【課程背景】

在后產品和后疫情下，使原本處于市場激烈競爭中的企業，更加艱難。隨著科技不斷的進步，大數據在各個領域的應用，企業管理層很容易因為過于迷信科技而忽視了對人的理解。梳理商業創新史，我們發現，在創新的早期階段，成功的企業更多的是依賴小數據對人的深度解讀。在如今的存量市場，產品同質化嚴重，用戶擁有絕對的選擇權。走近用戶，并不是簡單地給用戶提供他們想要的東西，而是洞察他們的需要，創造需求。走近用戶是對企業管理者底層能力的要求。每個企業都要“不擇手段“地獲取用戶共識，走近用戶，讓自己成為最了解用戶的那個人，成為用戶唯一的選擇！

在后產品迭加后疫情時代下，創業者如何與用戶共情，找到企業新的發展機會、做大企業價值？

企業如何利用小數據+大數據實現短期的贏利目標和長期的戰略發展？

如何判斷企業真正的做到以用戶為中心？

如何利用用戶洞察，打開企業的商業新思維？

企業如何做到真正的以用戶為中心，走近用戶，獲取用戶的共識，成為用戶的唯一選擇？

就是我們企業經營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內容所在。

課程突破了很多用戶洞察課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在用戶洞察的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上真正的“以用戶為中心“之路，實現企業成為同類產品/服務中用戶唯一的選擇。

【課程收益】

了解后產品迭加后疫情時代下宏觀市場環境趨勢、與用戶共情，從用戶的角度來看市場

了解企業以用戶為中心的意義和本質

掌握判斷企業是否真正做到以用戶為中心的兩大維度

掌握利用數據幫助企業走近用戶的方法論

掌握通過用戶洞察，打開企業商業新思維六大方法

掌握通過三大維度提升企業管理者以用戶為中心的底層能力

掌握以用戶為中心的五大工具

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總經理、銷售經理、市場經理、產品經理等高管人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、企業真正做到以用戶為中心的原因及價值是什么？

1、后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響

2、企業做到以用戶為中心的價值

二、后產品時代迭加疫情下企業如何通過與用戶共情，開啟業務新的增長點？

1、真正的以用戶為中心不是所有企業都能做到的

以運營為中心VS以用戶為中心

把自己當用戶VS把用戶當用戶

定義需求VS定義產品

2、用戶洞察，打開企業商業新思維

企業利用數據的兩大意義

通過場景提升用戶體驗

幫助洞察用戶底層需求

用戶洞察對企業的意義

用戶洞察的六大視角，幫助企業看到用戶冰山之下的需求

用戶洞察的三大方法論，幫助企業找到用戶真正的需求

交互式訪談

觀察

沉浸式體驗

案例+小組討論

三、如何提升企業管理者以用戶為中心的底層能力？

1.以人為本定義產品和服務

2.洞察冰山下的深度需求，提升服務增值

3.人是我們一切工作的起點

呈現方式：案例分享

四、如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心？

1、用戶畫像

2、同理心地圖

3、影子計劃

4、AEIOU

呈現方式：案例實操+小組討論

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