市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)--微信/企業(yè)微信的私域流量經(jīng)營(yíng)

【課程介紹】

如果把精準(zhǔn)客戶比喻為“魚(yú)兒”，客戶的聚集地則為“魚(yú)塘”，找到魚(yú)塘就找到了魚(yú)兒。

與客戶做關(guān)系維護(hù)、專業(yè)指導(dǎo)、情感鏈接的過(guò)程稱為“養(yǎng)魚(yú)”，“養(yǎng)魚(yú)高手”都懂得使用微信（或企業(yè)微信）、社群、朋友圈、直播、短視頻、線下空間等提升客戶黏性、增強(qiáng)信任感。

通過(guò)“養(yǎng)魚(yú)”大大提升成交率、復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹，挖掘客戶的終身價(jià)值，是我們“養(yǎng)魚(yú)”的原因與目的。

【建議課時(shí)】4天（每天六小時(shí)）

【適合行業(yè)】零售（母嬰、家電、服裝、食品、餐飲、教育培訓(xùn)）、運(yùn)營(yíng)商、銀行網(wǎng)點(diǎn)等。

講師介紹

傅一聲老師，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家。企業(yè)新媒體架構(gòu)師，新媒體一攬子項(xiàng)目整體方案專家，用新媒體幫助企業(yè)重構(gòu)品牌、服務(wù)、營(yíng)銷的線上化轉(zhuǎn)型；通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的方式推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與探索。

常駐地：上海/江蘇無(wú)錫。百度百科查詢“傅一聲”。

課程風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)派、幽默生動(dòng)；聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)

知名自媒體人，知識(shí)IP

國(guó)家高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家高級(jí)新媒體營(yíng)銷師

500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師

青年暢銷書(shū)作家

3000萬(wàn)粉絲操盤(pán)手

DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人

老師主要著作：《魚(yú)塘式營(yíng)銷：小成本撬動(dòng)大流量》《大客戶營(yíng)銷》《新媒體系列教材》等。

課程大綱

【課程目標(biāo)】

掌握微信獲客方法；

用微信提高成交率；

學(xué)會(huì)私域流量經(jīng)營(yíng)方法；

打開(kāi)未來(lái)線上商業(yè)版圖。

【內(nèi)容大綱】

一、營(yíng)銷篇：打通新媒體營(yíng)銷通路

1.流量競(jìng)爭(zhēng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；

疫情后的3大改變；

公域流量紅利消失——內(nèi)卷化；

私域流量轉(zhuǎn)化艱難——打工人；

為什么“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”火了？

2021年新零售實(shí)戰(zhàn)玩法；

2.行業(yè)案例

如何盤(pán)活線上線下流量，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)？

案例1：屈臣氏、西貝的企業(yè)微信

案例2：蘇小糖的微信營(yíng)銷

案例3：平安好醫(yī)生

……

3.打通新媒體營(yíng)銷通路

一個(gè)案例講清楚所有互聯(lián)網(wǎng)工具的協(xié)同作戰(zhàn)；

一個(gè)可復(fù)制的企業(yè)微信獲客的精彩案例；

“引流-成交-復(fù)購(gòu)-轉(zhuǎn)介紹”自循環(huán)體系；

研討

4.微信到底該怎么玩兒？

個(gè)人微信與企業(yè)微信的區(qū)別；

騰訊在補(bǔ)一個(gè)“電商局”；

2020年騰訊微信的5大巨變；

如何打造微信生態(tài)閉環(huán)？

二、微信篇：18招微信營(yíng)銷技巧，你的微信價(jià)值過(guò)億

導(dǎo)入：聊天、發(fā)圈、混群？讓業(yè)績(jī)翻N倍的秘訣；

1.微信號(hào)定位：第一印象價(jià)值百萬(wàn)，搶占用戶心智

策略：立人設(shè)-打標(biāo)簽-卡位；

微信昵稱的六大坑；

微信名片的4大設(shè)計(jì)；

2.線上拓客的策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

魚(yú)塘式營(yíng)銷：選對(duì)池塘釣大魚(yú)；

主動(dòng)營(yíng)銷：高手主動(dòng)拓客的3種方法；

簡(jiǎn)單3步，讓客戶源源不斷主動(dòng)找上門；

微信群引流，讓90%群友都找你合作；

3.引流與裂變

朋友圈：新客戶都在老客戶身邊，朋友圈的這些互推內(nèi)幕；

公眾號(hào)：做對(duì)3件事，不用日更也能持續(xù)漲粉；

微信號(hào)裂變：簡(jiǎn)單3步，500人變5000人；

企業(yè)微信：企業(yè)微信無(wú)上限獲客；

4.線上客戶的維護(hù)與成交

“養(yǎng)魚(yú)高手”，線上客情管理心法；

知識(shí)營(yíng)銷短信=角色+形象+敘事+文風(fēng)；

微信邀約技巧，魔鬼藏在細(xì)節(jié)中；

一對(duì)一成交：5步讓顧客自然而然地爽快決策；

朋友圈成交：朋友圈成交都離不開(kāi)這4種內(nèi)容；

微信群成交：爆品促銷完整策劃；

視頻號(hào)：人人能抓的新增長(zhǎng)點(diǎn)；

三、社群篇：社群運(yùn)營(yíng)官技能手冊(cè)，魔鬼藏在細(xì)節(jié)中

1.好社群的5個(gè)要素

同好

結(jié)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)

