金剛經(jīng)》
第三講:提升自我領(lǐng)導(dǎo)格局——銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)階梯
銀行中普遍存在的問題:
在還沒有經(jīng)過變革洗禮的銀行中,支行長(zhǎng)把員工不服從管理的原因歸結(jié)為沒有績(jī)效考核等外在因素。在全面實(shí)施了績(jī)效考核的銀行中,支行長(zhǎng)依然把員工不服從管理的原因歸結(jié)為條線管理后考核權(quán)重不足的外在因素。面對(duì)銀行中青年員工逐步成為主力骨干的趨勢(shì),銀行行長(zhǎng)如何樹立領(lǐng)導(dǎo)威望,強(qiáng)化組織管控,成為員工心服口服,一呼百應(yīng)的好領(lǐng)導(dǎo)呢?
習(xí)近平在黨的十八屆六中全會(huì)第二次全體會(huì)議上講到:“人不率則不從,身不先則不信。”加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活,加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,必須從領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部做起。這是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部執(zhí)掌重要權(quán)力的特殊地位所決定的,也是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部發(fā)揮示范作用的特殊職責(zé)所要求的。這正式中國(guó)傳統(tǒng)文化解決問題的關(guān)鍵所在,也就是“行有不得反求諸己”。領(lǐng)導(dǎo)者要敢于從自己身上找原因,要善于從自己身上動(dòng)刀子,才能把問題連根拔起,撥亂反正,打造出一支戰(zhàn)無不勝的鋼鐵之師。
一、第一階梯:行政權(quán)力
1.“我是組織任命的”背后所折射的領(lǐng)導(dǎo)水平
2.造成口服心不服現(xiàn)象的三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力問題
3.強(qiáng)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者所導(dǎo)致的三個(gè)問題
二、第二階梯:專業(yè)能力
1.從要求干到領(lǐng)著干的領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)
2.專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的三個(gè)問題
3.非專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)專業(yè)型團(tuán)隊(duì)
三、第三階梯:領(lǐng)導(dǎo)魅力
1.從曾國(guó)藩的管理重感悟領(lǐng)導(dǎo)魅力
2.讓員工心服口服的四大關(guān)鍵按鈕
3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四恩法則
4.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四威法則
5.如何帶領(lǐng)士氣低迷的團(tuán)隊(duì)重拾自信
四、基于PC模型的網(wǎng)點(diǎn)典型四類員工管理法
1.高P高C明星型員工管理
2.高P低C金牛型員工管理
3.低P低C問題型員工管理
4.低P高C潛力型員工管理
五、問題員工的應(yīng)對(duì)研討
1.如何管理問題型員工——背景后臺(tái)型
2.如何管理問題型員工——自以為是型
3.如何管理問題型員工——萎靡不振型
4.如何管理問題型員工——敵視領(lǐng)導(dǎo)型
5.如何管理問題型員工——倚老賣老型
第四講:?jiǎn)拘褑T工內(nèi)心動(dòng)力——銀行員工工作動(dòng)力的五駕馬車
銀行中普遍存在的問題:
1.這個(gè)世界經(jīng)歷了農(nóng)耕時(shí)代,工業(yè)時(shí)代,現(xiàn)已進(jìn)入了信息時(shí)代,最大的區(qū)別是從注重工具到注重人,如果能把人的主觀能動(dòng)性充分激活,則企業(yè)就可以煥發(fā)蓬勃生機(jī)。
2.上下同欲者勝,但縱觀今日之銀行,不難看到,行長(zhǎng)為了業(yè)績(jī)心急如焚,夜不能寐。但員工卻虛與委蛇,我行我素。長(zhǎng)此以往,身心疲憊,諸多舉措落地遙遙無期。
3.到底是不會(huì)干,還是不想干?無論各家銀行,原因多為第二,今天諸多銀行已經(jīng)解決了績(jī)效考核,產(chǎn)品計(jì)價(jià),提成兌現(xiàn)的營(yíng)銷掣肘之問題,但員工為何還能以生龍活虎的投入到營(yíng)銷工作當(dāng)中?
4.如果能夠激活員工的工作積極性,提高營(yíng)銷執(zhí)行力,讓大家自動(dòng)自發(fā)的激情工作,那么我們相信,這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)戰(zhàn)無不勝,但,從哪里找到這個(gè)動(dòng)力?
