生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)--審核員實戰(zhàn)

【課程背景】

隨著世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，汽車行業(yè)新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發(fā)布，隨著IATF16949:2016新版的發(fā)布，越來越多的行業(yè)組織和機構(gòu)開始著手準(zhǔn)備其轉(zhuǎn)版帶來的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合新版標(biāo)準(zhǔn)變化，找出新舊版的差距，我們需要進(jìn)一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過高度參與和實際案例分析能讓所有學(xué)員對理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過渡！

作為內(nèi)審員的我們怎樣的審核才能實現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責(zé)任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰(zhàn)：

痛點1：審核努力很多，但標(biāo)準(zhǔn)理解太少；

痛點2：專業(yè)知識很強，但審核技巧較弱；

痛點3：審核意識很強，但審核思路較亂；

痛點4：審核想法很多，審核出關(guān)鍵問題少；

……諸如此類問題很多！

作為內(nèi)審員的我們，如何提升審核能力和實現(xiàn)增值審核，以得到最大的挖掘，一直是我們共同探討的話題！

如何應(yīng)對這些情況？

透過《IATF16949內(nèi)審員實戰(zhàn)》班是解決這些問題的有力課程！為后續(xù)IATF16949內(nèi)審員實戰(zhàn)能力提供技術(shù)和管理指南！

【課程收益】

1、理解IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求及其在企業(yè)運營中的應(yīng)用；

2、掌握五大工具的在企業(yè)的應(yīng)用要求；

3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導(dǎo)向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核；

4、掌握編制審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；

5、掌握文件評審、首次/末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；

6、培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，能參照各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核判定能力；

7、通過大量的實踐案例來提升、加強您對標(biāo)準(zhǔn)與實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)高水準(zhǔn)的內(nèi)部審核人員，提升企業(yè)內(nèi)審全面評估組織管理成熟度、控制風(fēng)險、尋求改進(jìn)空間的能力！

【課程特色】課程實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！幫助企業(yè)內(nèi)審員團(tuán)隊實現(xiàn)汽車業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落地審核、增值審核！采用“啟發(fā)互動式教學(xué)+課堂講解+案例分析+小組討論與練習(xí)+現(xiàn)場答疑”，使參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場就能學(xué)以致用！

【課程對象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對內(nèi)審有興趣或公司指定人員

【課程時間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章IATF16949:2016概述、過程方法及風(fēng)險分析

1、IATF16949:2016改版背景

2、IATF16949:2016的主要變化

3、IATF16949:2016的目標(biāo)

4、IATF16949:2016過程方法

分組練習(xí)一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：

畫出烏龜圖

目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距

5、風(fēng)險思維管理

風(fēng)險理解

風(fēng)險案例分享

組織環(huán)境分析、SWOT分析

模板工具

過程風(fēng)險應(yīng)對管理計劃及跟蹤檢查表

SWOT分析及及措施對照表

視頻分享：過程方法與風(fēng)險管理的綜合應(yīng)用

分組練習(xí)二：結(jié)合練習(xí)一分析的過程和《過程風(fēng)險應(yīng)對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：

寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風(fēng)險分析

目前公司展開了哪些風(fēng)險分析

第二章IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)

1、范圍

2、引用標(biāo)準(zhǔn)

3、術(shù)語和定義

4、組織環(huán)境

-理解組織及其背景環(huán)境

-理解相關(guān)方的需求和期望

-顧客特定要求

-模板工具

客戶特定要求評審狀況追蹤記錄表

客戶特定要求實施矩陣

-產(chǎn)品安全

5、領(lǐng)導(dǎo)作用

-企業(yè)責(zé)任

-過程有效性和效率

-過程所有者

-角色、職責(zé)和權(quán)限

6、策劃

-風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施

-預(yù)防措施

-應(yīng)急計劃

-模板工具

年度緊急應(yīng)變模擬演練計劃及實施記錄表

-質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

-模板工具

過程測量目標(biāo)指標(biāo)一覽表

-變更策劃

7、支持

-資源

-模板工具

各部門知識清單

-能力

-意識

-溝通

-形成信息的文件

8、運行

-運行策劃與控制

-保密性

-制造可行性

-模板工具

制造可行性風(fēng)險分析表

-分組練習(xí)三：結(jié)合公司某一款產(chǎn)品和過程開發(fā)中實際案例，討論以下問題：

我們當(dāng)前制造可行性分析的差距在哪？如何改進(jìn)？

-設(shè)計和開發(fā)