輸出

復(fù)制

頭腦風(fēng)暴：用“同號(hào)”寫(xiě)出我們的社群；

2.社群策劃流程與細(xì)節(jié)

3.如何提升社群活躍度？

4.如何處理社群輿情與公關(guān)？

練習(xí)：“危機(jī)公關(guān)”P(pán)K

四、企業(yè)微信獲客篇：魚(yú)塘式營(yíng)銷選對(duì)魚(yú)餌

1.內(nèi)通外聯(lián)——員工微信新定位，服務(wù)營(yíng)銷雙循環(huán)

私域成交=滿足需求+關(guān)系觸發(fā)；

企業(yè)微信定位（重點(diǎn)）

角色

滿足需求

人設(shè)舉例

專家號(hào)

成交號(hào)

會(huì)員號(hào)

如何用服務(wù)帶營(yíng)銷？

創(chuàng)作者進(jìn)階四矩陣；

名片打造

2.微信引流——客戶不流失，4種方法加到企業(yè)微信上

一圖看懂客戶流量，增量與存量客戶一網(wǎng)打盡；

所有的線上引流底層策略——“魚(yú)塘式營(yíng)銷”；

主動(dòng)引流與被動(dòng)引流；

主動(dòng)引流的7個(gè)途經(jīng)；

被動(dòng)引流的6大觸點(diǎn)；

3.平臺(tái)引流——3步多平臺(tái)引流，擁有無(wú)上限的客戶池

抖音、快手、知乎、百度等平臺(tái)被動(dòng)引流技巧；

4.實(shí)體引流——線下店到線上微信，讓過(guò)路客變成熟客

“魚(yú)餌營(yíng)銷+鎖鏈營(yíng)銷”

五、企業(yè)微信成交篇：4種成交促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化

1.朋友圈成交——企業(yè)定制化內(nèi)容，一鍵發(fā)送高效發(fā)圈

企業(yè)微信朋友圈的規(guī)則與優(yōu)劣勢(shì)分析；

朋友圈成交的信任公式；

三類形象的朋友圈該怎么發(fā)；

如何激活朋友圈，三個(gè)小技巧讓客戶瘋狂互動(dòng)；

2.一對(duì)一成交——5步研制專屬話術(shù)庫(kù)，提高成交率

高效成交的萬(wàn)能公式“AITDA模型”；

“AITDA模型”如何用于線下銷售；

“AITDA模型”如何用于文案編寫(xiě)；

“AITDA模型”如何用于短視頻制作；

“AITDA模型”如何用于直播帶貨；

3.客戶群成交——無(wú)需工具，掌握客戶群批量成交玩法

社群營(yíng)銷的三種類型；

粉絲群的打法；

團(tuán)購(gòu)群的打法；

六、企業(yè)微信粉絲篇：復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹的設(shè)計(jì)

1.提升復(fù)購(gòu)率——3步精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，讓客戶賣了再買

打造四類產(chǎn)品體系；

打造“雙微”系統(tǒng)；

2.增加轉(zhuǎn)介紹——1招玩轉(zhuǎn)老帶新，客戶數(shù)裂變式增長(zhǎng)

轉(zhuǎn)介紹公式；

七、微信直播篇：直播策劃與實(shí)戰(zhàn)技巧

1.直播模式

微信生態(tài)中的4種直播變現(xiàn)；

行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例分享與詳細(xì)拆解；

“品宣+服務(wù)+營(yíng)銷”如何有機(jī)結(jié)合？

直播與利益分配的團(tuán)隊(duì)管理；

2.直播七步法

人設(shè)打造；

設(shè)備講解（行業(yè)踩坑大全）；

直播流程策劃；

3.主播訓(xùn)練

主播能力模型

表達(dá)能力

鏡頭感訓(xùn)練

產(chǎn)品種草技巧

李佳琦、薇婭的直播技巧

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)直播

附贈(zèng)資料：《企業(yè)微信指導(dǎo)手冊(cè)管理員版》、《企業(yè)微信操作手冊(cè)員工版》、《企業(yè)微信功能介紹V3.0》、《客戶聯(lián)系》、《直播手冊(cè)》、《海報(bào)模板》、《社群營(yíng)銷手冊(cè)》等。

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