一、不會(huì)干與不相干的博弈
1.面對(duì)不會(huì)干員工的解決方案
2.面對(duì)不想干員工的管理失重
3.本能;欲望;夢(mèng)想三者的區(qū)別與管理運(yùn)用
二、驅(qū)動(dòng)員工工作動(dòng)力的五駕馬車
1.利益驅(qū)動(dòng)
2.壓力驅(qū)動(dòng)
3.榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)
4.成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)
5.使命驅(qū)動(dòng)
三、組織治理的兩手抓法則
1.組織機(jī)制建設(shè)
2.企業(yè)文化建設(shè)
四、存款是立行之本;文化是立行之根
1.銀行企業(yè)文化的底層邏輯解讀
2.銀行企業(yè)文化與績(jī)效推動(dòng)的關(guān)系
第五講:推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)成長(zhǎng)——銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增六步法
銀行現(xiàn)存問題:
行長(zhǎng)作為經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人,在營(yíng)銷工作中發(fā)揮著帶頭作用,對(duì)于支行長(zhǎng)而言,不僅要自己能干,更要帶動(dòng)大家一起來干,但多數(shù)銀行中我們看到的現(xiàn)象是行長(zhǎng)是營(yíng)銷高手,自己干的生龍活虎,但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí),卻虎頭蛇尾,難以有效的調(diào)動(dòng)起大家的營(yíng)銷工作積極性,最后的結(jié)果往往是行長(zhǎng)把營(yíng)銷業(yè)績(jī)一肩挑起,不僅自己壓力山大,團(tuán)隊(duì)更是難以成長(zhǎng)。行長(zhǎng)應(yīng)該如何帶領(lǐng)大家一起行動(dòng)起來呢?
員工不營(yíng)銷是因?yàn)椤傲鶝]有”,沒引力;沒活力;沒壓力;沒動(dòng)力;沒功力;沒毅力。習(xí)主席講到:法律是準(zhǔn)繩,任何時(shí)候都必須遵循;道德是基石,任何時(shí)候都不可忽視。要堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合。故作為行長(zhǎng),僅僅依靠企業(yè)文化來治理組織難見成效,同時(shí)更應(yīng)該學(xué)習(xí)管理策略與手段。面對(duì)“六沒有”的員工,我們可以從六個(gè)方面入手,分別是:訂目標(biāo);設(shè)獎(jiǎng)懲;教方法;給資源;勤過問;必兌現(xiàn)。這就是我們的業(yè)績(jī)倍增六步法。
一、訂目標(biāo)
1.網(wǎng)點(diǎn)訂目標(biāo)的五大常見問題
2.網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理的SMART法則
3.網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理的六大要素
4.網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配標(biāo)準(zhǔn)流程
5.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積分制管理
二、設(shè)獎(jiǎng)懲
1.物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2.非物質(zhì)激勵(lì)的七大方式
1)用分組競(jìng)賽激發(fā)榮譽(yù)感
2)用公開承諾激發(fā)目標(biāo)感
3)用激勵(lì)創(chuàng)新激發(fā)趣味感
4)用自定獎(jiǎng)懲激發(fā)參與感
5)用家人獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)成就感
6)用每日目標(biāo)激發(fā)壓力感
7)用負(fù)面表彰激發(fā)痛苦感
三、教方法
1.培訓(xùn)提升法
2.自學(xué)分享法
3.師徒實(shí)戰(zhàn)法
4.以賽代訓(xùn)法
四、給資源
1.行長(zhǎng)的五顆心:雄心、公心、愛心、誠(chéng)心、恒心
2.按照客戶資產(chǎn)分配
3.按照任務(wù)種類分配
4.按照任務(wù)指標(biāo)分配
5.按照客戶關(guān)系分配
五.勤過問
1.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理員的四項(xiàng)工作
2.行長(zhǎng)勤過問的四種談話
3.員工業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的三項(xiàng)重點(diǎn)
4.落后員工輔導(dǎo)的三明治溝通法
5.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的三巡兩示范
六、必兌現(xiàn)
1.言而無信導(dǎo)致的四種惡果
2.承諾兌現(xiàn)的六個(gè)建議