-外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

-模板工具

供應(yīng)商風(fēng)險評估表

供應(yīng)商體系審核檢查表

供應(yīng)商資質(zhì)一覽表

供應(yīng)商月度考核表

年度供應(yīng)商審核計劃表

年度供應(yīng)商風(fēng)險綜合評價表

供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)計劃

-產(chǎn)品和服務(wù)提供

-模板工具

作業(yè)準(zhǔn)備停工后驗證記錄

年度保養(yǎng)和周期性檢修計劃及實施記錄表

月度預(yù)測性維護(hù)計劃及實施記錄表

設(shè)備易損件清單

-分組練習(xí)四：結(jié)合公司實際發(fā)生的計劃外生產(chǎn)設(shè)備故障，討論以下問題：

填寫《月度預(yù)測性維護(hù)計劃及實施記錄表》

-產(chǎn)品和服務(wù)的放行

-不合格輸出的控制

-模板工具

不良質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表

不良質(zhì)量成本統(tǒng)計表

不良質(zhì)量成本分析報告

9、績效評價

-制造過程的監(jiān)視和測量

-顧客滿意

-模板工具

顧客滿意度評價表

顧客滿意度自評表

顧客滿意度分析報告

-分析和評價

-內(nèi)部審核

-管理評審

-模板工具

管理評審輸入內(nèi)容

10、改進(jìn)

-不合格和糾正措施

-問題解決

-防錯

-模板工具

防呆裝置清單

防呆裝置定期確認(rèn)表

年度防呆裝置驗證、失效測試計劃

年度防呆裝置失效測試及評價記錄

-保修管理系統(tǒng)

-顧客投訴及現(xiàn)場失效測試分析

-持續(xù)改進(jìn)

第三章IATF16949:2016五大工具

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）概要

2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓(xùn)失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個人天）

3、統(tǒng)計過程控制（SPC）概要

6、測量系統(tǒng)分析（MSA）概要

4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）概要

第四章IATF16949:2016內(nèi)審技巧

1、審核概述

-審核定義

系統(tǒng)化審核思維的構(gòu)建

-分組練習(xí)五：結(jié)合公司內(nèi)部實際審核發(fā)現(xiàn)的問題點，討論以下問題：

從單點問題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖

-體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核三種審核比較

-審核目的

2、IATF16949:2016內(nèi)審流程管理

策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)：

-審核準(zhǔn)備的步驟

-審核目的、范圍和準(zhǔn)則

-準(zhǔn)備審核計劃和審核清單

-模板工具

內(nèi)部體系審核檢查表

-分組練習(xí)六：結(jié)合練習(xí)一和練習(xí)二分析的過程，討論以下問題：

寫出該過程的《內(nèi)部體系審核檢查表》

實施審核-階段1

-首次會議

-調(diào)查和記錄證據(jù)

-面談和提問的技巧

實施審核-階段2

-不符合項和審核發(fā)現(xiàn)

-不符合的原因和類型

-末次會議的目的和會議議程

-給出建議

-有問題的末次會議

-撰寫不符合項

-檢查不符合項

-分組練習(xí)七：不符合項判定，結(jié)合不符合項案例討論以下問題：

寫出不符合項案例違反的IATF16949:2016條文號

實施審核-階段3

-完成審核報告

-審核報告的格式

-對報告的響應(yīng)和跟蹤

實施審核-階段4

-分配職責(zé)

-糾正措施執(zhí)行狀態(tài)

-跟蹤驗證

-關(guān)閉

-分組練習(xí)八：如何關(guān)閉CAR，結(jié)合練習(xí)一分析的過程，討論以下問題：

寫出該過程的1-2個問題點及相應(yīng)的糾正措施

討論驗證有效關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)

3、過程導(dǎo)向?qū)徍?/p>

-基本步驟

-基本邏輯

-審核要領(lǐng)

-審核工具

4、產(chǎn)品審核

-引言

-產(chǎn)品審核目的

-產(chǎn)品審核時機

-產(chǎn)品審核流程

-產(chǎn)品審核策劃

-審核計劃發(fā)布

-審核準(zhǔn)備

-質(zhì)量指數(shù)QKZ計算

-產(chǎn)品審核實施

-產(chǎn)品審核報告編制

-模板工具

產(chǎn)品審核缺陷分級規(guī)定

產(chǎn)品審核計劃表

產(chǎn)品審核記錄表

產(chǎn)品審核報告

5、VDA6.3:2106過程審核

-過程定義

-過程審核目的

-過程審核目標(biāo)

-過程內(nèi)審員資質(zhì)

-過程審核提問表理解

-模板工具

過程審核檢查表

第五章總結(jié)與考試

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