研修課程
授課專家：[楊寶林]
授課天數：2天
收費標準：價格面議
開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
第一單元人際關系與管理溝通
☆案例故事：哈佛教授的尷尬。
→不會溝通我們會“死”的很慘！
☆不會搞關系，死了都不知道死在哪里！
→如何正確認知關系與人際關系；
→人際關系與溝通的相互影響；
☆不是不會，更多時候你根本沒有想到；
→溝通的重要性和要素；
☆透視管理的過程
→管理的過程與溝通的關系;
☆當問題出現時，反思自我還是歸罪他人？
→了解自己存在的溝通問題；
→影響溝通的個人障礙分析；
☆為什么總感覺別家的飯吃起來香？
→影響溝通的組織障礙分析。
第二單元溝通基本技能演練與提升
☆實戰演練1:讓我們一起來畫圖！
→有效溝通中的哪些要素是最基本的？
→我們真的會說話嗎？
→成功說話的要素和原則；
☆實戰演練2：當你們的心、嘴和耳不匹配時
→只顧自己說，不可能到達溝通的彼岸；
→傾聽與反饋的技巧的有效應用；
☆實戰演練3：我都看到了！
→肢體語言在溝通中的作用；
→肢體語言的含義和應用；
☆實戰演練4：我們都是狗仔隊！
→提問的種類和應用；
→溝通中如何巧用提問的技巧。
第三單元管理溝通方向與技巧
☆我是誰？我要干嘛？
→中層經理人的角色定位；
→中層經理人的職責和困惑；
→管理溝通方向和目的；
☆贏得上司，方能贏得空間
→用放大鏡全方位透析你的上司；
→向上司請示匯報和說服的技巧；
→幫助上司度難關和“趣味相投”技巧；
→與上司沖突的溝通技巧；
☆贏得下屬，才能贏得業績
→讓下屬與你一條心的溝通要訣；
→如何讓你的指令更有效地執行；
→贊美與批評下屬的方式與時機；
→有效激勵，幫助下屬達成目標。
第四單元同級相處及跨部門溝通策略
☆部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
→你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么？
→現場剖析研討；
→跨部門溝通的重要性；
☆沒有了解，就不可能有理解和支持；
→如何認知和熟悉協作部門的工作內容？
☆擺正心態，由“溝”到“勾”，再由“通”到“達”；
→同級溝通的五個原則；
☆有配合的意識才有可能得到有效合作；
→如何贏得同級同事的配合；
→同級間如何有效競爭；
→如何化解同級間的矛盾；
→與同級溝通解決棘手問題；
☆沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通；
→如何有效建立跨部門溝通渠道？
→如何針對不同部門選擇最有效的溝通渠道和策略；
☆如何進行高效的跨部門會議？
→跨部門會議常見的問題分析；
→會議失敗的原因和對策。
第五單元溝通風格及曲線溝通
☆案例故事：四個死囚的別樣風格
→不同的風格決定了不同的想法和做法；
☆主題游戲：我找到了！
→了解自我，看懂他人，溝通風格現場測試；
→四種類型溝通風格特點；
☆『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術
→如何掌握“望、聞、問、切”的溝通診斷技術；
→正確的溝通方子，方能邁向通暢；
→溝通風格在實際工作中的靈活運用；
☆醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外！
→什么是曲線溝通？
→曲線溝通的原因和優缺點；
→曲線溝通在人際關系及管理工作中的妙用。
☆頭腦風暴：該走哪條路？
→曲線溝通模擬演練和策略分享。
第六單元如何在壓力與情緒中溝通
☆壓力和情緒常使我們變成瘋子！
→認知壓力和情緒；
→壓力和情緒常常控制了我們；
→失常狀態下的溝通走樣；
☆案例故事：這是我們的資源，誰也別想動！
→部門競爭壓力下的小團體意識；
→守門員心態和組織利益與團隊績效的沖突；
☆這幾天他不正常，最好離他遠點！
→他人情緒時的溝通要則；
→自己情緒時的溝通要則；
☆只做主人，不做奴隸！
→如何有效釋放壓力和情緒；
→控己御人，合理沖突；
→沖突中的溝通技巧。
☆主題游戲:敞開心扉!
老師介紹：楊寶林
實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問，IPTS國際職業培訓師、美國ICQAC國際職業培訓師。長期在外企等各類企業的高級管理層從事管理工作，有著豐富的管理經驗和敏銳的洞察力。尤其在溝通、心態、壓力與情緒等領域有著獨到的見解、體會和研究。核心課程:《溝通就是金錢》系列、《壓力與情緒管理》、《贏在心態》。
現任：；上海美宣威有限公司董事、總經理。歷任：法國歐羅福國際集團（法資）亞太區總裁助理；上海歐羅福文化有限公司總經理；上海裝飾市場有限公司（滬港合資）總經理特別助理、營銷策劃部經理、上海豪申開利空調有限公司（中美合資）技術主管。
憑借豐富的工作經歷、獨到而又實用的內容、輕松而又互動的方式、專業的培訓技巧而受到廣大客戶的喜愛和好評。
擅長課程：
核心課程:《溝通就是金錢》系列、《壓力與情緒管理》、《贏在心態》。
服務客戶：
上海寶默德國產品展示中心、江蘇檢驗檢疫質量研究中心、常州出入境檢驗檢疫局、上海楊浦建筑材料總公司、上海艾來環保科技有限公司、江蘇太倉經濟開發區、德國克恩-里伯斯（太倉）有限公司、浙江湖州人事局、上海唯寶（德國）潔具有限公司……
課程形式：
-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
