【課程背景】

隨著世界上最廣泛使用的質量管理標準ISO9001正在轉版進程中，汽車行業新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發布，隨著IATF16949:2016新版的發布，越來越多的行業組織和機構開始著手準備其轉版帶來的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標準發生了顯著的變化。為配合新版標準變化，找出新舊版的差距，我們需要進一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過高度參與和實際案例分析能讓所有學員對理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標準順利過渡！

作為內審員的我們怎樣的審核才能實現新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰：

痛點1：審核努力很多，但標準理解太少；

痛點2：專業知識很強，但審核技巧較弱；

痛點3：審核意識很強，但審核思路較亂；

痛點4：審核想法很多，審核出關鍵問題少；

……諸如此類問題很多！

作為內審員的我們，如何提升審核能力和實現增值審核，以得到最大的挖掘，一直是我們共同探討的話題！

如何應對這些情況？

透過《IATF16949內審員實戰》班是解決這些問題的有力課程！為后續IATF16949內審員實戰能力提供技術和管理指南！

【課程收益】

1、理解IATF16949:2016標準要求及其在企業運營中的應用；

2、掌握五大工具的在企業的應用要求；

3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核；

4、掌握編制審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；

5、掌握文件評審、首次/末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；

6、培養針對各種審核現場，能參照各種標準進行審核判定能力；

7、通過大量的實踐案例來提升、加強您對標準與實踐相結合的能力，培養高水準的內部審核人員，提升企業內審全面評估組織管理成熟度、控制風險、尋求改進空間的能力！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！幫助企業內審員團隊實現汽車業質量標準落地審核、增值審核！采用“啟發互動式教學+課堂講解+案例分析+小組討論與練習+現場答疑”，使參訓學員現場就能學以致用！

【課程對象】公司現有內審員、體系負責人/工程師、ISO專員、研發工程人員，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、采購等相關對內審有興趣或公司指定人員

【課程時間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章IATF16949:2016概述、過程方法及風險分析

1、IATF16949:2016改版背景

2、IATF16949:2016的主要變化

3、IATF16949:2016的目標

4、IATF16949:2016過程方法

分組練習一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：

畫出烏龜圖

目前公司現有烏龜圖的差距

5、風險思維管理

風險理解

風險案例分享

組織環境分析、SWOT分析

模板工具

過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表

SWOT分析及及措施對照表

視頻分享：過程方法與風險管理的綜合應用

分組練習二：結合練習一分析的過程和《過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：

寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風險分析

目前公司展開了哪些風險分析

第二章IATF16949:2016標準

1、范圍

2、引用標準

3、術語和定義

4、組織環境

-理解組織及其背景環境

-理解相關方的需求和期望

-顧客特定要求

-模板工具

客戶特定要求評審狀況追蹤記錄表

客戶特定要求實施矩陣

-產品安全

5、領導作用

-企業責任

-過程有效性和效率

-過程所有者

-角色、職責和權限

6、策劃

-風險和機遇的應對措施

-預防措施

-應急計劃

-模板工具

年度緊急應變模擬演練計劃及實施記錄表

-質量目標及其實現的策劃

-模板工具

過程測量目標指標一覽表

-變更策劃

7、支持

-資源

-模板工具

各部門知識清單

-能力

-意識

-溝通

-形成信息的文件

8、運行

-運行策劃與控制

-保密性

-制造可行性

-模板工具

制造可行性風險分析表

-分組練習三：結合公司某一款產品和過程開發中實際案例，討論以下問題：

我們當前制造可行性分析的差距在哪？如何改進？

-設計和開發

-外部提供過程、產品和服務的控制

-模板工具

供應商風險評估表

供應商體系審核檢查表

供應商資質一覽表

供應商月度考核表

年度供應商審核計劃表

年度供應商風險綜合評價表

供應商質量管理體系開發計劃

-產品和服務提供

-模板工具

作業準備停工后驗證記錄

年度保養和周期性檢修計劃及實施記錄表

月度預測性維護計劃及實施記錄表

設備易損件清單

-分組練習四：結合公司實際發生的計劃外生產設備故障，討論以下問題：

填寫《月度預測性維護計劃及實施記錄表》

-產品和服務的放行

-不合格輸出的控制

-模板工具

不良質量成本結構表

不良質量成本統計表

不良質量成本分析報告

9、績效評價

-制造過程的監視和測量

-顧客滿意

-模板工具

顧客滿意度評價表

顧客滿意度自評表

顧客滿意度分析報告

-分析和評價

-內部審核

-管理評審

-模板工具

管理評審輸入內容

10、改進

-不合格和糾正措施

-問題解決

-防錯

-模板工具

防呆裝置清單

防呆裝置定期確認表

年度防呆裝置驗證、失效測試計劃

年度防呆裝置失效測試及評價記錄

-保修管理系統

-顧客投訴及現場失效測試分析

-持續改進

第三章IATF16949:2016五大工具

1、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）概要

2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個人天）

3、統計過程控制（SPC）概要

6、測量系統分析（MSA）概要

4、生產件批準程序（PPAP）概要

第四章IATF16949:2016內審技巧

1、審核概述

-審核定義

系統化審核思維的構建

-分組練習五：結合公司內部實際審核發現的問題點，討論以下問題：

從單點問題引出系統化審核思維的推演圖

-體系審核、過程審核、產品審核三種審核比較

-審核目的

2、IATF16949:2016內審流程管理

策劃和準備的目標：

-審核準備的步驟

-審核目的、范圍和準則

-準備審核計劃和審核清單

-模板工具

內部體系審核檢查表

-分組練習六：結合練習一和練習二分析的過程，討論以下問題：

寫出該過程的《內部體系審核檢查表》

實施審核-階段1

-首次會議

-調查和記錄證據

-面談和提問的技巧

實施審核-階段2

-不符合項和審核發現

-不符合的原因和類型

-末次會議的目的和會議議程

-給出建議

-有問題的末次會議

-撰寫不符合項

-檢查不符合項

-分組練習七：不符合項判定，結合不符合項案例討論以下問題：

寫出不符合項案例違反的IATF16949:2016條文號

實施審核-階段3

-完成審核報告

-審核報告的格式

-對報告的響應和跟蹤

實施審核-階段4

-分配職責

-糾正措施執行狀態

-跟蹤驗證

-關閉

-分組練習八：如何關閉CAR，結合練習一分析的過程，討論以下問題：

寫出該過程的1-2個問題點及相應的糾正措施

討論驗證有效關閉的標準

3、過程導向審核

-基本步驟

-基本邏輯

-審核要領

-審核工具

4、產品審核

-引言

-產品審核目的

-產品審核時機

-產品審核流程

-產品審核策劃

-審核計劃發布

-審核準備

-質量指數QKZ計算

-產品審核實施

-產品審核報告編制

-模板工具

產品審核缺陷分級規定

產品審核計劃表

產品審核記錄表

產品審核報告

5、VDA6.3:2106過程審核

-過程定義

-過程審核目的

-過程審核目標

-過程內審員資質

-過程審核提問表理解

-模板工具

過程審核檢查表

第五章總結與考試

企業生產管理內訓審核員培訓課程I審核員實戰技巧培訓課程